“明明沒(méi)在境外網(wǎng)站上購物，卻收到了兩筆刷卡信息�！弊蛱煜挛�，市民黃先生仍為此事郁悶不已。

　　莫名其妙“被花”400美元

　　黃先生持有的是浦發(fā)銀行信用卡，11月15日晚上10點(diǎn)，他的手機收到了兩條消費信息，共計400美元。黃先生很納悶，自己和家人都沒(méi)有刷卡消費。他的第一反應就是信用卡被盜刷了，于是立即與浦發(fā)銀行取得聯(lián)系。
　　幾乎同一時(shí)間，銀行方面也注意到了這兩筆不尋常的刷卡信息，經(jīng)查實(shí)，兩筆消費都是在法國一家名為“moneybooker”的購物網(wǎng)站上進(jìn)行的，工作人員建議黃先生先申請注銷(xiāo)信用卡，黃先生立即提交了申請。
　　第二天，黃先生又致電浦發(fā)銀行，希望確認這兩筆費用不會(huì )記錄在自己的名下，沒(méi)想到銀行方面稱(chēng)，黃先生需自行與那家購物網(wǎng)站聯(lián)系，告知對方那兩筆消費不是他本人操作的，請網(wǎng)站取消。

　　銀行已發(fā)起賬單爭議

　　昨天下午，記者聯(lián)系了浦發(fā)銀行。相關(guān)負責人表示，根據系統記錄，當晚后臺人員發(fā)現黃先生信用卡異常并致電核實(shí)，確認非本人交易后立即對卡片進(jìn)行管制，并提起內部調查程序。但由于兩筆消費是時(shí)時(shí)交易，銀行無(wú)權中止。此后，黃先生的信用卡又在不同境外網(wǎng)站嘗試發(fā)起多起交易，幸好銀行已對該卡進(jìn)行了管制，所以此后的交易均未成功。隨后，銀行根據黃先生的申請對信用卡進(jìn)行掛失處理，并及時(shí)將情況反映給反欺詐部門(mén)匯總調查。
　　銀行經(jīng)調查后發(fā)現，黃先生的信用卡發(fā)生的兩筆消費都是境外網(wǎng)站交易，因這兩筆交易的商戶(hù)暫未進(jìn)行請款，按國際卡組織處理此類(lèi)情況的原則，需客戶(hù)本人先向商戶(hù)表明非本人交易，并提起退款請求，這是表明客戶(hù)立場(chǎng)的一個(gè)重要文件，也是之后銀行向國際卡組織提起爭議的有效依據。黃先生表示不愿聯(lián)系后，銀行協(xié)助他準備了書(shū)面信件，并于昨天上午發(fā)送給商戶(hù)。
　　浦發(fā)銀行表示，他們會(huì )繼續跟進(jìn)此事，如商戶(hù)未理睬，銀行將發(fā)起賬單爭議。因此，在調查結果出來(lái)前黃先生無(wú)需支付這兩筆欠款。若調查結果證實(shí)不是黃先生本人交易的話(huà)，那么他不用承擔任何費用，銀行將最大可能保護每位持卡人的合法權益。

　　境外網(wǎng)上刷卡為何不需密碼？

　　黃先生不解的是，自己的信用卡明明設置了網(wǎng)上登錄和消費密碼，在登錄網(wǎng)站和消費時(shí)，銀行會(huì )分別將驗證密碼發(fā)到其手機上，可以說(shuō)是雙保險，而客服人員告訴他，在境外消費就不存在這樣的程序，甚至不需要密碼就能刷卡消費，“這明明是銀行的安全漏洞，銀行應該負責，為何要讓我去解決、取證？”
　　對此銀行方面表示，對于通過(guò)visa組織或MasterCard組織進(jìn)行的境外交易，通常沒(méi)有交易密碼的需要，也不會(huì )經(jīng)過(guò)國內銀行的網(wǎng)銀，只有通過(guò)國內銀聯(lián)線(xiàn)路的交易才有設置密碼功能。目前所有銀行都是如此。