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轉眼間，2011年只剩下尾巴了，各購物網(wǎng)站紛紛抓住最后的商機，促銷(xiāo)活動(dòng)接連出爐。而與網(wǎng)購密切相關(guān)的快遞也迎來(lái)了一年里最具挑戰的業(yè)務(wù)高峰。不少網(wǎng)友近日都在微博上抱怨：自淘寶搞了“世紀光棍節”和“雙十二”等大型促銷(xiāo)后，所謂的快遞變早已變成“慢�！�。
申通快遞N天不送貨連累店家被罵
“9件貨，8天過(guò)去了，還一直晾在廣州的倉庫里頭�！碧詫毦W(wǎng)某廣州店主張先生表示，12月12日當天，他共有9件貨物委托申通快遞代送，買(mǎi)家分布在全國各地。按以往經(jīng)驗，以廣州到江蘇為例，正常2天能送到。沒(méi)想到直至20日下午，張先生通過(guò)申通系統查詢(xún)送件信息發(fā)現，9件貨物尚在廣州倉庫，全沒(méi)發(fā)出。張先生說(shuō)，顧客天天投訴，自己天天被罵，弄得他這幾天都不敢掛在線(xiàn)上，“沒(méi)法跟客人交代呀！”
上周末，多家淘寶網(wǎng)店店主撥打了廣州市消費者投訴熱線(xiàn)，紛紛投訴淘寶促銷(xiāo)當天的貨物一直沒(méi)法送到客人的手中，無(wú)獨有偶，他們當天委托的快遞公司大多都是申通。
“客服電話(huà)總也打不通，就這樣杳無(wú)音信！”周先生和陳女士?jì)擅昙以啻沃码娚晖ㄔ?xún)問(wèn)，結果“客服的電話(huà)總是占線(xiàn)”。
有申通快遞員透露，由于促銷(xiāo)當天的業(yè)務(wù)量突然大增，遠遠超出公司的應付能力，再加上人手短缺，他們只能將那一天的大量貨物暫時(shí)擱置，保證其后時(shí)間的業(yè)務(wù)能正常運作，再回頭處理積壓業(yè)務(wù)。
據淘寶賣(mài)家最集中的浙江省溫州市工商局給出的數據，自上月開(kāi)始，快遞業(yè)投訴量出現迅猛增長(cháng)，11月份快遞投訴量達到62件，而相比之下10月份只有34件，9月份30件，8月份22件。這一切都與年底各大購物網(wǎng)站的瘋狂促銷(xiāo)有著(zhù)直接關(guān)系。
匯通快遞公告稱(chēng)將全面延遲
匯通公司上海市徐匯一部的負責人林先生稱(chēng)，近期該公司出現了快遞爆倉，此外“有幾名快遞員不想干了”。
匯通公司工作人員承認，貨物延遲的情況已經(jīng)持續五六天了，部分快遞員工作壓力很大，不愿繼續工作�！坝袀�(gè)上海同城快遞7天才到，顧客打電話(huà)來(lái)質(zhì)問(wèn)，我們也沒(méi)辦法�！�
浦東新區外高橋站的萬(wàn)先生也說(shuō)。
匯通快運官方網(wǎng)站于12月15日發(fā)布《告客戶(hù)書(shū)》表示，因“雙十二”活動(dòng)、北方天氣的惡劣及華東地區大霧的影響，導致大多快遞公司都出現較嚴重的爆倉，快件有可能延誤2-3天。
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