在當當網(wǎng)舉辦特價(jià)活動(dòng)時(shí)，消費者花50元就買(mǎi)到了原價(jià)488元的叢書(shū)，但是不成想這是網(wǎng)站方面的“烏龍”，訂單隨即不是被當當網(wǎng)取消就是被中途攔截。為此，6名認為遭受損失的消費者將當當網(wǎng)起訴到法院。昨天，東城法院一審判決部分支持了消費者的訴求，判令當當網(wǎng)按活動(dòng)價(jià)格履行已發(fā)貨的訂單，而取消的訂單因買(mǎi)賣(mài)合同未成立，消費者的訴求被駁回。
庭審：到手特價(jià)書(shū) 當當不發(fā)貨
家在廣東的錢(qián)女士，是參與今年8月初，當當網(wǎng)“好書(shū)好禮72小時(shí)搶購”活動(dòng)的消費者之一。錢(qián)女士說(shuō)，活動(dòng)從8月9日零時(shí)開(kāi)始，她在十幾分鐘內分別向當當網(wǎng)提交三個(gè)訂單，購買(mǎi)3套總計66冊圖書(shū)，并分別支付了45元、50元和55元，共計150元貨款。
隨后，當當網(wǎng)向她發(fā)出收到訂單的通知，并將訂單審核通過(guò)，雙方的網(wǎng)絡(luò )購物合同成立。但是上午時(shí)分，當當網(wǎng)卻以缺貨為由單方取消了兩個(gè)訂單，并將已確認發(fā)貨的另一個(gè)訂單中途攔截，標注為交易未成功。
對此，當當網(wǎng)辯解稱(chēng)，根據《當當網(wǎng)交易條款》中關(guān)于合同締結條款的相關(guān)規定，被取消的兩個(gè)訂單所構成的合同沒(méi)有成立，故法院對此兩個(gè)合同的訴訟請求應予以駁回。而且當當回應稱(chēng)，標注交易未成功的訂單，被告當當網(wǎng)認可該合同成立，但此合同中書(shū)籍的價(jià)格經(jīng)過(guò)工商管理機關(guān)調查，認定為人工將折扣標成標價(jià)，屬于標價(jià)錯誤，該合同構成重大誤解應被予以撤銷(xiāo)。
后錢(qián)女士要求當當網(wǎng)履行網(wǎng)絡(luò )購物合同，交付原告所購訂單書(shū)籍，并賠償損失200元，以及承擔本案公證費1200元及訴訟費。
判決：已確認訂單必須履行
昨天下午，東城法院集中對和錢(qián)女士遭遇相同的6名消費者起訴當當網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)合同案宣判。法院審理查明，認定錢(qián)女士所述屬實(shí)，在事發(fā)后，當當網(wǎng)通過(guò)微博發(fā)布了《取消錯價(jià)商品訂單的聲明》，對消費者進(jìn)行了道歉并補償30元當當購物券。
東城工商分局因眾多消費者的投訴，對當當網(wǎng)進(jìn)行了單方核實(shí)，并向其發(fā)出了行政告誡書(shū)，證明本次事件因當當網(wǎng)工作人員錄入有誤致使折扣標準成為銷(xiāo)售價(jià)款。
法院最終認定，根據查明的事實(shí)，前兩個(gè)訂單所構成的合同，并未由當當網(wǎng)確認發(fā)貨，故這兩份合同并未成立。而確認發(fā)貨的訂單所構成的合同，經(jīng)雙方當事人確認，已經(jīng)成立。當當網(wǎng)僅以經(jīng)單方調查作出的《行政告誡書(shū)》來(lái)證明其出現標錯價(jià)格的失誤，顯然是不充分的。當當網(wǎng)要求以重大誤解為由撤銷(xiāo)合同，沒(méi)有事實(shí)和法律依據，法院不予支持。
法院最終判決，當當網(wǎng)向錢(qián)女士交付發(fā)貨訂單的《神奇樹(shù)屋典藏版》共計34冊，錢(qián)女士向當當網(wǎng)支付價(jià)款五十元，公證費由當當網(wǎng)支付。駁回錢(qián)女士其他訴求。其他5位消費者的判決結果基本一致。
追訪(fǎng)：網(wǎng)站可能反訴消費者
宣判之后，雙方代理人都對判決結果發(fā)表了意見(jiàn)。原告錢(qián)女士的代理人表示，判決結果并不理想，沒(méi)有保護消費者的利益，是否上訴還要和當事人商量�！霸谑掳l(fā)之后，有1700人實(shí)名維權，650人有意起訴維權�！贝砣朔Q(chēng)，最終有60名消費者提供了材料，但目前只有6人立案受理并判決。
當當網(wǎng)代理人對于法院判決取消的訂單由于合同未成立，當當網(wǎng)不用按標價(jià)售出的結果認為很公正，但是對于已發(fā)貨的訂單，消費者可以50元價(jià)格購買(mǎi)數百元的圖書(shū)的結果并不認可，“這是網(wǎng)站工作人員的錯誤，應允許網(wǎng)站糾錯，消費者不應該占便宜�！贝砣苏f(shuō)，他們堅持認為這次事件屬于重大誤解，考慮行使自己的權利，不排除行使撤銷(xiāo)權的權力，起訴消費者。
