國內網(wǎng)購市場(chǎng)吸引眾多買(mǎi)家的一個(gè)重要優(yōu)勢是低價(jià)，但過(guò)于偏重低價(jià)的競爭往往很難兼顧產(chǎn)品品質(zhì)�！督�(jīng)濟參考報》記者采訪(fǎng)了解到，隨著(zhù)網(wǎng)購市場(chǎng)競爭的日益激烈及消費群體的日益成熟，網(wǎng)購企業(yè)正在發(fā)生分化，許多有實(shí)力的網(wǎng)商開(kāi)始從“拼低價(jià)”向“比品質(zhì)”方向發(fā)展，由此推動(dòng)了國內網(wǎng)購重心向高處抬升。
　　國內知名時(shí)尚用品網(wǎng)購商城緊淘網(wǎng)日前與華娛衛視聯(lián)手打造跨網(wǎng)媒專(zhuān)題節目——《時(shí)尚buy家女》，宣傳全球最前沿的美容化妝消費時(shí)尚，引起業(yè)內關(guān)注。據悉，華娛衛視是時(shí)代華納轄下并獲準在境內落地的知名電視媒體。緊淘網(wǎng)利用其在時(shí)尚傳播方面的優(yōu)勢，結合網(wǎng)站采購化妝品類(lèi)產(chǎn)品優(yōu)勢，探索跨網(wǎng)媒提升時(shí)尚品網(wǎng)購服務(wù)水平的新途徑。雙方以“明星主持人＋專(zhuān)家示范”形式，植入緊淘網(wǎng)的化妝品類(lèi)使用秀，制作每周一期25分鐘的節目在華娛衛視黃金時(shí)段播出。
　　“網(wǎng)購企業(yè)不僅僅要銷(xiāo)售商品，更要肩負起傳播文化的社會(huì )責任。從銷(xiāo)售的角度來(lái)說(shuō)，這二者互相促進(jìn)。而從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是告別低端競爭，推動(dòng)整個(gè)網(wǎng)購行業(yè)向著(zhù)更高的階段邁進(jìn)的重要組成部分�！本o淘網(wǎng)創(chuàng )始人胡北解釋創(chuàng )辦這樣的節目的原因。她說(shuō)，下半年，《時(shí)尚buy家女》這檔節目將會(huì )在更多的國內知名電視媒體落地。
　　《經(jīng)濟參考報》記者了解到，像緊淘網(wǎng)一樣，部分網(wǎng)購企業(yè)已開(kāi)始告別過(guò)去“拼低價(jià)”的競爭模式，構筑起從各個(gè)層面提升服務(wù)品質(zhì)為核心的新競爭優(yōu)勢，推動(dòng)行業(yè)形成新的發(fā)展風(fēng)向。比如，由知名家電企業(yè)海爾建立的海爾商城，由知名家電渠道商建立國美網(wǎng)上商城、蘇寧易購等，這些網(wǎng)購平臺創(chuàng )辦時(shí)就建立起屬于自己的售后服務(wù)體系，實(shí)現線(xiàn)下實(shí)體店和線(xiàn)上購物網(wǎng)站的服務(wù)互動(dòng)。
　　“過(guò)去，我國網(wǎng)購企業(yè)的核心競爭手段依然靠低價(jià)，但這種靠打價(jià)格戰、廣告戰去擴展市場(chǎng)份額的惡性競爭格局必將難以為繼�！濒吣洗髮W(xué)教授喻季欣認為，出自建立行業(yè)競爭新秩序的內在需要，部分網(wǎng)購企業(yè)已開(kāi)始從價(jià)格導向轉向價(jià)值導向，通過(guò)建立一套系統化的個(gè)性服務(wù)，體現網(wǎng)購渠道的方便、貼心、可信，甚至是增值。
　　網(wǎng)購以其方便快捷、足不出戶(hù)等優(yōu)勢，正得到我國越來(lái)越多消費者的青睞。據調查，2008年，我國網(wǎng)購人數占總人口比例的1.3%，2010年就迅速發(fā)展到了11.8%。2010年我國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模達4926億元，同比增長(cháng)98.4%，預計2013年網(wǎng)購交易規模有望突破2萬(wàn)億元。
　　“當前我國民眾對網(wǎng)購的熱情持續高漲，對業(yè)界的社會(huì )責任也提出了更高的要求�！焙�北認為，“網(wǎng)購市場(chǎng)的競爭今后肯定會(huì )更激烈，誰(shuí)能提供更好的用戶(hù)體驗，誰(shuí)就能獲得優(yōu)勢�！�
　　胡北表示，強化服務(wù)的最終目標，是滿(mǎn)足消費者以更低價(jià)格獲得高品質(zhì)產(chǎn)品的愿景。為此，緊淘網(wǎng)在業(yè)內倡導建立正品行貨、價(jià)低質(zhì)優(yōu)、7天無(wú)理由退換貨等保證體系，并和國內外知名廠(chǎng)家建立戰略合作伙伴關(guān)系。
　　“網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)各鏈條各環(huán)節的深度合作，讓網(wǎng)購回歸‘價(jià)廉＋物美’宗旨，將成為今后行業(yè)發(fā)展的主流�！焙�北說(shuō)，“緊淘網(wǎng)在致力提升網(wǎng)購服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，還有志于從資金、營(yíng)銷(xiāo)等方面扶持時(shí)尚用品制造商，以實(shí)現雙贏(yíng)�！�
　　業(yè)內人士指出，中國網(wǎng)購市場(chǎng)潛力巨大，但目前尚處于“嬰兒期”，需要有大量的創(chuàng )新去支撐行業(yè)發(fā)展�！斑@包括產(chǎn)品豐富度和質(zhì)量、價(jià)格吸引力、網(wǎng)上購買(mǎi)過(guò)程順暢、送貨及時(shí)、售后服務(wù)到位等，建議網(wǎng)購界充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，為消費者帶來(lái)更好的體驗和服務(wù)�！睆V東省社科院研究員丁力說(shuō)。