本網(wǎng)綜合，記者從鐵道部獲悉，2012年元旦，全國鐵路共發(fā)送旅客509.6萬(wàn)人。鐵路客流增長(cháng)平穩，旅客候車(chē)、乘降秩序良好。當天，鐵路部門(mén)共開(kāi)行旅客列車(chē)3579列，其中加開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)137列。
鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，網(wǎng)上購票時(shí)間為每天6時(shí)~23時(shí)，受理開(kāi)車(chē)前2小時(shí)至預售期內的各席別車(chē)票；一張有效身份證件只能注冊一個(gè)用戶(hù)，同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購買(mǎi)一張車(chē)票；一個(gè)注冊用戶(hù)每筆訂單最多可訂購5張車(chē)票，但須一票一證件。購買(mǎi)兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息。
但是，在穩定性及安全性上，新的購票方式也面臨重重考驗。不少網(wǎng)友反映登錄“12306”網(wǎng)站很困難，有網(wǎng)友在微博上留言：“賬戶(hù)已經(jīng)注冊好了，但是無(wú)法購票。
還有旅客反映出現車(chē)票沒(méi)訂上，錢(qián)卻被扣了的問(wèn)題。鐵路部門(mén)解釋?zhuān)霈F這種情況，主要是因為網(wǎng)絡(luò )購票有一定時(shí)限，必須在30分鐘內完成，如果超時(shí)，票額就會(huì )重新返回售票系統，造成票沒(méi)訂上，錢(qián)被扣了的現象。根據人民銀行關(guān)于銀行卡使用的有關(guān)規定，銀行會(huì )在15個(gè)工作日內，把錢(qián)返還到旅客訂票賬戶(hù)上。目前，鐵路部門(mén)已增加了網(wǎng)絡(luò )購票的支付時(shí)限，盡量減少這種現象。
購票提醒
今年，購票方式的增加著(zhù)實(shí)讓不少人為春運購票松了一口氣，細心的乘客早就分析好了不同購票方式的購票日期及相關(guān)規定備用，為第一時(shí)間搶購車(chē)票最好準備。
鐵路部門(mén)提醒旅客，鐵路售票實(shí)行時(shí)間錯峰、區域錯峰措施，旅客盡應量避開(kāi)售票高峰期。2012年1月1日起，鐵路電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )購票提前12天(含當日)，車(chē)站窗口和代售點(diǎn)購票為提前10天以?xún)�，具體時(shí)間由各車(chē)站根據情況自定。按區域錯峰要求，不同車(chē)站的車(chē)票啟售時(shí)間也不相同。旅客在購票前，最好能夠通過(guò)12306網(wǎng)站、鐵路局及車(chē)站公告查詢(xún)相關(guān)信息，按指定時(shí)間購票、取票。同時(shí)，鐵路部門(mén)目前采取了車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、電話(huà)訂票、網(wǎng)上購票等多種售票方式，如果通過(guò)某種方式購票遇到不便，可以嘗試采用其他方式購票。
在此還需提醒各位旅客是，網(wǎng)絡(luò )售票和電話(huà)訂票時(shí)間為每天6點(diǎn)-23點(diǎn)。但是，與網(wǎng)絡(luò )購票可即時(shí)領(lǐng)取到電子票不同的是，電話(huà)訂票當日12點(diǎn)前預訂的，訂單僅保留至當日24點(diǎn)；當日12點(diǎn)后預訂的，訂單保留至次日12點(diǎn)，未取車(chē)票將自動(dòng)取消。采用電話(huà)訂票的乘客一定要記得在規定時(shí)間內取票。
此外，由于實(shí)行車(chē)票實(shí)名制，電話(huà)訂票或網(wǎng)絡(luò )購票的旅客在取票或換票時(shí)，請帶齊相關(guān)乘車(chē)人的有效身份證件。訂學(xué)生票的旅客，必須攜帶有效學(xué)生證，而且要與訂票時(shí)用的身份證件一致。
另外，實(shí)名制購票規定，一張有效身份證件只能注冊一個(gè)用戶(hù)，同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購買(mǎi)一張車(chē)票；一個(gè)注冊用戶(hù)每筆訂單最多可訂購5張硬座車(chē)票，但須一票一證件。需要結伴出行的旅客最好提前多注冊幾個(gè)賬號，以免訂不到車(chē)票。
