“第一次聽(tīng)說(shuō)團購退貨還要交服務(wù)費�！弊蛉�，市民王小姐致電本報投訴稱(chēng)，本想在淘寶聚劃算上團購產(chǎn)品圖個(gè)實(shí)惠，因擔憂(yōu)其質(zhì)量太差，在退貨時(shí)卻被告知要繳納2元服務(wù)費，便宜沒(méi)撿到還賠了本。

　　退團品需交2元短信費

　　王小姐上個(gè)月參加淘寶聚劃算，花59元團購了一款原價(jià)為148元的蛋糕。事后發(fā)現在已提交的28份評價(jià)中，絕大多數都為負面。這讓王小姐打起了退堂鼓，決定退貨。
　　“因為您收到了短信，退款的話(huà)要扣2元錢(qián)的費用�！辈贿^(guò)隨后商家客服的回答讓她想不明白，“之前我也在其它網(wǎng)站上團購過(guò)，也退款了，為什么別人不收？而且一條短信要2元，也太貴了吧�！�
　　讓王小姐郁悶的是，團購結束后她在該商家的淘寶商城店中意外發(fā)現同款蛋糕售價(jià)僅為65元，“這不是作假嗎？搞得現在還要被倒扣2元錢(qián)�！�

　　商家：錢(qián)是聚劃算扣的

　　針對王小姐的說(shuō)法，記者聯(lián)系上了團品提供商“武漢佰億購商貿有限公司”，客服人員表示，因為王小姐團購的是服務(wù)性產(chǎn)品，信息是通過(guò)二維碼推送，因此退款時(shí)必須繳納2元的服務(wù)費，“退款時(shí)需要在原價(jià)的基礎上減去2元錢(qián)，通過(guò)支付寶退款，申請才能成功，我們只是代扣，實(shí)際還是聚劃算扣�！�
　　除此之外，客服還一直強調，在團購的頁(yè)面中就已經(jīng)寫(xiě)明，“如需退款買(mǎi)家須自行承擔2元二維碼彩信費用�！�

　　聚劃算：錢(qián)給了二維碼運營(yíng)商

　　隨后記者致電聚劃算，客服稱(chēng)服務(wù)性商品的信息一般通過(guò)二維碼推送，在團購成功后，發(fā)送信息時(shí)二維碼運營(yíng)商就已經(jīng)按照每條兩元的價(jià)格收取。如果是買(mǎi)家主觀(guān)原因想退貨，退貨時(shí)就必須支付2元的服務(wù)費，錢(qián)也是給運營(yíng)商的。而如果是因為賣(mài)家的原因，比如預約不上等，在退款時(shí)就不需繳納此費用。
　　記者分別致電拉手、美團、窩窩和糯米求證，以上4家團購網(wǎng)站均表示，只要是允許退款的，即使是用二維碼推送，退款時(shí)也不收取任何費用。不過(guò)窩窩團和美團同時(shí)提醒，一般來(lái)說(shuō)通過(guò)二維碼推送的團品一般是不支持退款的。
　　對此，中國網(wǎng)絡(luò )法律網(wǎng)首席法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)表示，團購商家在具體的團購活動(dòng)中單方規定了退貨需要收取2元短信費，這屬于消費者權益保護法和合同法中規定的單方排除對方權利、加重對方責任的條款，即俗稱(chēng)的霸王條款，消費者可以主張這種條款無(wú)效。