網(wǎng)絡(luò )團購作為一種從去年起新興的電子商務(wù)模式，得到許多年輕消費者的歡迎。然而隨著(zhù)團購行業(yè)競爭的不斷加劇，不少消費者受到不法經(jīng)營(yíng)行為的侵害。中消協(xié)監測的消費者投訴意見(jiàn)顯示，投訴主要集中在以下五大團購陷阱：貨不對樣，退換貨難；服務(wù)注水，價(jià)外有價(jià)；高標低折，吸引眼球；線(xiàn)上誘人，線(xiàn)下限制；服務(wù)超售，兌現困難。
　　
　　貨不對板  團購消費經(jīng)常以次充好

　　近日，《中國青年報》報道稱(chēng)：一位北京的網(wǎng)友發(fā)帖說(shuō)，他在網(wǎng)上團購了一份“原價(jià)264元，4.8折，僅售126元的雙人套餐”，去消費時(shí)大失所望�！霸瓋r(jià)128元的咖喱皇炒蝦”上來(lái)一看，只是8只小海蝦，“在大大的盤(pán)子里顯得空空蕩蕩”。對此，店家解釋是，“給團購客人都是用這種小蝦做的，花錢(qián)單點(diǎn)才上大頭蝦”，而菜單上以8只小海蝦為原料的菜品價(jià)格，一般在48元至68元之間。
　　其他菜也多是這種情況，與網(wǎng)頁(yè)上看起來(lái)美味的圖片相差甚遠。這頓飯讓他吃得非常不舒服。
　　“偷梁換柱、以次充好太常見(jiàn)了�！� 讓我們來(lái)看看業(yè)內人士為我們揭秘的行內潛規則吧，“團購網(wǎng)站在價(jià)格和人數上都可以動(dòng)手腳，常常是抬高原價(jià)，讓商品的折扣看起來(lái)更低，并且操縱團購人數，制造出商品熱銷(xiāo)的假象，來(lái)蒙騙消費者。而團購網(wǎng)上的商品一旦售出，即便出現質(zhì)量問(wèn)題，網(wǎng)站也不擔心消費者會(huì )找上門(mén)來(lái)，因為很多團購網(wǎng)站只留下一個(gè)電話(huà)或者一個(gè)郵箱地址，幾乎很少會(huì )留下公司地址，消費者根本找不到他們�！�
　　
　　卷走網(wǎng)友上百萬(wàn) 百度搜索第一卻是騙子

　　網(wǎng)友“小小”于今年8月29日在網(wǎng)上購買(mǎi)月餅，在用百度搜索月餅團購后，發(fā)現拉拉團購網(wǎng)站排在第一位，“于是下意識就進(jìn)去了”。這個(gè)自稱(chēng)是“全國最大的月餅團購網(wǎng)站”將原價(jià)139元一盒的雙黃白蓮蓉月餅標價(jià)69元，但網(wǎng)站只提供預先付費方式，不提供第三方支付。雖然“小小”有些懷疑，“但因為是百度搜索排在第一的，也就沒(méi)太放心上”。
　　9月2日，“小小”登陸拉拉網(wǎng)，發(fā)現該公司的客服人員再也無(wú)法聯(lián)系，她才意識到自己被騙。在網(wǎng)站的留言上，她發(fā)現和自己遭遇相同的還有上百人。該網(wǎng)站在吸引眾多網(wǎng)友參團購買(mǎi)后，突然人間蒸發(fā)，致使200多名網(wǎng)友上當受騙，損失近百萬(wàn)元。
　　拉拉網(wǎng)頁(yè)面提供的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照顯示，其為深圳市科聯(lián)盛科技有限公司，在2010年7月創(chuàng )立，公司的注冊資本為10萬(wàn)元，且為自然人獨資公司。網(wǎng)友根據網(wǎng)站上留下的公司工商、稅務(wù)信息來(lái)到其所謂的公司地址時(shí)，發(fā)現這個(gè)公司并不存在，原地址是一家珠寶公司，電話(huà)也無(wú)法接通。由于單人被騙金額往往只有幾百元不夠立案標準，因此這起金額達百萬(wàn)的詐騙案至今未能立案。
　　
　　監管缺位使消費者陷入維權盲區

　　自去年以來(lái)，團購產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，團購網(wǎng)站和參與團購產(chǎn)業(yè)的企業(yè)越來(lái)越多，而開(kāi)辦一個(gè)團購網(wǎng)站的門(mén)檻卻非常低，只需要注冊一個(gè)域名，交上幾十元、上百元不等的年費，就可以開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。很多團購網(wǎng)站都沒(méi)有在工商、工信部門(mén)注冊，更談不上營(yíng)業(yè)資質(zhì)和實(shí)名審批的程序了。
　　“辦團購網(wǎng)站就像擺地攤一樣簡(jiǎn)單。60塊錢(qián)買(mǎi)一個(gè)域名和空間，30塊錢(qián)買(mǎi)套團購網(wǎng)站源代碼，而網(wǎng)站模板更是簡(jiǎn)單，所有這些加起來(lái)，100元就能解決�！庇袠I(yè)內人士如此表示。
　　面對層出不窮的網(wǎng)購陷阱，深圳市市場(chǎng)監督管理局電子商務(wù)處負責人劉斯亮指出，團購網(wǎng)站中之所以多發(fā)這樣的欺詐，原因就是鉆了法律和監管的空子。往往發(fā)生的是人數規模巨大、單體交易小額的欺詐�！斑@對于監管和公安機關(guān)案情和性質(zhì)的界定帶來(lái)了很大的麻煩，對于違法者的追溯存在很大難度�！眲⑺沽琳J為，消費者除了盡量使用正規、有第三方認證的團購網(wǎng)站進(jìn)行消費的同時(shí)，在權益受到侵害后應該進(jìn)行更積極的訴訟保護。
　　“中國誠信網(wǎng)絡(luò )團購聯(lián)盟”秘書(shū)長(cháng)助理、中國電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛表示，目前許多團購網(wǎng)站沒(méi)有向工商部門(mén)備案，甚至連ICP（網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商）備案都沒(méi)有。這導致工商部門(mén)對其監管難度加大，消費者的購物行為也缺乏保障。
　　吳雪飛認為，要解決團購維權難問(wèn)題，需要多方努力。首先，國家工商部門(mén)應盡快制定相應的監管措施，對團購行業(yè)進(jìn)行監管。從團購企業(yè)成立之初的準入門(mén)檻，到團購企業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現的問(wèn)題，以及團購網(wǎng)站違法后的處罰措施，都應逐漸完善。
　　華南理工大學(xué)法學(xué)院副院長(cháng)徐松林則認為，有一些導購網(wǎng)站是應該付連帶責任的。如百度、360通過(guò)競價(jià)排名，把有一些詐騙網(wǎng)站或釣魚(yú)網(wǎng)站排在前面，消費者通過(guò)網(wǎng)上搜索選擇這個(gè)網(wǎng)站而受騙，從法律上來(lái)講，它相當于收了這些詐騙網(wǎng)站的費用，給它做了虛假廣告。
　　在當前監管不足的情況下，業(yè)內人士對熱衷團購的消費者給出三點(diǎn)建議：一是在選擇團購博取優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，對團購平臺的選擇也應謹慎小心，盡量選擇信譽(yù)好的團購網(wǎng)站；二是盡可能在下單前，通過(guò)導航站論壇等方式與其他網(wǎng)友交流詢(xún)問(wèn)，看看是否已有投訴糾紛發(fā)生；三是盡快消費，不要等待有效期末尾，避免夜長(cháng)夢(mèng)多。