網(wǎng)上團購月餅在今年中秋成為時(shí)尚，然而，網(wǎng)上誘人的“月餅”卻也成為一些騙子設的“陷阱”。日前，上百位網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)帖：他們在一家名為拉拉網(wǎng)的團購網(wǎng)站上訂購價(jià)值數十萬(wàn)元的月餅，錢(qián)交了，月餅卻一直沒(méi)等來(lái)。之后，網(wǎng)站電話(huà)打不通，公司地址找不到。這些受騙者建立了自己的ＱＱ群，通過(guò)商議，決定聯(lián)合維權，卻處處碰壁。
團購網(wǎng)站迅猛發(fā)展，帶來(lái)便利的同時(shí)卻不斷發(fā)生欺詐事件和消費糾紛。網(wǎng)絡(luò )團購詐騙為何屢屢發(fā)生？消費者如何甄別團購網(wǎng)站信息真偽，維護自身權益？怎樣給“脫韁”的團購網(wǎng)站套上監管的“韁繩”？新華社“中國網(wǎng)事”記者對此進(jìn)行了調查。
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核心網(wǎng)事：數百人團購月餅被騙數十萬(wàn) |
網(wǎng)友“小小”８月２９日在拉拉網(wǎng)上買(mǎi)了一盒冰皮月餅準備送給朋友。她之所以選擇這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行購物是因為“用百度搜索月餅團購，這個(gè)拉拉網(wǎng)排在第一位，于是下意識就進(jìn)去了�！边@個(gè)自稱(chēng)是“全國最大的月餅團購網(wǎng)站”的月餅價(jià)格確實(shí)很誘人：原價(jià)１３９元一盒的雙黃白蓮蓉月餅只要６９元，但網(wǎng)站只提供預先付費方式，不提供第三方支付。自稱(chēng)是“網(wǎng)購達人”的“小小”雖然感覺(jué)有些懷疑，“但是因為是百度搜索排在第一的，也就沒(méi)太放心上”。
過(guò)了４天，月餅仍處于未發(fā)出狀態(tài)。９月２日“小小”登陸網(wǎng)站，發(fā)現該公司的客服人員再也無(wú)法聯(lián)系，她才意識到自己被騙。在網(wǎng)站的留言上，她發(fā)現和自己有相同遭遇的還有上百人。
網(wǎng)民“ＫＥＡＮ”也是其中之一。他是廣州大學(xué)市政工程專(zhuān)業(yè)二年級碩士研究生。他在“百度團購”搜索月餅時(shí)，偶然發(fā)現在第一頁(yè)醒目位置推介了一款價(jià)格很劃算的月餅：１３８元即可買(mǎi)到原價(jià)２９８一盒的香港冰皮月餅，且是全國包郵，點(diǎn)開(kāi)一看是拉拉網(wǎng)。雖然這個(gè)網(wǎng)站不知名，但因為是百度推薦的，感覺(jué)應該沒(méi)什么問(wèn)題，于是“ＫＥＡＮ”８月２８日晚通過(guò)網(wǎng)銀支付購買(mǎi)了這款月餅。
截至９月２日，商務(wù)部主辦的中國國際電子商務(wù)中心（ＢＣＰ）信用投訴中心一共接到了３８位消費者對拉拉網(wǎng)的投訴。根據消費者反映，拉拉網(wǎng)８月２５日舉行中秋月餅銷(xiāo)售活動(dòng)，該網(wǎng)站要求先付款，并聲稱(chēng)由于訂單過(guò)多，需要時(shí)間進(jìn)行處理。但當消費者核實(shí)拉拉網(wǎng)提供的快遞單號時(shí)發(fā)現，單號均不符合相關(guān)快遞公司的基本格式，且所有團購者的單號都相同。
拉拉網(wǎng)頁(yè)面提供的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照顯示，其為深圳市科聯(lián)盛科技有限公司在２０１０年７月創(chuàng )立，法人代表為龍威平，公司的注冊資本為１０萬(wàn)元，且為自然人獨資公司。當記者根據網(wǎng)站上留下的公司工商、稅務(wù)信息來(lái)到其所謂的公司地址，發(fā)現這個(gè)公司并不存在，原地址是一家珠寶公司。而記者撥打龍威平的電話(huà)也無(wú)法接通。
深圳市地稅局有關(guān)負責人向記者證實(shí)該公司確有地稅局的地稅編號。深圳市市場(chǎng)監督管理局有關(guān)負責人查詢(xún)發(fā)現，網(wǎng)站的注冊人龍威平也確實(shí)在２０１１年７月注冊了這家網(wǎng)站。記者登錄該網(wǎng)站發(fā)現，僅僅是注冊了兩個(gè)多月的網(wǎng)站，卻發(fā)布了相當多的虛假信息：并不存在的公司地址，并不具備的所謂由工信部等權威部門(mén)的３Ａ級認證，并不靠譜的８２分信用評級打分。目前，這些虛假宣傳和團購信息雖已刪除，但這個(gè)網(wǎng)站仍未被關(guān)閉。
目前，受騙者已建立三個(gè)“拉拉網(wǎng)索賠ＱＱ群”，人員超過(guò)２００人。由于該網(wǎng)站的注冊公司在深圳，８０多名受害者將自己被詐騙的交易記錄交給深圳網(wǎng)友“周星星”，總計被騙的金額近１０萬(wàn)元，其中單筆被騙數額最高的有６６４６元，超過(guò)１０００元的有近２０人。
“ＫＥＡＮ”告訴記者，他們通過(guò)各種方式維權，但收效甚微。一是在“１２３１５”網(wǎng)上投訴，但一直沒(méi)有回應；二是到所在地報警，但警方說(shuō)數額不足４０００元的暫時(shí)只能備案不能立案，讓他們等；三是向ＢＣＰ投拆，對方建議通過(guò)法律途徑解決，但還沒(méi)有具體的行動(dòng)�！靶⌒ 闭f(shuō)，她聯(lián)絡(luò )網(wǎng)銀在線(xiàn)希望歸還支付，但“只是看到有網(wǎng)站發(fā)了團購預警，也沒(méi)有解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題”。
網(wǎng)友“４４０吉林”感嘆：“騙子的存在，到底是因為我們太大意，還是目前的網(wǎng)絡(luò )安全確實(shí)有問(wèn)題，更何況，被騙了的我們竟然是那么的無(wú)力和無(wú)助，只能尋求自助”。于是，他們集合了部分受騙者的信息，受騙總金額達６萬(wàn)多元，委托在深圳的網(wǎng)友“周星星”聯(lián)合向深圳市羅湖區南湖派出所報案。
“周星星”表示，自己只買(mǎi)了６９元的月餅，本來(lái)打算被騙了認倒霉就算了，堅持報警是因為“這么多受害者集合在一起，就是為了討一個(gè)公道。這是我第一次進(jìn)派出所”。
華南理工大學(xué)法學(xué)院副院長(cháng)徐松林說(shuō)，拉拉網(wǎng)的行為已經(jīng)構成詐騙。根據法條，即使它詐騙了不少人，單筆數額不大，但如果加起來(lái)有三四千，就是數額較大，就構成詐騙。公安部門(mén)應該立案。
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延伸閱讀：網(wǎng)上團購監管缺位如何維護消費者權益 |
去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )團購在中國發(fā)展迅猛，到２０１０年底已經(jīng)有上萬(wàn)家的規模，飛速發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)團購市場(chǎng)良莠不齊，魚(yú)龍混雜。但是相關(guān)法規和監管機制與飛速發(fā)展的網(wǎng)購不相適應。
網(wǎng)絡(luò )團購最大的特點(diǎn)是影響面積大、輻射的消費者數量巨大，一些大型的團購網(wǎng)站會(huì )員數量常常在百萬(wàn)以上，一旦一個(gè)團購項目出現問(wèn)題，出現的糾紛涉及群體會(huì )非常大，不僅給消費者帶來(lái)了很大損害，也導致消費者對團購模式的不信任。
深圳市市場(chǎng)監督管理局電子商務(wù)處有關(guān)負責人劉斯亮介紹，拉拉網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )團購詐騙是一起典型的合同欺詐，已經(jīng)涉及觸犯刑律，應該通過(guò)公安追究刑事責任。但事實(shí)上，工商監管和公安部門(mén)對很多網(wǎng)絡(luò )詐騙卻是心有余力不足。
劉斯亮表示，團購網(wǎng)站中之所以多發(fā)這樣的欺詐陷阱，原因就是鉆了法律和監管的空子：往往發(fā)生的是人數規模巨大、單體交易小額的欺詐�！斑@對于監管和公安機關(guān)案情和性質(zhì)的界定帶來(lái)了很大的麻煩，對于違法者的追溯存在很大難度�！眲⑺沽琳J為，消費者除了盡量使用正規、有第三方認證的團購網(wǎng)站進(jìn)行消費的同時(shí)，在權益收到侵害后應該進(jìn)行更積極的訴訟保護。
徐松林說(shuō)，有一些導購網(wǎng)站是應該付連帶責任的。如百度、３６０通過(guò)競價(jià)排名，把有一些詐騙網(wǎng)站或釣魚(yú)網(wǎng)站排在前面，消費者通過(guò)網(wǎng)上搜索選擇這個(gè)網(wǎng)站而受騙，從法律上來(lái)講，它相當于收了這些詐騙網(wǎng)站的費用，給它做了虛假廣告。按照廣告法的規定，發(fā)布虛假廣告是要付連帶責任的。
同時(shí)，工商部門(mén)也存在監管失職。但是，工商部門(mén)人手有限，沒(méi)有接到有關(guān)投訴，對這么多的公司都監管到位確實(shí)存在一定的現實(shí)困難�！暗M者在受騙后應及時(shí)向工商部門(mén)投訴，如果在接到投訴后仍然不監管，就是失職�！毙焖闪终f(shuō)。
深圳市市場(chǎng)監督管理局有關(guān)負責人介紹，針對目前電子消費交易網(wǎng)站混亂的局面，深圳市市場(chǎng)監督管理局正在試點(diǎn)由政府主導的網(wǎng)站主體資格認證：在電子交易網(wǎng)站的顯著(zhù)位置提供可以證明其合法身份的鏈接，消費者可以通過(guò)鏈接簡(jiǎn)單便利辨別網(wǎng)站是否合法�！拔磥�(lái)，我們希望用這樣‘好人舉手’的方式建立一個(gè)廣大消費者可以信任的電子交易‘生態(tài)圈’�！眲⑺沽帘硎�。
