根據被投訴數量排列的財產(chǎn)險、壽險黑榜出爐。近日，中國保監會(huì )辦公廳發(fā)布《2011年一季度中國保監會(huì )信訪(fǎng)投訴處理情況的通報》。通報顯示，2011年一季度，保監會(huì )共接收信訪(fǎng)投訴總量2400件次。而財產(chǎn)險、人身險公司中的“大鱷”悉數上榜。

　　財產(chǎn)險“大鱷”齊上黑榜

　　根據通報統計顯示，國內財險領(lǐng)域的“領(lǐng)行軍”齊上黑榜。按投訴信訪(fǎng)事項總量排名前10位的公司依次為：人保財險(220件)、平安財險(100件)、太保財險(59件)、大地財險(45件)、國壽財險(39件)、中華財險(37件)、安邦財險(34件)、陽(yáng)光財險(33件)、華安財險(29件)和天安財險(29件)。而財險公司投訴主要集中在財務(wù)費用違規和銷(xiāo)售違規兩項，分別為119個(gè)、107個(gè)，占財險公司違規事項總量的39.53%和35.55%。

　　過(guò)半投訴劍指銷(xiāo)售誤導

　　通報顯示，人身險公司的違規行為集中于銷(xiāo)售違規，為378個(gè)，占人身險公司違規事項總量的近七成，銷(xiāo)售誤導頑癥依舊難除。而按信訪(fǎng)事項總量，投訴量居前的依次是：國壽股份(240件)、平安壽險(146件)、新華人壽(127件)、太保壽險(104件)、泰康人壽(76件)、生命人壽(70件)、太平人壽(49件)、人保壽險(44件)、陽(yáng)光壽險(38件)和民生人壽(29件)。而銷(xiāo)售行為中，銷(xiāo)售誤導投訴最為突出。中國保監會(huì )接到關(guān)于銷(xiāo)售誤導投訴305件，占人身險公司違規事項總量的近六成，每2個(gè)涉及人身險公司的信訪(fǎng)事項就有1個(gè)是投訴銷(xiāo)售誤導的。

　　車(chē)險理賠成投訴焦點(diǎn)

　　從統計數據看，保險合同糾紛投訴依然集中在車(chē)險理賠問(wèn)題和分紅險退保問(wèn)題。其中，2011年一季度投訴車(chē)險理賠問(wèn)題的信訪(fǎng)事項共266件，占保險合同糾紛信訪(fǎng)總量的三成以上。而投訴分紅險退保問(wèn)題的有72件，占保險合同糾紛信訪(fǎng)總量的9.06%。
　　不過(guò)，在信訪(fǎng)總量上，2011年一季度較去年同期減少23.22%，環(huán)比減少12.82%。這是自2010年7月以來(lái)，信訪(fǎng)總量連續第三個(gè)季度呈下降趨勢。