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2011-09-27 作者： 來(lái)源：經(jīng)濟參考網(wǎng)
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培養自己的歸零心態(tài)：有成績(jì)慶祝一下，之后就忘掉它，從頭再來(lái)，不要讓驕傲控制你；失敗時(shí)，總結一下失敗的原因，然后忘掉它，從頭再來(lái)，不要讓沮喪控制你。
最近接到一位老總的來(lái)信，告訴我他看了這么多期的《老板顧問(wèn)》（注：易中的一個(gè)產(chǎn)品），已經(jīng)明白自己作為老板所存在的問(wèn)題，并且開(kāi)始著(zhù)手解決了。他同意我的看法，認為企業(yè)的問(wèn)題歸根結底都是老板的問(wèn)題。但他同時(shí)發(fā)現公司管理者和員工經(jīng)常跟不上自己的思路，問(wèn)我能否像給老板建議一樣，給他的管理者和普通員工一個(gè)建議清單，讓他們能對照學(xué)習？
在2009年第12期的《老板顧問(wèn)》中，我們收錄了奧康集團王振滔先生的《管理“八部曲”》。這是一篇經(jīng)典的管理思考，無(wú)論是內容還是形式都非常精彩，建議大家可以找來(lái)仔細閱讀。其實(shí)王振滔先生的“八部曲”就是一個(gè)非常好的管理清單，能幫助管理者理清很多問(wèn)題的思路。
但我還是按捺不住，想給出自己的答案，因為這位老板的問(wèn)題是一個(gè)好問(wèn)題，我也一直想就這個(gè)問(wèn)題站在員工的角度做個(gè)總結。其實(shí)易中的同事也有同樣的問(wèn)題和困惑，我也斷斷續續地給他們一些建議，但從來(lái)沒(méi)有系統地總結過(guò)。下面是我給我們易中自己的管理者和員工的21條建議，算是一個(gè)這樣的總結吧：
1.要按時(shí)完成任務(wù)。如果無(wú)法按時(shí)完成，一定要第一時(shí)間告訴你的上司/老板；
2.如果完不成任務(wù)是因為缺資源（缺人，缺錢(qián)或其他），一定要在第一時(shí)間找上司/老板要資源；
3.盡量滿(mǎn)足你的崗位職責要求。如果你的崗位職責設置有問(wèn)題，一定要和上司/老板談，而不是忍耐；
4.上司/老板經(jīng)常要求你做很多事情，不能全部做到不要緊，盡量多做一些就會(huì )有奇跡。同時(shí)要告訴上司/老板你不能做到什么；
5.不要同時(shí)想抓兩只兔子。如果上司/老板要求你同時(shí)抓兩只兔子，你自己要做取舍，先抓到一只，再抓第二只。同時(shí)抓兩只兔子，你的老板也做不到；
6.不僅要提出問(wèn)題，還要給出自己的答案。上司/老板喜歡的是既能看到問(wèn)題，又能給出答案的人；
7.上司/老板問(wèn)到的事情一定要第一時(shí)間回復；
8.上司/老板不再問(wèn)的也要追蹤到結束。上司/老板喜歡的是他想到的你做了，他沒(méi)想到的你也做了；
9.為自己找一個(gè)身邊的榜樣。通常你的上司/老板就是最好的榜樣；
10.養成幫助別人的習慣，幫別人也是幫自己。這個(gè)世界最重要的資源是人脈，幫助別人是建立人脈最好的辦法；
11.多和同事分享，分享不吃虧。上司/老板喜歡的是不僅自己能干，還能幫助別人干好的人；
12.花時(shí)間培養你的下屬。這樣你不僅會(huì )有比做成一件事更大的成就感，還會(huì )得到更多的晉升機會(huì )；
13.管理人有三個(gè)臺階：指揮，指導，發(fā)動(dòng)。要盡快上到更高的臺階，就要學(xué)會(huì )輔導、學(xué)會(huì )激勵、學(xué)會(huì )啟發(fā)；
14.不僅要會(huì )管人，還要會(huì )理事。理是事情的標準化、書(shū)面化，是經(jīng)驗總結，是流程梳理；
15.培養自己的歸零心態(tài)：有成績(jì)慶祝一下，之后就忘掉它，從頭再來(lái)，不要讓驕傲控制你；失敗時(shí)總結一下失敗的原因，然后忘掉它，從頭再來(lái)，不要讓沮喪控制你；
16.培養自己的感恩心態(tài)。只有感恩的人才會(huì )快樂(lè )，只有感恩的人才會(huì )得到更多的幫助；
17.不懂的要提問(wèn)，困惑的要討論，不同意的要爭論。老板喜歡能和他對話(huà)的人，不喜歡唯唯諾諾的人；
18.不在背后說(shuō)別人/上司/公司的壞話(huà)。有意見(jiàn)要當面和上司/老板談，他們會(huì )感謝你的；
19.如果覺(jué)得薪酬不公平，可以和上司/老板說(shuō)，但不要期望馬上有改變，上司/老板可能有他們的難處；
20.不要爭薪酬，要爭培訓。薪酬不是爭來(lái)的，而是掙來(lái)的。培訓能提高你的能力，能力永遠是你自己的；
21.如果覺(jué)得現在的上司/老板不夠好，想辦法改變他；如果不能改變，你可以炒他的魷魚(yú)。但不要相信下一個(gè)上司/老板會(huì )比現在的好。
模仿“美國士兵21條軍規”的說(shuō)法，上面這些權且是我的“易中員工21條軍規”吧。如果您喜歡，可以把它發(fā)給您的員工。當然也可以按您的想法修改之后再發(fā)給您的員工。
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