強生嬰兒洗發(fā)水致癌風(fēng)波尚未平息，又一知名品牌立頓的產(chǎn)品鐵觀(guān)音因稀土含量超標登上了國家質(zhì)檢總局的黑榜。加上不久前"思念"和"三全"水餃先后被曝檢出金黃色葡萄球菌，蘇泊爾出現"問(wèn)題炊具",近段時(shí)間，名牌產(chǎn)品問(wèn)題頻發(fā)，讓民眾的消費信心一再受挫。
    更令人不安的是，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量叫人不放心，今年以來(lái)，在零售環(huán)節，多次出現無(wú)視消費者利益的黑幕。1月，家樂(lè )福等國際零售巨頭因價(jià)格欺詐被有關(guān)部門(mén)處罰；10月，沃爾瑪在重慶的10家門(mén)店因銷(xiāo)售假冒綠色豬肉被停業(yè)整頓……知名企業(yè)和名牌產(chǎn)品本是依靠其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏(yíng)得消費者的信賴(lài)，然而，一個(gè)個(gè)問(wèn)題產(chǎn)品的浮出水面，一次次欺詐行為被曝光，讓消費者陷入信任恐慌："信得過(guò)"的企業(yè)和產(chǎn)品如今還有嗎？
    小品牌產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)保證，怕上當不敢買(mǎi)；大品牌財大氣粗、店大欺客，也不保險。要么產(chǎn)品質(zhì)量有貓膩，要么賣(mài)家雁過(guò)拔毛，宰你沒(méi)商量……消費者或者對"問(wèn)題產(chǎn)品"究竟問(wèn)題出在哪一頭霧水，或者對到底哪個(gè)商家讓人放心有所懷疑，簡(jiǎn)直被逼進(jìn)了死胡同。
    應當肯定的是，近年來(lái)，隨著(zhù)我國對產(chǎn)品質(zhì)量監管工作的重視和不斷改進(jìn)，我國產(chǎn)品質(zhì)量水平得以不斷提升，民眾對產(chǎn)品質(zhì)量更加關(guān)注，但營(yíng)造良好的消費環(huán)境仍任重道遠。
    有關(guān)管理部門(mén)的監管工作應貫徹"沒(méi)有最好，只有更好"的理念。形成信息公開(kāi)長(cháng)效機制，更加主動(dòng)地實(shí)施無(wú)縫監管，對"問(wèn)題產(chǎn)品"事件實(shí)行出現一起，就曝光一起、追究一起，只有設置高壓線(xiàn)，形成對違法違規企業(yè)的常態(tài)打擊，才能重塑消費者的消費信心。
    相關(guān)國家標準制定和完善應加快步伐，提高科學(xué)化水平�？v觀(guān)多起"問(wèn)題產(chǎn)品"事件，一些企業(yè)動(dòng)輒用國家標準說(shuō)事，為自己開(kāi)脫。標準缺失已成為我國產(chǎn)品質(zhì)量監管的一個(gè)軟肋。改變滯后性，統一各類(lèi)標準避免打架，適當提高最低標準、建立分級制度等諸多問(wèn)題亟待解決。
    企業(yè)責任應予以強化，責權利相稱(chēng)。知名企業(yè)不能只享受名譽(yù)帶來(lái)的利益，更應承擔相應的責任，當其肆意踐踏消費者的權益時(shí)，對其處罰應更嚴厲，違法成本應更高。
    隨著(zhù)信息日漸公開(kāi)透明和科學(xué)消費理念的日益普及，消費者的維權意識逐漸增強，即使是知名企業(yè)和名牌產(chǎn)品，如果妄自尊大無(wú)視消費者，換來(lái)的將是消費者用腳投票，企業(yè)最終是搬起石頭砸自己的腳。