距旗下產(chǎn)品家樂(lè )濃湯寶包裝配料標注不清而被多地超市自行下架不足兩月，全球日化及食品巨頭聯(lián)合利華公司的另一款主打產(chǎn)品立頓茶又因“稀土含量超標”受到消費者的質(zhì)疑。昨日，聯(lián)合利華對外發(fā)出聲明進(jìn)行澄清，但換來(lái)的不是消費者的理解，而是“推卸責任”的指責之聲。業(yè)內專(zhuān)家表示，聯(lián)合利華在此次事件的處理上存在諸多違規之處，反映出以其為代表的外資品牌在華社會(huì )責任感嚴重缺失的問(wèn)題。

　　第一宗罪：只追回不召回  違反食品安全法

　　聯(lián)合利華對外表示，國家質(zhì)檢總局于2011年7月對茶葉產(chǎn)品開(kāi)展質(zhì)量監督抽查，該公司于8月5日收到通知，其生產(chǎn)批號/日期為2011.1.14的立頓鐵觀(guān)音袋泡茶（50g/盒）稀土項的測定含量超過(guò)國家標準《食品中污染物限量》（GB 2762-2005）所規定的茶葉中稀土限量，被判定為不合格。聯(lián)合利華負責媒體事務(wù)的工作人員鄭天慧昨日在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，聯(lián)合利華在第一時(shí)間將在流通領(lǐng)域的涉事產(chǎn)品全部回收銷(xiāo)毀，已經(jīng)到達終端的則沒(méi)有辦法收回。
　　有消費者提出質(zhì)疑稱(chēng)，1月生產(chǎn)的問(wèn)題茶葉到8月才回收，能夠回收多少需要打個(gè)問(wèn)號？而且，半年多的時(shí)間消費者豈不是都在食用問(wèn)題產(chǎn)品？而消費者買(mǎi)回家的問(wèn)題產(chǎn)品為什么不公開(kāi)召回？
　　對此，北京雷曼律師事務(wù)所律師郝俊波指出，我國食品安全法中有對問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行召回及通知消費者的規定，企業(yè)應該公開(kāi)對社會(huì )宣布其召回情況，而不是在公眾仍不知情的情況下靜悄悄的“追回”，其行為已經(jīng)構成了違反國家食品安全法中的食品召回制度。2009年開(kāi)始實(shí)施的食品安全法第53條中明確規定：“食品生產(chǎn)者發(fā)現其生產(chǎn)的食品不符合食品安全標準，應當立即停止生產(chǎn)，召回已經(jīng)上市銷(xiāo)售的食品，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費者，并記錄召回和通知情況�！�
　　但是郝俊波也表示，因為這種召回制度被引入國內的時(shí)間太短，仍未能引起相關(guān)部門(mén)和企業(yè)的重視，監管也存在嚴重的缺失，而企業(yè)為了減少負面消息對其品牌聲譽(yù)的影響，都在鉆這個(gè)空子。

　　第二宗罪：強調原料問(wèn)題  企圖推卸責任

　　在解釋立頓鐵觀(guān)音茶出現問(wèn)題的原因時(shí)，聯(lián)合利華方面在聲明中指出：“茶葉中的稀土來(lái)自于茶葉生長(cháng)的土壤中，其含量與茶葉的老嫩度和土壤環(huán)境有密切相關(guān)。其生產(chǎn)加工過(guò)程中不存在任何主動(dòng)添加或者自動(dòng)生成稀土的可能。立頓鐵觀(guān)音袋泡茶的原料100%從國內采購�！�
　　其中“原料100%從國內采購”成為最吸引眼球的字眼。不少網(wǎng)友認為，聯(lián)合利華的這一表態(tài)把自己的責任推得一干二凈，不像跨國企業(yè)應有的負責態(tài)度。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家李志起也直言，這句話(huà)給人一種很強烈的推卸責任的感覺(jué)，其言外之意就是力證自身生產(chǎn)環(huán)節沒(méi)有問(wèn)題，責任全在國內為其提供原料的供應商或是茶葉的種植方身上。
　　對于這一質(zhì)疑，鄭天慧解釋說(shuō)，此話(huà)并沒(méi)有深層次的意思，只是向消費者解釋一下原料來(lái)源，讓消費者在消費過(guò)程中了解得更全面。
　　不過(guò)，李志起則認為，這是十分不負責任的表態(tài)，“即使問(wèn)題真出在原料身上，企業(yè)在采購環(huán)節也有檢測并保證原料安全的責任”。同時(shí)，他還指出，此舉也看出以聯(lián)合利華為代表的外資品牌在華社會(huì )責任感嚴重缺失的問(wèn)題，他們大多只把中國市場(chǎng)當成營(yíng)利的工具，而沒(méi)有真正重視過(guò)國內消費者。
　　也有分析人士指出，食品安全在任何時(shí)候都是大事，可是聯(lián)合利華方面在問(wèn)題曝光后表現得十分“坦然”，沒(méi)有對公眾表示任何歉意，也讀不出絲毫悔意�！奥�(lián)合利華理應向公眾道歉�！痹撊耸糠Q(chēng)。

　　第三宗罪：拿未出臺標準當擋箭牌

　　值得注意的是，聯(lián)合利華在其聲明中還提到：“2010年8月4日衛生部在其網(wǎng)站上發(fā)布《食品安全國家標準 食品中污染物限量》的征求意見(jiàn)稿和編制說(shuō)明，取消稀土在食品中限量的規定�！毖酝庵�意，國家已取消對稀土的限量規定，似有借此叫板質(zhì)檢總局之意。  
　　記者查詢(xún)該征求意見(jiàn)稿的編制說(shuō)明，其中確實(shí)提到：“參照國際上對稀土元素的管理及我國相關(guān)食品的現實(shí)，取消對糧食、蔬菜、水果、花生仁、馬鈴薯、綠豆、茶葉等植物性食品中稀土限量要求�！彪y怪聯(lián)合利華大中國區副總裁曾錫文事發(fā)后在其個(gè)人微博中寫(xiě)道：“稀土是茶葉生長(cháng)中由土壤中帶入的。目前美歐各國沒(méi)有限量規定，中國也將取消限量規定。立頓茶質(zhì)量是有保證的�！�
　　不過(guò)，記者從衛生部了解到，該文件尚處于征求意見(jiàn)階段。郝俊波指出，該征求意見(jiàn)稿沒(méi)有出臺更沒(méi)有真正納入食品安全標準中，拿此作為擋箭牌缺乏理智。質(zhì)檢總局以現行標準進(jìn)行監督抽查，沒(méi)有絲毫討價(jià)還價(jià)的余地。