有權威統計數據顯示，近來(lái)歐美冰箱企業(yè)的全球市場(chǎng)份額正呈現不斷衰退之勢，而海爾卻連續蟬聯(lián)全球白電第一品牌，中國企業(yè)在全球范圍內開(kāi)始取代歐美企業(yè)掌握了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導權。從市場(chǎng)現狀看，以海爾為代表的中國冰箱企業(yè)不單在市場(chǎng)份額上全面超越了歐美企業(yè)，在高端產(chǎn)品領(lǐng)域也形成了超越態(tài)勢。
長(cháng)期以來(lái)，消費者與技術(shù)一直是市場(chǎng)經(jīng)濟的兩大關(guān)鍵決定要素。隨著(zhù)當前全球產(chǎn)業(yè)進(jìn)入產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)代，企業(yè)滿(mǎn)足消費者需求的程度在某種程度上左右了企業(yè)的全球市場(chǎng)地位，因此只有把兩者巧妙地結合起來(lái)才能建立自己在全球市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)體系。在此背景下，發(fā)達國家的冰箱企業(yè)仍停留在產(chǎn)品短缺時(shí)代構建起的產(chǎn)業(yè)結構中，沿用“制造出產(chǎn)品等訂單”的傳統發(fā)展道路，而以海爾為代表的新興跨國公司則實(shí)現了根據用戶(hù)需求定制產(chǎn)品的流程逆轉，具備了傳統跨國公司不具有的創(chuàng )造需求能力和速度優(yōu)勢。
在國際冰箱市場(chǎng)領(lǐng)域，發(fā)達國家的冰箱企業(yè)固然擁有部分領(lǐng)先的技術(shù)，不過(guò)他們執迷于技術(shù)，對消費需求產(chǎn)生了“近視”。雖然在短缺時(shí)代他們是打“固定靶”的高手，但卻在當前與中國企業(yè)“打飛靶”的比賽中敗下陣來(lái)。從全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程看，新技術(shù)的誕生往往會(huì )帶來(lái)產(chǎn)業(yè)格局的變化，但這種變化也并非是絕對的。而新的商業(yè)運作模式的出現卻一定會(huì )顛覆原有的產(chǎn)業(yè)格局，掀起新一輪的全球產(chǎn)業(yè)排位賽。在這一新舊交替過(guò)程中，那些難以適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的企業(yè)往往會(huì )率先走向沒(méi)落。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費者需求日益呈現出碎片化、個(gè)性化的特點(diǎn)，這就要求企業(yè)必須從大規模生產(chǎn)轉型為大批量定制，而要做到這一點(diǎn)，首要的就是要了解用戶(hù)需求。在準確認識到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟將為企業(yè)帶來(lái)巨大機遇后，海爾實(shí)施了虛實(shí)網(wǎng)結合的零庫存下即需即供商業(yè)模式變革。在這一模式下，海爾能夠依托虛網(wǎng)與終端用戶(hù)溝通需求，為用戶(hù)提供真正想要的產(chǎn)品，同時(shí)利用實(shí)網(wǎng)以最快的速度滿(mǎn)足用戶(hù)需求。從這個(gè)意義上說(shuō)，海爾的經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新活動(dòng)都是在消費需求的準確指導下進(jìn)行的，這正是海爾能夠超越歐美傳統冰箱企業(yè)獲得全球產(chǎn)業(yè)“領(lǐng)跑衫”的關(guān)鍵原因。
客觀(guān)而言，完善的工業(yè)創(chuàng )新體系以及強大的品牌是高品質(zhì)產(chǎn)品必備的兩大基因，而目前海爾早已具備了這些要素，這使其在全球高端市場(chǎng)獲得了穩固的行業(yè)話(huà)語(yǔ)權。目前海爾在全球范圍內構建了16個(gè)工業(yè)園、29個(gè)生產(chǎn)制造基地、19個(gè)海外銷(xiāo)售公司和8個(gè)綜合研發(fā)中心，形成了全球最完善的工業(yè)創(chuàng )新體系，能夠最準確地掌握全球消費需求的變化，從而通過(guò)自主研發(fā)與對外整合資源的方式快速滿(mǎn)足消費需求。
去年，海爾第一億臺冰箱在意大利下線(xiàn)，在全球冰箱企業(yè)中，海爾用最短的時(shí)間達到了一億臺的產(chǎn)銷(xiāo)規模。換句話(huà)說(shuō)，目前海爾已經(jīng)形成了真正意義上最龐大的全球“用戶(hù)聯(lián)盟”，這意味著(zhù)海爾在全球用戶(hù)心中已經(jīng)占據了第一品位，成為名副其實(shí)的“狀元秀”。在消費需求的準確指導下，海爾依托卓越的產(chǎn)品創(chuàng )新能力已經(jīng)取得全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰略主動(dòng)權，外資企業(yè)正逐漸落入邊緣化困局。
當前企業(yè)間的競爭實(shí)質(zhì)上是追逐用戶(hù)的競爭，誰(shuí)能最大程度地滿(mǎn)足消費者需求，誰(shuí)就能獲得競爭優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代，消費者掌握著(zhù)更多的市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權，通過(guò)自身戰略及組織結構調整，靈活捕捉并快速滿(mǎn)足消費需求成為當前所有企業(yè)發(fā)展變革的方向，只有根據消費需求進(jìn)行戰略變革，才能真正把握住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的發(fā)展機遇。以海爾為代表的中國企業(yè)，不僅在技術(shù)與市場(chǎng)上取得了領(lǐng)先優(yōu)勢，而且準確把握消費需求指導研發(fā)生產(chǎn)的模式也改變了原有的冰箱業(yè)競爭模式，體現了其戰略先導優(yōu)勢。