據近日的《經(jīng)濟參考報》報道，近年來(lái)，中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)惡性競爭愈演愈烈，消費欺詐花樣翻新、制假販假日益猖獗、消費者遭遇暴打甚至尖刀威脅，已成為北京接警數量最多的商業(yè)機構，被國內外消費者痛心地稱(chēng)為“騙子天堂”、“欺詐之城”。網(wǎng)民就此紛紛發(fā)表意見(jiàn)認為，監管部門(mén)不應角色缺位，“中國硅谷”品牌不能被消費欺詐砸了。
“歪門(mén)邪道”支撐利潤空間
有網(wǎng)民指出，中關(guān)村成為今天的“騙子一條街”，其內部潛規則絕對是罪魁禍首。所謂內部潛規則不外乎：轉型(把價(jià)格透明的轉到價(jià)格不透明的；把利潤低的轉到利潤高的；不同配置方面進(jìn)行轉型等)；發(fā)票(目前中關(guān)村存在三種票證，包括手寫(xiě)發(fā)票、機打普通發(fā)票、機打增值發(fā)票。理論上都征收2%稅點(diǎn)，而針對不同客戶(hù)可選擇征收不同的稅點(diǎn))；上樓看機器(賣(mài)場(chǎng)分樓下和樓上，真正的定價(jià)都發(fā)生在樓上)；黑導購(被稱(chēng)之為中關(guān)村毒瘤，導購的激勵機制注定其帶有欺詐性)。
署名“不去中關(guān)村”的博客文章談到，中關(guān)村奸商有著(zhù)一套完整的欺詐顧客的“技術(shù)手段”：消費者進(jìn)入大廈時(shí)，黑導購們會(huì )十分熱情地迎上去與其搭訕。在簡(jiǎn)單的談話(huà)過(guò)程中對消費者進(jìn)行摸底。對于用戶(hù)自己選定的電腦，他們先用超低價(jià)穩住用戶(hù)，誘使用戶(hù)先交全款或是押金。再用著(zhù)名的“三屏”(黑屏、花屏、藍屏)手法，來(lái)證明用戶(hù)自己選定的電腦質(zhì)量不好，從而推薦用戶(hù)買(mǎi)不熟悉的機器，最后該機的銷(xiāo)售價(jià)格會(huì )比官方指導價(jià)高出千余元。細節方面，舉例來(lái)說(shuō)，導購可以利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡的開(kāi)關(guān)，忽悠消費者筆記本內置網(wǎng)卡的信號接收能力不強，從而多賣(mài)出一套外置無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡。除了這些有技術(shù)含量的貓膩外，還會(huì )有一些其他的小貓膩，如發(fā)票上公司信息與實(shí)際完全不符，尤其是公司名稱(chēng)；怕顧客看到箱子上標明的電腦配置而不讓顧客帶走電腦包裝箱，等等。
監管部門(mén)“上演”角色缺失
署名“人在天地間”的博客文章說(shuō)，“在中關(guān)村被忽悠，花2400元買(mǎi)到了市場(chǎng)價(jià)僅為1200元的相機，交涉無(wú)果，卻遭恐嚇。我比較納悶的是，騙子在這存在多年，為什么政府就不出來(lái)管呢，如果政府要想真心去管，辦法多的是。我記得有很多地方有一種很好的運營(yíng)模式：商戶(hù)想進(jìn)某個(gè)大廈，要先向大廈繳納一定數量的保證金，如果商戶(hù)不誠信經(jīng)營(yíng)，管理處會(huì )將其清除出大廈，并且不退保證金，這樣各商戶(hù)也就不敢再進(jìn)行欺詐了�！�
署名“宋宋的小心情”的博客文章說(shuō)，“一個(gè)人被騙也就罷了，可上網(wǎng)隨便一搜就能看到好多人被騙，基本上去中關(guān)村的就沒(méi)有不被騙的，要求退貨卻被打的比比皆是，差不多已經(jīng)到了‘談中關(guān)村色變’的程度。中關(guān)村在中學(xué)課本上是被當作中國硅谷來(lái)描述的，而它實(shí)際上卻是一個(gè)把坑人騙人當作家常便飯的地方�！�
網(wǎng)民“一簾幽夢(mèng)”也表達了被騙后的無(wú)奈，“消費者協(xié)會(huì )電話(huà)根本打不通，公安局的人商家根本不怕，至于工商局又有誰(shuí)知道他們是否會(huì )為了一個(gè)百姓奔波跑腿�！�
中國硅谷亟須“標本兼治”
網(wǎng)民“z4064”說(shuō)道，中關(guān)村誠信的缺失和素質(zhì)的暴跌必然導致自身發(fā)展空間的縮水，現在高端客戶(hù)大量流失，中關(guān)村必然會(huì )重蹈網(wǎng)吧業(yè)的覆轍。甚至有網(wǎng)民憤怒之極，認為“中關(guān)村已失去了存在的意義”。
然而，更多的網(wǎng)民不愿看到中關(guān)村就這樣“日漸凋零”。網(wǎng)民“重在標準”建議，政府要深思一下產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源，進(jìn)而制定管理辦法并采取相應措施，而不是頭痛醫頭，甚至是放任不管。還有網(wǎng)民提出，要想從根本上解決問(wèn)題，一定要建立由政府部門(mén)、供貨商、賣(mài)家共同參與的誠信評價(jià)體系，包括保證金及賠償機制，并且加大對違法違規的懲罰力度。
網(wǎng)民“大刀闊斧”建議，要想打造真正的“中國硅谷”，首先就要制止中關(guān)村示范區電子賣(mài)場(chǎng)的惡性擴張，甚至可以關(guān)掉部分賣(mài)場(chǎng)，嚴重的同質(zhì)化和落后的經(jīng)營(yíng)模式，怎能稱(chēng)為硅谷？相關(guān)部門(mén)要有“退市還研”的決心才行。
署名“李祝義”的博客文章也說(shuō)道，“中國硅谷”這個(gè)品牌，傷不起！但愿正在開(kāi)展的清理整頓、優(yōu)化店鋪和管理等綜合素質(zhì)的升級，能使中關(guān)村“立正”。