根據銀監會(huì )等三部委發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》，7月1日起，銀行須免除個(gè)人儲蓄賬戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)手續費、存折開(kāi)戶(hù)工本費、密碼修改手續費和密碼重置手續費等34項服務(wù)收費。近日，通過(guò)走訪(fǎng)部分商業(yè)銀行發(fā)現，銀行已經(jīng)按照規定減免了相關(guān)收費，但是仍有一些銀行將某些項目變換名目繼續收費。同時(shí)，不少銀行反映，此次減免的項目實(shí)際上大多數之前就已不收費。

　　有項目變相收費，減免不太給力

　　近日，記者走訪(fǎng)了五大國有銀行和部分股份制銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。不少銀行稱(chēng)，此次減免的多數項目實(shí)際上7月1日之前就不收費了，這次是重申一下。在華夏銀網(wǎng)點(diǎn)的告示板上，清楚粘貼出11類(lèi)收費項目前后對比情況，據工作人員介紹，新規中減免的11項收費中的10項，他們一直以來(lái)都是免費的，因此要調整的僅為密碼修改手續費和密碼重置手續費。
　　正在辦理業(yè)務(wù)的關(guān)小姐說(shuō)：“這次免除的費用里面，很多以前就沒(méi)有交過(guò)，而且還有些項目和我們平時(shí)業(yè)務(wù)關(guān)系不大，而大家更關(guān)注的銀行卡開(kāi)戶(hù)費、年費、小額賬戶(hù)管理費等卻沒(méi)有涉及，這樣的減免未免有點(diǎn)不太‘給力’”。
　　密碼重置費是這次免除收費的焦點(diǎn)。各家銀行均宣稱(chēng)已取消密碼重置費，但是仍然有不少銀行在免除密碼重置費的同時(shí)，仍然保留收取10元的密碼掛失費。
　　“取消密碼重置費而又保留密碼掛失費，是換湯不換藥。密碼重置必須先掛失，兩者本是一項完整的業(yè)務(wù)，銀行將其分拆成兩個(gè)環(huán)節，實(shí)則是將明令取消的密碼重置費變相地掛在‘密碼掛失’環(huán)節下�！笨蛻�(hù)李小姐說(shuō)。

　　一般小額賬戶(hù)管理費仍有收取

　　對于公眾關(guān)注的小額賬戶(hù)管理費及年費，新規中免除對于代發(fā)工資賬戶(hù)、退休金賬戶(hù)、低保賬戶(hù)、醫保賬戶(hù)、失業(yè)保險賬戶(hù)、住房公積金賬戶(hù)等6類(lèi)賬戶(hù)的收費，銀行目前均已執行。據銀行相關(guān)工作人員介紹，銀行系統將自動(dòng)將這些賬戶(hù)的費用免除，如果沒(méi)有免除，客戶(hù)可以攜帶相關(guān)證件到銀行辦理手續。
　　而對一般小額賬戶(hù)，銀行仍然收取賬戶(hù)管理費。興業(yè)銀行發(fā)布公告，從7月1日起實(shí)行收取小額賬戶(hù)管理費，對開(kāi)戶(hù)滿(mǎn)3個(gè)月，且3個(gè)月內日均余額小于300元(含)的人民幣個(gè)人活期存款賬戶(hù)每季度收取3元管理費。

　　收費透明比零星減免更有實(shí)際效應

　　銀行收費一直以來(lái)都是社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。銀行收費究竟應該怎么收？客戶(hù)認為提高銀行收費的透明度，遠遠比減免幾項收費本身更有實(shí)際效應。
　　“相應費用買(mǎi)到相應的服務(wù)，但銀行收費應該更加陽(yáng)光化。特別在招攬業(yè)務(wù)時(shí)，既要講收益，也要講明相關(guān)費用�！笨蛻�(hù)陳先生說(shuō)。
　　陳先生說(shuō)，2009年12月他在一家銀行存款時(shí)，工作人員動(dòng)員他買(mǎi)基金，然而工作人員只宣傳買(mǎi)基金的好處，對收費情況卻只字不提。
　　最終陳先生在2010年買(mǎi)了兩筆基金，每月查看網(wǎng)上銀行公布的基金賬戶(hù)，總體上有正收益。但是由于銀行不公布要扣除的服務(wù)費，結果到頭來(lái)，他把基金贖回時(shí)，發(fā)現扣除銀行收費后，不但沒(méi)賺錢(qián)反而虧了幾百塊。
　　調查中發(fā)現，只有少數銀行在營(yíng)業(yè)大廳以電子屏幕滾動(dòng)的方式公布收費項目，多數銀行沒(méi)有公示出來(lái)，工作人員對具體項目也不是太熟悉。

　　基礎類(lèi)金融服務(wù)應以免費為主

　　據介紹，目前銀行的收費項目多達3000多種。3000種收費項目究竟多不多？中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇稱(chēng)，評價(jià)銀行收費項目，不能以數量為標準，而要看收費后是否提供了相當的服務(wù)。近年來(lái)，中國銀行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)內容，滿(mǎn)足了更多消費者的需求，收費項目自然會(huì )增多。與國外銀行相比，中國銀行的收費項目其實(shí)并不算多。國外銀行金融產(chǎn)品多，供大家選擇的服務(wù)多，收費項目也會(huì )更多，而這樣的收費其實(shí)是受客戶(hù)是歡迎的，因為客戶(hù)同時(shí)享受到了相當的服務(wù)。
　　但也有一些費用是需要適當調整和減免的，如零鈔清點(diǎn)費。郭田勇說(shuō)，國外銀行是不收零鈔清點(diǎn)費的。銀行收費本無(wú)可厚非，但對于基礎類(lèi)的金融服務(wù)應以免費或低收費為主，不能采取將不收費項目變?yōu)槭召M，低收費的項目變?yōu)楦呤召M的方式。再如收取信用卡短信通知費，消費者刷卡后銀行會(huì )獲得遠高于短信通知費的回傭，此時(shí)再收短信費就不合適了。