距達芬奇家具“造假門(mén)”爆發(fā)日已有一個(gè)月之久。原產(chǎn)地在哪其實(shí)已不再重要,重要的是消費者的權益該如何維護。據悉,通過(guò)集體維權的達芬奇家居消費者已經(jīng)超過(guò)百人,但達芬奇依然未履行假一賠十的承諾。達芬奇家居已經(jīng)從思想上傷害了消費者,購買(mǎi)達芬奇家居從原先榮耀變成了一種恥辱,不少購買(mǎi)的消費者紛紛與達芬奇家居撇清關(guān)系。消費者集體維權陷入困局。
"達芬奇"維權消費者超百人
距離“達芬奇家居”事件曝光一個(gè)月時(shí)間,該事件又有了新進(jìn)展。昨日北京盈科律師事務(wù)所蔣蘇華律師在湖北省家裝行業(yè)法律風(fēng)險防范座談會(huì )上透露,通過(guò)集體維權的達芬奇家居消費者已經(jīng)超過(guò)百人,繼上海部分消費者啟動(dòng)訴訟司法程序后,北京部分消費者也將在近期對達芬奇家居,提起司法訴訟。 蔣蘇華律師介紹,目前百名消費者集體維權索賠金額雖然過(guò)億元,從掌握的信息來(lái)看,平均每個(gè)消費者購買(mǎi)達芬奇家居金額都不多,平均也就百萬(wàn)元左右,少的只有40萬(wàn)—50萬(wàn)。 達芬奇事件已經(jīng)過(guò)了一個(gè)月,為何只有上海少數消費者啟動(dòng)司法訴訟程序,蔣蘇華律師道出了其中的緣由!拔覀円恢痹诘却龂蚁嚓P(guān)部門(mén)出面,提供一些便利,比如一些數據,我們是拿不到的!
蔣蘇華律師稱(chēng),只有掌握了確切證據,這樣才有利于幫助消費者集體維權。
各地消費者態(tài)度——
上海:消費者組團起訴達芬奇
7月18日,上海市消費者協(xié)會(huì )發(fā)布消息稱(chēng),已經(jīng)接到50多起針對達芬奇家居的投訴和咨詢(xún),要求退貨或賠償。達芬奇家居董事兼發(fā)言人黃志新也表示,目前已經(jīng)接到幾十起消費者退款的要求,但大多是還未拿貨的消費者,還沒(méi)有一起因質(zhì)量問(wèn)題而退貨的。 8月4日上午,首批達芬奇家居消費者向靜安區法院提交了訴狀。 據北京盈科(上海)律師事務(wù)所律師李仁正介紹,今天上午向法院遞交兩個(gè)訴狀的原告均為上海消費者,其中一人買(mǎi)了十幾萬(wàn)元的家具,另一人買(mǎi)了二十幾萬(wàn)元的家具。兩人均以達芬奇涉嫌原產(chǎn)地欺詐等為由,要求退一賠一。今天下午,另一名達芬奇消費者也將向法院提交訴狀,其購買(mǎi)達芬奇家具的金額在50萬(wàn)元左右。
成都:圍堵達芬奇家居店要求退貨
8月10日上午10時(shí)左右,8名男子來(lái)到成都達芬奇家居店,拉過(guò)店里的兩張椅子堵在店門(mén)口,要求達芬奇退貨。在與達芬奇家居協(xié)商了5個(gè)小時(shí)之后,8名男子于下午2時(shí)左右離開(kāi),聲稱(chēng)達芬奇必須給他們一個(gè)滿(mǎn)意的答復,今日還會(huì )上門(mén)。 據在達芬奇家居附近工作的一位保安介紹,10日上午10時(shí)左右,一輛現代SUV和一輛捷達車(chē)先后開(kāi)到達芬奇家居店門(mén)口,從車(chē)上下來(lái)的8名男子,身穿T恤和黑白相間色的襯衫。在打量了一下達芬奇的店門(mén)后,8名男子魚(yú)貫進(jìn)入店中。 其中,有2名男子拉過(guò)店門(mén)口的范思哲椅子堵住其店門(mén)并坐下,其他人進(jìn)屋與前臺交涉。
杭州:起訴達芬奇要求退錢(qián)
日前,魏先生把杭州達芬奇貿易有限公司告上杭州拱墅區人民法院。這是轟動(dòng)全國的達芬奇事件后,杭城第一起相關(guān)糾紛的官司。 今年5月4日,魏先生向杭州達芬奇購買(mǎi)了家具,當時(shí)這家公司的銷(xiāo)售員一再保證他們所銷(xiāo)售的卡布麗緹家具100%都是意大利生產(chǎn),系原裝進(jìn)口,于是魏先生就與被告簽訂了《銷(xiāo)售協(xié)議》,向被告購買(mǎi)了意大利進(jìn)口CAPPELLETTI(卡布麗緹),包括床、柜子等計290萬(wàn)余元。5月31日,雙方再次簽訂協(xié)議,魏先生又購買(mǎi)了32萬(wàn)多元的
CAPPELLETTI家具。根據魏先生的要求,“達芬奇”公司對家具的購買(mǎi)及擺放位置進(jìn)行了設計,并向魏先生提供了設計方案,魏先生分四次共向他們支付貨款共計323萬(wàn)多元。 魏先生認為杭州達芬奇貿易有限公司存在虛假宣傳及欺騙消費者的行為,在與自己簽訂《銷(xiāo)售協(xié)議》時(shí)涉嫌欺詐,故提起訴訟,要求法院判令撤銷(xiāo)銷(xiāo)售協(xié)議、被告退還原告貨款3234849元、被告賠償原告損失70萬(wàn)元、由被告承擔訴訟費。
北京:律師報案指控達芬奇涉兩罪
北京雙利律師事務(wù)所律師劉琳8月3日委托陳永福向朝陽(yáng)警方報案,要求追究達芬奇公司涉嫌“虛假廣告罪”及“生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣商品罪”的刑事責任,并認為達芬奇刑事罪名的構成與否將關(guān)乎消費者的維權訴求。 記者從朝陽(yáng)警方了解到,經(jīng)偵支隊接待了報案律師,了解了情況,收取了報案人的舉報材料。相關(guān)工作正在進(jìn)行中。
媒體:五問(wèn)達芬奇假一賠十沒(méi)履行
達芬奇風(fēng)波依然繼續。記者就消費者索賠等五個(gè)問(wèn)題致電達芬奇公關(guān)。
一問(wèn):代理商是否要為產(chǎn)品質(zhì)量負責 達芬奇作為國際知名品牌的代理商與經(jīng)銷(xiāo)商,不需要對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)負責任代理的產(chǎn)品出了問(wèn)題導致自己在中國名譽(yù)受損,是否向生產(chǎn)商要求過(guò)賠償對此,達芬奇家具公關(guān)黃先生對記者表示,達芬奇家具已跟意大利生產(chǎn)商溝通過(guò),會(huì )跟卡布麗緹等生產(chǎn)廠(chǎng)家一起擔負起責任,為消費者提供更好的服務(wù)。
二問(wèn):“無(wú)問(wèn)題”產(chǎn)品的具體范圍是什么 達芬奇家具雖在公開(kāi)信中說(shuō)已經(jīng)開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà),誠意解決消費者問(wèn)題,但沒(méi)對退換貨物做具體的統一規定,其公司網(wǎng)站上也沒(méi)有相關(guān)退換貨物的具體說(shuō)明。
三問(wèn):是否為消費者送檢費用買(mǎi)單 達芬奇對退換貨,不僅要求消費者出示發(fā)票、購買(mǎi)合同等證明,還要求消費者找相關(guān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量檢測,只有確認此套家具存在質(zhì)量問(wèn)題,才會(huì )談?wù)撏素浀氖隆?/P>
四問(wèn):假一賠十,為何沒(méi)履行 廣州消費者張女士日前對媒體表示,達芬奇將產(chǎn)品退款轉給了她,但拒絕履行兌現其公開(kāi)宣稱(chēng)的“假一罰十”承諾。
五問(wèn):是否向湯臣一品提供過(guò)家具 7月12日,有消息傳出,上海豪宅標桿的湯臣一品與其有合作關(guān)系。湯臣集團相關(guān)人士稱(chēng)湯臣一品只是在樣板間和設計上與范思哲家居(Versace
Home)有合作關(guān)系,但與達芬奇絕無(wú)合作。
|