在信息能創(chuàng )造利益的時(shí)代，個(gè)人信息的“共享”給某些企業(yè)帶來(lái)機遇，但不厭其煩的電話(huà)促銷(xiāo)等也嚴重影響了市民的生活。
近日，很多購買(mǎi)了海爾電器的消費者向經(jīng)濟導報記者反映，他們接到了海爾人壽保險有限公司(下稱(chēng)“海爾保險”)一次次推銷(xiāo)保險的電話(huà)，因此懷疑是海爾保險利用了大東家海爾集團售賣(mài)家電沉淀的客戶(hù)群，“共享”了客戶(hù)的信息。
盡管海爾保險自身不以為然，但接受導報記者采訪(fǎng)的專(zhuān)家認為，此行為侵犯了個(gè)人隱私權，涉嫌違法。
海爾集團做靠山
“自從去年9月份買(mǎi)了臺海爾洗衣機后，就經(jīng)常接到海爾保險打來(lái)的電話(huà)�！睗鲜邢M者于先生近日對導報記者抱怨說(shuō)，“非常執著(zhù)，每個(gè)星期都得打個(gè)兩三次，我懷疑是不是購買(mǎi)海爾家電時(shí)填寫(xiě)的信息遭泄露了�！�
據悉，海爾保險的前身是海爾紐約人壽保險有限公司，去年底與外資股東紐約人壽分手后，更名為海爾人壽。公司在今年3月完成了一次增資，增資后海爾集團和日本明治安田生命保險分別持有海爾人壽70.76%、29.24%的股權。目前海爾保險新設的董事會(huì )中，海爾集團占據了7個(gè)席位中的4個(gè)，其余3個(gè)是兩名日資股東代表和1名獨立董事。
導報記者了解到，海爾保險首席執行官兼總經(jīng)理張力曾在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，“海爾電銷(xiāo)渠道，其實(shí)是利用股東優(yōu)勢走差異化道路。因為海爾家電沉淀了一批客戶(hù)，通過(guò)電銷(xiāo)服務(wù)，也從某種意義上說(shuō)是給海爾客戶(hù)提供了一種增值服務(wù)�！彼�提道，“從客戶(hù)開(kāi)發(fā)上來(lái)說(shuō)，過(guò)去的客戶(hù)開(kāi)發(fā)名單是不做區分的，現在通過(guò)海爾內部細分的品牌來(lái)確定客戶(hù)的分布，從而得到適合壽險營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)名單�！�
濟南“白領(lǐng)”梁先生就是其所指的購買(mǎi)海爾家電沉淀的客戶(hù)之一，他最近就備受海爾保險的困擾，“隔兩天就接到促銷(xiāo)保險的電話(huà)。電話(huà)開(kāi)始先問(wèn)我是不是購買(mǎi)過(guò)海爾冰箱和洗衣機，接著(zhù)就向我推銷(xiāo)保險，說(shuō)一方面可以保障，一方面也可當做是理財，而且只要我同意購買(mǎi)，他們就可以派員工上門(mén)來(lái)辦理保單�！�
針對消費者的質(zhì)疑，23日，海爾保險上�？偛康墓ぷ魅藛T告訴導報記者：“海爾保險是海爾集團的下屬公司，所以客戶(hù)的資料皆是來(lái)自于購買(mǎi)海爾家電的客戶(hù)群�！�
“信息共享”或違法
“海爾保險利用海爾家電沉淀的客戶(hù)群來(lái)推銷(xiāo)保險，這很可能涉嫌違法�！比珖蓞f(xié)憲法與人權委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)、中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授李軒25日接受導報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“如果經(jīng)查證海爾保險真的利用其關(guān)系企業(yè)的身份和提供服務(wù)過(guò)程中的便利而從海爾集團內部或從海爾家電獲取客戶(hù)個(gè)人信息，輕則侵犯個(gè)人隱私權構成民事違法，重則涉嫌構成《刑法修正案(七)》所規定的非法獲取或提供公民個(gè)人信息罪�！�
李軒認為，像海爾保險與海爾集團這種相關(guān)聯(lián)企業(yè)，無(wú)論是全資子公司關(guān)系還是控股子公司關(guān)系，相互之間都不能共享客戶(hù)信息，因為客戶(hù)提供個(gè)人信息時(shí)通常是被動(dòng)的，而且是有特定用途的，經(jīng)營(yíng)者對其個(gè)人信息負有嚴格保密的義務(wù)。海爾集團或海爾家電若為客戶(hù)提供同一產(chǎn)品后續服務(wù)時(shí)可以繼續使用客戶(hù)個(gè)人信息，但海爾集團旗下海爾保險用來(lái)推銷(xiāo)保險這種新業(yè)務(wù)時(shí)是不能共享海爾集團持有的客戶(hù)信息的，否則海爾集團或海爾家電可能涉嫌非法提供公民個(gè)人信息，海爾保險可能涉嫌非法獲取公民個(gè)人信息，情節嚴重時(shí)甚至可能觸犯刑律構成單位犯罪。這些關(guān)聯(lián)企業(yè)不僅要承擔民事侵權責任，還可能因各自構成單位犯罪而被判處罰金，其直接負責的主管人員和其他直接責任人員也可能分別要承擔相應的刑事責任。
山東德義君達律師事務(wù)所彭延敏律師23日對導報記者說(shuō)：“保險公司通過(guò)這種方式推銷(xiāo)保險，從嚴格意義上來(lái)說(shuō)是違法的，這是侵犯個(gè)人隱私，在未經(jīng)個(gè)人允許的情況下將信息泄露出去�！�
李軒說(shuō)，企業(yè)及其從業(yè)人員應該加強自我商業(yè)道德約束和行業(yè)自律建設，嚴格遵守法律規定的保密義務(wù)；公民個(gè)人若發(fā)現類(lèi)似行為可以去法院起訴或向行政主管部門(mén)投訴，認為情節嚴重的可以向公安機關(guān)報案請求立案偵查，以此保障自身的合法權益不受侵犯。
