網(wǎng)絡(luò )團購遭遇“蕭瑟寒冬”面臨新一輪“洗牌”
2011-12-08   作者:  來(lái)源:汕頭日報
 

    進(jìn)入今年下半年以來(lái),曾經(jīng)風(fēng)生水起的網(wǎng)絡(luò )團購幾乎集體“失色”。據《全國團購網(wǎng)站普查數據公報》顯示,截至2011年10月底,全國范圍內已有1483家團購網(wǎng)站在激烈的競爭中關(guān)閉、退出團購市場(chǎng),其中僅10月關(guān)閉的團購網(wǎng)站數量就高達456家。來(lái)勢洶洶的“寒潮”讓網(wǎng)絡(luò )團購再次受到各方關(guān)注。時(shí)下,網(wǎng)絡(luò )團購已成了不少汕頭市民的消費方式之一。面對團購網(wǎng)站的“蕭瑟寒冬”,消費者們也有話(huà)要說(shuō)——

  超低價(jià)拋出團購“餡餅”

  在某團購網(wǎng)站,記者看到,除了一些小商品團購外,特色的連鎖餐廳、時(shí)尚餐館以及量販KTV占了半壁江山,餐飲種類(lèi)十分豐富,自助火鍋、川菜、農家菜、快餐、茶餐、k歌套餐,可謂應有盡有。汕頭某家牛肉火鍋店就在窩窩團上推出了僅需66元即可品嘗原價(jià)158元的雙人牛肉火鍋套餐,包括手拍生丸8粒,牛肉、肥牛、牛肚各一盤(pán),牛仔T骨煲、配菜湯底各一份,烤蝦6只等。由于團購餐飲的價(jià)格要比正常消費價(jià)低很多,有時(shí)甚至還不到原價(jià)的40%,所以吸引了眾多消費者購買(mǎi)。
  時(shí)下熱衷團購餐飲的消費者以時(shí)尚的年輕人或白領(lǐng)群為主。在銀行工作的陳女士告訴記者,她和同事們的午餐基本都是團購解決,幾個(gè)人輪流上網(wǎng)參團,輪流做東,價(jià)格低廉的團購為她們提供了遍嘗美食的好機會(huì )。在廣告公司從事設計工作的林先生也認為,團購網(wǎng)站的餐飲便宜得驚人,不少都在五折左右,卻是具有極大的誘惑力。

  團購也有美麗“陷阱”

  然而,許多市民在體驗網(wǎng)絡(luò )團購后發(fā)現,低價(jià)的誘惑并不完全是“餡餅”,還有許多“陷阱”,如貨不對板、服務(wù)質(zhì)量縮水、服務(wù)無(wú)法兌現等。據業(yè)內人士介紹,許多團購的商家其實(shí)并沒(méi)有太大的優(yōu)惠幅度,卻打著(zhù)團購的“噱頭”引誘消費。
  在記者采訪(fǎng)的十多位有數次團購經(jīng)驗的網(wǎng)友中,曾經(jīng)買(mǎi)到過(guò)假貨或次品的就有5位。今年3月,市民肖小姐在一家網(wǎng)站團購了歐萊雅的一款保濕乳液。產(chǎn)品一打開(kāi)就有股刺鼻的味道,塑料瓶上的logo一摸就掉,一眼就能看出是假貨。
  “被團購忽悠了!痹谑聵I(yè)單位工作的鄭小姐今年5月份在本市一團購網(wǎng)站上團了一套菌類(lèi)野雞火鍋兩人套餐,團購信息顯示“原價(jià)76元,團購價(jià)29元”,但要“消費時(shí)提前一天電話(huà)預約”。等要消費的時(shí)候,鄭小姐打電話(huà)去預約,網(wǎng)站上給出了一個(gè)固定電話(huà)和一個(gè)手機號碼全都無(wú)人接聽(tīng),一連幾天撥打全都如此。鄭小姐告訴記者,打電話(huà)將問(wèn)題反映給團購網(wǎng)站也沒(méi)有得到解決。由于怕麻煩,鄭小姐只好自認倒霉。
  “如有疑問(wèn)請撥打咨詢(xún)電話(huà)”,“商家保留最終解釋權”,這兩句樣板話(huà)應該是消費者在遇到問(wèn)題時(shí)聽(tīng)得最多的答案。許多團購網(wǎng)站因規模及資源的局限性,一旦發(fā)生消費糾紛后,由于團購網(wǎng)與商戶(hù)之間的職責不明,很難在短時(shí)間內解決售后問(wèn)題,導致雙方互踢皮球的現象,進(jìn)而損害到消費者權益。

  “寒冬”或“催熟”網(wǎng)絡(luò )團購市場(chǎng)

  正是基于當前網(wǎng)絡(luò )團購“餡餅”與“陷阱”并存的實(shí)際,不少消費者和業(yè)內人士都認為,當前團購網(wǎng)站遭遇“寒冬”,迫使其不得不進(jìn)行新一輪“洗牌”,這對于消費者來(lái)說(shuō)可能是一大利好。一方面,“洗牌”使網(wǎng)絡(luò )團購市場(chǎng)更為成熟理性,“存活”下來(lái)的大型團購網(wǎng)站更加注重商品品質(zhì)、物流配送和過(guò)期退款等環(huán)節,進(jìn)入了比拼服務(wù)的階段。另一方面,許多團購網(wǎng)站開(kāi)始嘗試新的轉型,向本地生活信息服務(wù)商城的轉變,提供的商品不再有時(shí)間和數量的限制,最終得益的不但是規范經(jīng)營(yíng)的團購網(wǎng)站,還有熱衷團購的廣大消費者。

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