新華社/路透

    一個(gè)美國式的英雄，幾經(jīng)起伏，21歲與別人合伙創(chuàng )辦公司，掀起了個(gè)人電腦的風(fēng)潮，改變了一個(gè)時(shí)代；30歲最頂峰的時(shí)期被親手創(chuàng )辦的公司掃地出門(mén)，但12年后，又卷土重來(lái)，挽救其于危難中；他的到來(lái)為蘋(píng)果注入靈感，一個(gè)接一個(gè)的創(chuàng )新讓對手應接不暇；作為個(gè)人電腦界的傳奇，他推出全球首部3D動(dòng)畫(huà)電影；2008年喬布斯被確診患有肝癌并接受肝臟移植，最終戰勝死神，但此后依然一次次站在公眾面前，消瘦的形象成為永恒經(jīng)典。
　　將所有這些匯集成一個(gè)名字，那就是蘋(píng)果王國的靈魂——史蒂夫·喬布斯。而如今，沒(méi)有了喬布斯的蘋(píng)果會(huì )不會(huì )失去靈魂？

　　“不幸的是，這一天到來(lái)了”

　　全球電子產(chǎn)品巨頭蘋(píng)果公司聯(lián)合創(chuàng )始人及首席執行官(CEO)喬布斯24日晚間突然宣布辭去CEO的職位，但繼續擔任該公司董事會(huì )主席職位，原首席運營(yíng)官蒂姆·庫克將成為喬布斯的繼任者。
　　喬布斯在其辭呈中說(shuō)，“我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果有一天我不再能履行作為蘋(píng)果CEO的職責和期望，我會(huì )是第一個(gè)告訴你們知道的人，不幸的是，這一天到來(lái)了�！�
　　喬布斯因身體狀況于1月份開(kāi)始休病假，但期間曾在位于加利福尼亞州的庫比蒂諾園區工作過(guò)幾天，并曾出現在蘋(píng)果公司一系列精心安排的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )上，包括6月份一項音樂(lè )存儲服務(wù)的發(fā)布。
　　與他的病假聲明一樣，喬布斯這次的致信也沒(méi)有提及有關(guān)他身體狀況的任何細節。但他在2009年休過(guò)6個(gè)月的病假，其間接受了肝臟移植，而且據知情人士稱(chēng)，他的癌癥又復發(fā)了。
　　據一名與喬布斯關(guān)系密切的人士表示，近幾個(gè)月內，喬布斯的健康狀況時(shí)好時(shí)壞。他不僅要與癌癥作斗爭，而且還要應付食欲問(wèn)題，并接受器官移植排斥反應治療。
　　美國“水星新聞”評論說(shuō)，雖然他一直身體狀況不佳，辭職的消息不令人驚奇，“但是他離開(kāi)蘋(píng)果公司不僅僅是硅谷一大損失，也是整個(gè)國家的損失，因為美國急切需要這種企業(yè)領(lǐng)導人，把我們帶出經(jīng)濟低迷的困境�！�
　　英國《金融時(shí)報》的文章指出，沒(méi)有一家公司像蘋(píng)果那樣將自己的命運與產(chǎn)品與一個(gè)人聯(lián)系得那樣緊密：其所有重要舉措最終都必須由喬布斯拍板。喬布斯的健康問(wèn)題對蘋(píng)果股票走勢的影響，幾乎與蘋(píng)果迅速增長(cháng)的利潤一樣大。辭職消息公布后，蘋(píng)果股票在24日晚間的盤(pán)后交易中暫停交易，交易重啟后蘋(píng)果股價(jià)下跌6%，之后收復部分跌幅至5.2%，報356.30美元。
　　不過(guò)，著(zhù)名科技博客商業(yè)內幕(Business　Insider)首席執行官兼主板亨利·布羅吉特撰文稱(chēng)，雖然喬布斯辭去了蘋(píng)果首席執行官的職位，但是iPad和iPhone正處于創(chuàng )新周期的早期，封閉的蘋(píng)果平臺占有絕對優(yōu)勢，并且庫克的表現也證明他可以勝任掌管蘋(píng)果的重任，因此在未來(lái)數年內，蘋(píng)果仍將保持高增長(cháng)，蘋(píng)果有足夠的時(shí)間，找到另一位天才或另一種創(chuàng )新眼光。

　　第三個(gè)蘋(píng)果改變世界

　　有人說(shuō)，有三個(gè)蘋(píng)果改變了世界，第一個(gè)是夏娃的蘋(píng)果，第二個(gè)牛頓的蘋(píng)果，第三個(gè)則是喬布斯的蘋(píng)果。
　　盡管業(yè)界對喬布斯的離任和庫克的接任都保持較為樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，但無(wú)法否認，喬布斯的離開(kāi)意味著(zhù)一個(gè)傳奇的結束，令人嘆息。
　　喬布斯是一個(gè)孤兒，出生在1955年的硅谷，從小被收養，養父母是典型的美國藍領(lǐng)。他的中學(xué)老師對他的評價(jià)是“一個(gè)孤僻的學(xué)生，看待事物的角度很特別”，也許是源自孤僻的這份特別讓喬布斯的一生成為傳奇。
　　蘋(píng)果一位長(cháng)期股東這樣來(lái)形容喬布斯，“在美國商界的‘萬(wàn)神殿’中，可能有其他人應被抬高至以?xún)蓚�(gè)化身進(jìn)入‘榮譽(yù)圣殿’的地位，但只有喬布斯應以三個(gè)化身進(jìn)入這一圣殿，也就是他在蘋(píng)果的第一個(gè)化身，在皮克斯的第二個(gè)，以及重歸蘋(píng)果后的第三個(gè)�！�
　　喬布斯與他人在1976年共同成立蘋(píng)果公司后，他所做的第一件事就是幫助構思并促成了個(gè)人電腦(PC)行業(yè)的革命。喬布斯與沃茲尼亞克(Steve　Wozniak)共同研發(fā)的蘋(píng)果二代(Apple　II)電腦并不是1977年發(fā)布的唯一一款量產(chǎn)PC，但卻是影響力最經(jīng)久不衰的一款。
　　1980年，《華爾街日報》的全頁(yè)廣告寫(xiě)著(zhù)“蘋(píng)果電腦就是21世紀人類(lèi)的自行車(chē)”。12月12日，蘋(píng)果公司股票公開(kāi)上市，不到一個(gè)小時(shí)，460萬(wàn)股全被搶購一空。
　　到1983年，蘋(píng)果公司的業(yè)務(wù)越做越大，喬布斯便開(kāi)始查找一名出色的首席執行官管理公司。他用那句著(zhù)名的“你是想賣(mài)一輩子糖水呢，還是改變整個(gè)世界？”說(shuō)服了當時(shí)百事可樂(lè )公司的約翰·斯庫利出任CEO。1984年，首臺麥金塔(Macintosh)電腦如愿推出，這是首款在商業(yè)上取得成功的使用鼠標和圖形用戶(hù)界面的電腦，鞏固了當今電腦的工作原理，盡管蘋(píng)果當時(shí)在PC銷(xiāo)售方面被主要競爭對手微軟輕易打敗。
　　然而，好景不長(cháng)，1985年，電腦業(yè)界普遍蕭條，斯庫利認為喬布斯已成為公司問(wèn)題的來(lái)源，當時(shí)已掌握了蘋(píng)果公司控制權的斯庫利將喬布斯趕出蘋(píng)果公司，喬布斯第一個(gè)蘋(píng)果時(shí)代也就此黯淡。
　　喬布斯在1985年被迫離開(kāi)蘋(píng)果后，曾運營(yíng)過(guò)一家叫NeXT的電腦公司，但做得并不成功。然而就是在這段“流放期”，喬布斯依然做了兩件改變業(yè)界游戲規則的事。其一，NeXT開(kāi)發(fā)的一個(gè)電腦操作系統日后演變?yōu)樘O(píng)果公司Macintosh電腦卓越的操作系統OS　X以及蘋(píng)果手機所用操作系統iOS。
　　隨后，喬布斯還收購了小型電腦動(dòng)畫(huà)制作公司Pixar，他把這家企業(yè)改造成了世界最成功的電影制片公司之一，然后作價(jià)74億美元將它賣(mài)給了迪士尼公司(Disney)。Pixar永久改變了動(dòng)畫(huà)片制作業(yè)。
　　喬布斯的最新行動(dòng)開(kāi)始于1997年，那一年他以蘋(píng)果收購NeXT為契機重新成為蘋(píng)果公司的首席執行長(cháng)。他就職后發(fā)現蘋(píng)果已經(jīng)成了一家二流公司，充斥著(zhù)普普通通的產(chǎn)品，據說(shuō)撐不了幾個(gè)月就要破產(chǎn)。
　　而14年后的今天，蘋(píng)果已經(jīng)成為一家非常賺錢(qián)的企業(yè)巨頭，成為世界上最具財務(wù)價(jià)值和影響力的科技公司。該公司的每項新產(chǎn)品都受到消費者的熱切期待，產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)布，立即被消費者搶購，并被競爭對手模仿，而蘋(píng)果產(chǎn)品的定價(jià)常常比競爭對手的高。
　　在重新振興后的蘋(píng)果公司擔任CEO期間，喬布斯推出了在市場(chǎng)上居主導地位的數字音樂(lè )播放器iPod，并創(chuàng )造了最成功的數字媒體服務(wù)iTunes。他推出了世界上首部超級智能手機iPhone、以及唯一真正取得了成功的平板電腦iPad，這款裝置正在逐步取代筆記本電腦，至少是部分取代。他還創(chuàng )建了世界上最大的應用軟件商店�！�
　　《華爾街日報》的文章點(diǎn)評說(shuō)，喬布斯極大地改變了手機產(chǎn)業(yè)、電影和電視產(chǎn)業(yè)、以及出版和其他一些產(chǎn)業(yè)，正因為如此，喬布斯辭任蘋(píng)果CEO的各方反應才會(huì )有別于其他公司CEO辭職時(shí)市場(chǎng)通常的反應。
　　哈佛商學(xué)院教授大衛·尤弗亞也指出，喬布斯“獨一無(wú)二地集創(chuàng )造性和果斷于一體，沒(méi)有人能取代喬布斯”。在喬布斯的商業(yè)理念中，審美這個(gè)概念非常重要。喬布斯解釋說(shuō)，他在產(chǎn)品設計方面的決策源自對技術(shù)和流行文化的理解，他憑的是自己的研究和直覺(jué)。

　　個(gè)人魅力已成蘋(píng)果價(jià)值的一部分

　　美國《紐約時(shí)報》25日所說(shuō)，正是喬布斯的遠見(jiàn)，以及他對消費者需求的了解幫助蘋(píng)果公司成為全球最有價(jià)值且最富影響力的公司。報道說(shuō)，幾乎沒(méi)有任何一個(gè)大型公司或行業(yè)是在一個(gè)單獨的人的帶領(lǐng)下發(fā)展得如此成功。文章寫(xiě)道，喬布斯的影響力已經(jīng)遠遠超出科技界。在上個(gè)十年，蘋(píng)果公司一次又一次取得成功正是由于喬布斯一次又一次地下賭注猜測消費者的興趣與需求，而他的想法也一再被證實(shí)是正確的。
　　放眼當今美國乃至全球商界，影響力可與喬布斯比肩的企業(yè)領(lǐng)袖鳳毛麟角。對大多數人來(lái)說(shuō)，如果能在一個(gè)重要方面改變世界就已十分幸運，而喬布斯卻在他商業(yè)生涯的不同階段、在多種情況下以多種方式改變了全球科技和媒體產(chǎn)業(yè)。人們的生活方式也因此而改變。
　　喬布斯是少有的個(gè)人魅力型高技術(shù)企業(yè)負責人，被稱(chēng)為“高技術(shù)產(chǎn)業(yè)界的搖滾明星”。喬布斯鮮明的個(gè)性特征和東山再起、搏擊病魔等充滿(mǎn)故事性的個(gè)人史，因與以個(gè)人電腦、智能手機、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等為代表，正在深刻影響人類(lèi)社會(huì )、波瀾壯闊的信息革命進(jìn)程緊密聯(lián)系在一起，顯得格外精彩和傳奇。
　　雖然關(guān)于喬布斯的個(gè)人性格、管理風(fēng)格等褒貶不一，但應該看到，他對于技術(shù)創(chuàng )新的專(zhuān)注和執著(zhù)，對市場(chǎng)等的獨到把握，確有值得學(xué)習和體會(huì )的過(guò)人之處。
　　綜合美國有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者的研究成果，喬布斯在技術(shù)創(chuàng )新和經(jīng)營(yíng)理念上的不少做法頗具啟發(fā)價(jià)值。其中主要包括注重用戶(hù)體驗、注重發(fā)現用戶(hù)需求、崇尚簡(jiǎn)約主義和注重微小細節等。
　　專(zhuān)家指出，喬布斯總是從用戶(hù)體驗的視角來(lái)對產(chǎn)品設計等進(jìn)行審視，非�！耙钥蛻�(hù)為中心”。他經(jīng)常自己試用最新的技術(shù)產(chǎn)品，將自己作為一名用戶(hù)的反應反饋給工程師等團隊�！�
　　在喬布斯領(lǐng)導下，蘋(píng)果多次領(lǐng)先競爭對手將新技術(shù)應用于自身產(chǎn)品。他曾經(jīng)表示，對于從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)圖形用戶(hù)界面電腦的消費者來(lái)說(shuō)，他們當然說(shuō)不出自己對于這樣的電腦會(huì )有什么想法。
　　喬布斯從出道開(kāi)始，就一直將設計簡(jiǎn)單易用的科技產(chǎn)品作為自己的追求。他認為，企業(yè)最重要的戰略決策不是決定上馬什么，而是舍棄哪些產(chǎn)品，過(guò)去的一些著(zhù)名消費電子企業(yè)擁有的產(chǎn)品種類(lèi)數以千計，而蘋(píng)果主要產(chǎn)品只有區區幾十種，蘋(píng)果做到專(zhuān)注意味著(zhù)，要對大量其他好的創(chuàng )意說(shuō)“不”。
　　喬布斯被認為是一個(gè)“完美主義者”。有報道稱(chēng)，喬布斯甚至會(huì )過(guò)問(wèn)筆記本電腦底座上應該有幾個(gè)螺絲，或者電腦顯示器邊角應該有多大弧度。
　　不過(guò)喬布斯的管理方式也受到一些人的詬病。曾有專(zhuān)家認為，他以個(gè)人為中心的管理模式，在當今飛速變化的世界中，已顯得過(guò)時(shí)并且不可持續。
　　20世紀90年代中期，蘋(píng)果曾一度將蘋(píng)果系統對第三方制造商開(kāi)放，但自從1997年一度離開(kāi)蘋(píng)果的喬布斯回歸后，蘋(píng)果就堅定地走向“封閉路線(xiàn)”。蘋(píng)果的理由是，用戶(hù)一旦使用全部由蘋(píng)果提供的產(chǎn)品，就能獲得更穩定可靠的服務(wù)。蘋(píng)果越來(lái)越封閉的系統，近年來(lái)已讓它遭受廣泛抨擊。但蘋(píng)果并不在乎。熟悉蘋(píng)果公司的人不難發(fā)現，這恰恰是喬布斯一貫的作風(fēng)：你可以不喜歡我，但我絕不因你而改變。
　　在大多數蘋(píng)果產(chǎn)品的粉絲中，都把喬布斯稱(chēng)之為“喬幫主”，而喬布斯也一直把自己對公司的理解和對產(chǎn)品的認識，通過(guò)最直接的方式和所有蘋(píng)果的粉絲進(jìn)行交流：蘋(píng)果公司的發(fā)布會(huì )，喬布斯都會(huì )身著(zhù)經(jīng)典的黑色T恤和牛仔褲，獨自一人在舞臺上進(jìn)行演講并展示。這種簡(jiǎn)單但是直接的交流方式，一直被其他IT公司所模仿，但是殊不知他們所模仿的只有舞臺，真正的主角：白發(fā)老頭喬布斯，就只有一個(gè)，別無(wú)他人。但是如果下一次的蘋(píng)果大會(huì )上，站著(zhù)的不是喬布斯，蘋(píng)果還是那個(gè)蘋(píng)果嗎？

　　眼下最好的接班人

　　熟悉蘋(píng)果日常運營(yíng)的人士稱(chēng)，今年50歲的庫克理解喬布斯的想法，在喬布斯離開(kāi)期間通常由他負責公司運營(yíng)，并設定了未來(lái)幾年間的產(chǎn)品路線(xiàn)圖。
　　投資公司BGC　Financial分析師柯林·吉利斯(Colin　Gillis)表示，“我將告訴投資者不要驚慌，保持冷靜，此事做得很正確，喬布斯將可提供意見(jiàn)，像CEO那樣去做，而且庫克已在實(shí)際上擔任CEO一段時(shí)間，期間蘋(píng)果取得了很大成功，蘋(píng)果的前景和發(fā)展藍圖不會(huì )受到影響�！�
　　庫克曾經(jīng)三次從喬布斯手中接過(guò)公司管理大權。一次是在2004年，喬布斯做胰腺癌手術(shù)后的康復期間；一次是在2009年初，喬布斯為肝移植手術(shù)請六個(gè)月病假期間；還有一次就是在2011年初再次請病假期間。
　　曾在2003年負責蘋(píng)果網(wǎng)絡(luò )商店、現任FanSnap公司CEO的邁克·簡(jiǎn)斯回憶說(shuō)，雖然庫克和喬布斯性格截然相反，喬布斯感性十足，庫克則感性理性兼備。但是二者均對細節要求極其嚴格，“都是完美主義者”。
　　熟悉庫克和喬布斯的人說(shuō)，這兩人個(gè)性上的差異確保了他們形成穩健的工作關(guān)系。喬布斯以脾氣無(wú)常和牙尖嘴利著(zhù)稱(chēng)，而庫克則是一派南方紳士的溫良風(fēng)度。和他共事的人說(shuō)，他沉靜的姿態(tài)和從容的作風(fēng)對蘋(píng)果這家充斥著(zhù)愛(ài)敲桌子的家伙的步履匆匆的公司來(lái)說(shuō)是一種緩和的力量。
　　2004年喬布斯告訴《商業(yè)周刊》，“許多科技公司擁有成千上萬(wàn)的偉大工程師和聰明職員，但是根本上來(lái)說(shuō)，需要一股萬(wàn)有引力將這些人才凝聚在一起，否者你只能得到漂浮在整個(gè)宇宙間偉大的技術(shù)碎片�！�
　　庫克現在就要擔任起這個(gè)萬(wàn)有引力的角色，從喬布斯手里接過(guò)蘋(píng)果首席執行官職位。庫克，曾在蘋(píng)果公司任職13年，他手里拿著(zhù)一份蘋(píng)果公司運營(yíng)人才的名單，這些人才散布于蘋(píng)果制造部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)以及客服部門(mén)等。庫克尚未向外界展示的是，他是否是對產(chǎn)品有著(zhù)獨到前瞻的眼光。
　　自從庫克于1998年從美國康柏電腦公司跳槽至蘋(píng)果之后，其高超的運營(yíng)技巧一直支撐著(zhù)蘋(píng)果不斷實(shí)現擴張。庫克的對蘋(píng)果產(chǎn)品庫存的管理藝術(shù)，使得蘋(píng)果成功出售各種顏色的iMac電腦，而不僅僅局限于灰棕色。在他的帶領(lǐng)下，蘋(píng)果公司有能力趕得上消費者對iPod，iPhone和iPad持續上漲的需求。
　　不過(guò)，長(cháng)期關(guān)注蘋(píng)果的人士擔心，沒(méi)有了喬布斯主導事物的個(gè)性和敏銳獨到的直覺(jué)，蘋(píng)果可能最終再次迷失方向。他們曾目睹1985年喬布斯離開(kāi)蘋(píng)果后，公司是如何成為一盤(pán)散沙的。
　　哈佛商學(xué)院教授大衛·尤弗亞說(shuō)，“對于蘋(píng)果而言，一個(gè)好消息是未來(lái)二三年的產(chǎn)品發(fā)布計劃已經(jīng)敲定。即使沒(méi)有喬布斯，蘋(píng)果80%至90%的新產(chǎn)品發(fā)布計劃不會(huì )發(fā)生改變。對于蘋(píng)果而言，真正的挑戰在于之后的產(chǎn)品發(fā)布計劃。蘋(píng)果需要的是未來(lái)在再造和管理業(yè)務(wù)方面有新舉措的領(lǐng)導人�！�
　　還有業(yè)內人士提出，盡管庫克是喬布斯親手選定的接班人，長(cháng)期以來(lái)一直擔任蘋(píng)果首席運營(yíng)官，在喬布斯休病假期間也曾擔任臨時(shí)CEO，但庫克最擅長(cháng)的是運營(yíng)企業(yè)，而非擔任產(chǎn)品設計團隊領(lǐng)頭羊——喬布斯在這方面是天才。在蘋(píng)果，喬布斯一直是產(chǎn)品方面的最高決策者。例如，產(chǎn)品設計團隊一年內拿出了三款iPhone原型產(chǎn)品，前兩款不符合喬布斯的標準，第三款得到喬布斯的首肯，這才有了iPhone　2007年6月份的橫空出世。
　　保留現有的管理層可能也有困難，因為蘋(píng)果的股價(jià)近年來(lái)一直在飆升，使高管們可以從供職蘋(píng)果期間獲得的股票期權中賺個(gè)盆滿(mǎn)缽盈，而沒(méi)有太多的留任動(dòng)力。舉例來(lái)講，負責蘋(píng)果零售業(yè)務(wù)的高級副總裁約翰遜(Ron　Johnson)將于11月離職，轉投J.C.　Penney　Co.擔任首席執行長(cháng)，他曾是大獲成功的蘋(píng)果商店背后的主要策劃者。Mac軟件工程主管塞萊特已于3月離職。
　　庫克接下來(lái)還要面對陡增的競爭壓力。由于HTC、三星電子和摩托羅拉移動(dòng)等手機巨頭分別選擇采用谷歌Android操作系統，使其成為全球最大的智能手機操作系統。而且，谷歌于本月中旬宣布斥資125億美元收購摩托羅拉移動(dòng)。另一方面，蘋(píng)果公司的投資者也不斷向蘋(píng)果施壓，敦促其啟用龐大的現金儲備。最新公開(kāi)數據顯示，蘋(píng)果公司手持750億美元現金，其中包括用于支付股息和股票回購的長(cháng)期所持股份。