電子商務(wù)迅速發(fā)展，不斷改變和促進(jìn)日常消費觀(guān)念，使得傳統零售業(yè)也轉向電商渠道，打破原有零售業(yè)模式。然而，在2011年APEC中小企業(yè)峰會(huì )電子商務(wù)主題日上，有關(guān)專(zhuān)家指出，壓在電子商務(wù)發(fā)展上面的“三座大山”——信用、支付、物流仍然是制約電子商務(wù)發(fā)展不可逾越的問(wèn)題，應引起行業(yè)高度重視。
電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國重要經(jīng)濟形式和流通方式。商務(wù)部信息化司副司長(cháng)聶林海在2011年APEC中小企業(yè)峰會(huì )電子商務(wù)主題日上介紹說(shuō)，中國的網(wǎng)上零售額達到500多億元用了近10年時(shí)間，但是從500多億元達到2010年的5000多億元只用了短短三年，這足以證明中國的電子商務(wù)在快速發(fā)展。
中國電子商務(wù)代表企業(yè)敦煌網(wǎng)首席執行官王樹(shù)彤說(shuō)，電子商務(wù)在中國突飛猛進(jìn)成長(cháng)，即使在金融危機最嚴重的2008年和2009年，電子商務(wù)的發(fā)展也并沒(méi)有停滯，2008年B2B交易額有兩萬(wàn)億人民幣，2009年到了2.8萬(wàn)億人民幣，這些數據的背后就可以看出中小企業(yè)對于電子商務(wù)的歡迎程度，以及電子商務(wù)推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的力量。
電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。
目前，在法國、德國等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務(wù)的開(kāi)展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間。
對于電子商務(wù)的發(fā)展，京東商城董事局主席兼首席執行官劉強東信心滿(mǎn)滿(mǎn)。他表示，中國跟美國的距離只差幾年，經(jīng)過(guò)行業(yè)內人士的共同努力，這個(gè)差距會(huì )越來(lái)越小，國內的電子商務(wù)終究會(huì )超過(guò)美國。
傳統零售商試水電子商務(wù)領(lǐng)域
艾瑞咨詢(xún)認為，在美國的電子商務(wù)市場(chǎng)中，在線(xiàn)零售排名前10位中有一半是傳統企業(yè)運營(yíng)的B2C網(wǎng)站，他們憑借品牌和資源優(yōu)勢取得不俗業(yè)績(jì)，印證了“電子商務(wù)的應用是傳統企業(yè)的第二次創(chuàng )業(yè)”的觀(guān)點(diǎn)。
為了在“第二次創(chuàng )業(yè)”中取勝，一些傳統的企業(yè)也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)，試水電子商務(wù)領(lǐng)域，更為領(lǐng)先者則已涉足移動(dòng)電子商務(wù)。2010年，蘇寧電器旗下電子商務(wù)平臺“網(wǎng)購易”上線(xiàn)，國美以4800萬(wàn)元價(jià)格收購家電B2C萬(wàn)展“庫巴網(wǎng)”。
蘇寧電器集團副總裁、蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝在接受專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)曾表示，電商的迅速發(fā)展讓很多人認為對蘇寧是厄運，蘇寧的好日子到頭了。蘇寧看到的是機遇，電商的迅速發(fā)展使得蘇寧以更快的速度得以發(fā)展，使蘇寧從單純的電器商走向電器百貨商，其中蘇寧“易購”就是一個(gè)很好的突破口。
在2011年亞太電子商務(wù)發(fā)展峰會(huì )上，蘇寧易購獲得傳統企業(yè)電子商務(wù)最佳實(shí)踐獎，在發(fā)表獲獎感言時(shí)，凌國勝更是高調表示：“中國電商未來(lái)是在傳統企業(yè)，他們有很好的團隊，有很好的線(xiàn)下運作能力，有很好的服務(wù)平臺，有很好的IT和信息運用。我們將改變線(xiàn)上運營(yíng)體系，盡快去進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代�！�
面對巨大的商機，一些具有發(fā)展眼光的中小企業(yè)也緊隨其后“試探性”進(jìn)入電商領(lǐng)域。專(zhuān)門(mén)從事調味品生產(chǎn)的李錦記(中國)銷(xiāo)售有限公司，從2010年也開(kāi)始利用電子商務(wù)的渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。記者在淘寶網(wǎng)首頁(yè)上輸入“李錦記”，共找到了11000多件相關(guān)商品，小到價(jià)值四元的甜面醬。公司企業(yè)事務(wù)總監楊國超告訴記者，目前李錦記利用淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上銷(xiāo)售手段每月的收入只有幾萬(wàn)元，占全部營(yíng)業(yè)收入的比例很小，但是電子商務(wù)是個(gè)大趨勢，這一探索無(wú)疑拓寬了企業(yè)的銷(xiāo)售渠道，也為消費者提供了方便，公司還將繼續嘗試。
電子商務(wù)配套領(lǐng)域需協(xié)同發(fā)展
盡管中國電子商務(wù)發(fā)展迅速，前景看好，但是不能忽視的是壓在發(fā)展上面的“三座大山”--信用、支付、物流仍然是制約電子商務(wù)發(fā)展不可逾越的問(wèn)題。
“現在電子商務(wù)行業(yè)有很多問(wèn)題，最關(guān)鍵的問(wèn)題是缺少誠信�！币讓氈Ц兜腃EO唐彬說(shuō)。
如今網(wǎng)絡(luò )詐騙、假冒偽劣和侵犯知識產(chǎn)權已經(jīng)成為電子商務(wù)健康發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調查顯示，80%的受訪(fǎng)者擔心商品假冒問(wèn)題�！凹儇涢T(mén)”的淘寶網(wǎng)，2010年共處理侵權產(chǎn)品1400多萬(wàn)件，處罰的賣(mài)家達59萬(wàn)人次。
今年4月，阿里巴巴集團董事局主席馬云針對外界關(guān)于淘寶售假的質(zhì)疑作出回應。他說(shuō)：“淘寶網(wǎng)從來(lái)不縱容售假，只要售假就能查出根源在哪里，讓誠信直接產(chǎn)生價(jià)值，網(wǎng)購或許能成為打擊假貨的最好途徑�！�
信用的問(wèn)題在商品質(zhì)量上得以體現之外，同時(shí)還表現在支付環(huán)節中。除此之外，涉及支付的問(wèn)題目前還包括其安全性、方式的統一性等幾個(gè)重要方面。
同樣是在探討電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題上，8月26日，阿里巴巴集團研究中心副總裁梁春曉在天津明確表示，目前最大的束縛因素在于物流問(wèn)題。
上海商派網(wǎng)絡(luò )科技有限公司CEO李鐘偉說(shuō)，電子商務(wù)從2B模式轉變到2C模式，是對物流行業(yè)的一個(gè)巨大挑戰�！坝幸淮�，一個(gè)電商網(wǎng)站取消了當日63%的訂單，按照現有物流水平，未來(lái)三個(gè)月都無(wú)法完成貨品供應�！崩钪覀フf(shuō)。
物流行業(yè)已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，國內物流行業(yè)發(fā)展速度顯然跟不上電子商務(wù)的腳步。從2010年下半年后，快遞公司更是頻頻出現“爆倉”現象，快遞也變成了“慢遞”，電商與消費者的投訴不斷。
蘭亭集勢CEO郭去疾在2011APEC中小企業(yè)峰會(huì )電子商務(wù)論壇上舉例說(shuō)，比如我在網(wǎng)上買(mǎi)了很多家具，但是到了樓下涉及是否抬上樓的問(wèn)題，是通過(guò)電梯還是通過(guò)樓梯，抬上樓之后誰(shuí)負責開(kāi)箱，誰(shuí)負責安裝等等系列問(wèn)題�！拔覀冏畛醯奈锪魇轻槍ξ募刃〖锲�，隨著(zhù)近幾年電子商務(wù)的爆炸式增長(cháng)，物流行業(yè)也就凸顯無(wú)法與電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應的問(wèn)題�！彼f(shuō)，未來(lái)5年-10年，是電子商務(wù)的物流行業(yè)快速發(fā)展的重要時(shí)期。
