昨日，中國銀行對8月17日前辦理銀行卡的客戶(hù)，收取一年的“短信通”費用，一月2元共計24元。部分客戶(hù)表示，扣費前沒(méi)有接到通知，銀行此舉不合理。中國銀行客服工作人員表示，今后會(huì )明確告知免費期限。

　　費用扣除后短信才通知

　　“早上我接到95566發(fā)來(lái)的交易短信稱(chēng)被扣費24元，我還以為是欺詐短信，去網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)才知道是‘短信通’扣費�！瘪R女士稱(chēng)，自己一年前在中國銀行萬(wàn)壽路南口支行辦理銀行卡，當時(shí)工作人員告知“短信通”業(yè)務(wù)是免費的，直到扣費前一直沒(méi)有扣費通知。
　　馬女士說(shuō)，扣費后自己?jiǎn)?wèn)銀行為什么不通知，對方說(shuō)前段時(shí)間在銀行門(mén)口貼有公告，但自己那段時(shí)間沒(méi)去銀行辦理業(yè)務(wù)，根本不知道。馬女士認為，既然可以短信通知客戶(hù)交易情況，也應該有能力提前短信通知扣費，銀行方面沒(méi)有盡到義務(wù)。
　　“銀行這樣不聲不響地扣除費用，萬(wàn)一哪天銀行單方面扣除一年、兩年甚至十年的費用，客戶(hù)的存款安全怎么保障？”馬女士不滿(mǎn)道。

　　“先有業(yè)務(wù)后有標準”

　　昨日，中國銀行客服人員稱(chēng)，一次扣除12個(gè)月的“短信通”費用是針對8月17日前辦卡的客戶(hù)。當時(shí)客戶(hù)辦理該業(yè)務(wù)時(shí)，并未被告知免費期多長(cháng)，“以后辦該業(yè)務(wù)的客戶(hù)，會(huì )被告知免費期為6個(gè)月或一年�！�
　　針對馬女士的遭遇，客服人員稱(chēng)可以做登記，登記辦卡的支行名稱(chēng)和卡號等信息，但是未明確回答會(huì )采取何種措施解決此事�！翱赡苁窍扔袠I(yè)務(wù)，后有標準，所以各分行執行的方式不太一樣�！�

　　■ 律師說(shuō)法

　　北京市博圣律師事務(wù)所白小勇律師認為，中國銀行的此種做法違反了《消費者權益保護法》，侵犯了消費者的基本權益。
　　白律師說(shuō)，中國銀行針對“短信通”服務(wù)收費屬于單方面變更儲蓄合同條款的違約行為，銀行至少應該盡到通知義務(wù)�！爸劣谫N公告告知這種通知方式，對于未辦理業(yè)務(wù)和準備辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)有約束力，但對于已辦理業(yè)務(wù)，一段時(shí)間內不會(huì )再去銀行的客戶(hù)，銀行應該按照客戶(hù)登記的聯(lián)系方式予以告知�！�