只需135元,就能享受一張原價(jià)180元的無(wú)錫靈山大佛景區門(mén)票,另外還提供免費送達以及導游免費講解服務(wù)。這樣的誘惑讓讀者章先生難以拒絕,并一口氣在開(kāi)心團購上拍下了4份訂單。然而上周五,當章先生和朋友一起趕到無(wú)錫時(shí),卻被訂單的提供商無(wú)錫天天游旅行社告知,由于景區門(mén)票漲價(jià),每份訂單需要補差價(jià)30元。更讓章先生一行覺(jué)得不悅的是,就在他們將信將疑付完差價(jià)后,景區售票處工作人員證實(shí)的卻是“門(mén)票沒(méi)有漲價(jià),還是180元”。他們深覺(jué)上當了。北京金誠同達律師事務(wù)所上海分所的許海波律師表示,商家這樣的行為是違約,且涉嫌欺詐。
游客:團購無(wú)錫景區門(mén)票遭忽悠
今年5月,章先生在開(kāi)心網(wǎng)上看到了一個(gè)誘人的團購活動(dòng):僅135元即可享原價(jià)180元的靈山大佛一日游套票一張!他在網(wǎng)頁(yè)上看到,除了享受優(yōu)惠的門(mén)票,負責該項目的旅行社還提供了旅游中巴免費送至景區門(mén)口以及導游講解等增值服務(wù)。此外,網(wǎng)頁(yè)上的溫馨提示還注明,旅行巴士每天上午8:00-12:00開(kāi)班發(fā)車(chē),20-30分鐘發(fā)一班車(chē),且該活動(dòng)的有效期要到2012年6月10日截止。 想到交通便利,活動(dòng)期限又久,章先生當即拍下4份訂單。 上周五上午,章先生和朋友一起坐火車(chē)趕到無(wú)錫。正準備享受優(yōu)惠服務(wù)時(shí),他郁悶了!安缓靡馑,由于景區門(mén)票漲價(jià),所以你們要補30元的差價(jià)!碧峁┗顒(dòng)的無(wú)錫天天游旅行社工作人員說(shuō),并稱(chēng)若有問(wèn)題可與團購網(wǎng)站聯(lián)系!135加上30,跟火車(chē)站門(mén)口買(mǎi)的套票有什么區別?”雖然大家有些不悅,但還是硬著(zhù)頭皮補了差價(jià)。 錢(qián)是付了,但是章先生心有不甘。來(lái)到景區售票處,章先生詢(xún)問(wèn)景區工作人員的售票情況!拔覀兊拈T(mén)票并沒(méi)有漲價(jià),只是景區里多了一個(gè)景點(diǎn),如果游客需要參觀(guān)該景點(diǎn),則可購買(mǎi)220元的門(mén)票,如果不需要,那只需購買(mǎi)原來(lái)的180元門(mén)票即可! 章先生隨后詢(xún)問(wèn)導游得知,“團購票不包括新景點(diǎn)”。這樣的回答讓章先生怒了。 對此,無(wú)錫天天游旅行社的工作人員解釋稱(chēng),漲價(jià)是指景區給旅行社的底價(jià)漲了。
網(wǎng)站:伙伴變更,投訴解決需等待
昨天下午,記者聯(lián)系開(kāi)心團購的服務(wù)熱線(xiàn),工號8833的話(huà)務(wù)員在了解情況后回復了記者。他表示,開(kāi)心團購自今年9月28日起就更換了團購項目的合作伙伴,因此在此之前的項目他們并不清楚。目前,他們已經(jīng)將章先生在消費過(guò)程中所遇到的問(wèn)題提交給原來(lái)的團購負責公司,他們會(huì )在3個(gè)工作日內聯(lián)系消費者。
律師:這是違約行為,且涉嫌欺詐
就章先生在團購消費時(shí)遇到的問(wèn)題,記者咨詢(xún)了北京金誠同達律師事務(wù)所上海分所的許海波律師。他明確表示,商家這樣的行為是違約,且涉嫌欺詐。 倘若上述團購交易存在,則按照法律規定,消費者與商家之間就存在著(zhù)服務(wù)合同關(guān)系。消費者在訂購后所能享受的團購優(yōu)惠則屬于交易承諾。既然事先有這樣的承諾,那么商家在約定的有效期內不能擅自變更承諾細節。
|