春運首日，最為繁忙的要數火車(chē)站的“公安制證室”。早上9點(diǎn)多，鄭州火車(chē)站的“公安制證室”已經(jīng)有20多位旅客在排隊，有旅客抱怨說(shuō)自己并不知道買(mǎi)火車(chē)票還需要出示身份證，“應該在電視上公告”，一位正在排隊的女士對于實(shí)名制的宣傳情況有點(diǎn)不滿(mǎn)意，同時(shí)稱(chēng)實(shí)名制買(mǎi)票“不太方便，還需要完善”，“孩子不到18歲還沒(méi)有身份證，咋辦”�！�
　　旅客黃先生說(shuō)：“有些人身份證丟了，很可能沒(méi)記住身份證號，該怎么辦？這些都還需要完善�！彼�還認為用身份證購買(mǎi)火車(chē)票有可能泄漏個(gè)人信息，建議鐵路部門(mén)一定要加強這方面的安全防范。
　　《經(jīng)濟參考報》記者看到，還有一對夫婦不了解實(shí)名制購票乘車(chē)的相關(guān)政策，覺(jué)得夫婦雙方“一個(gè)人的身份證可以買(mǎi)兩張車(chē)票”，在知道一張身份證只能買(mǎi)自己的一張車(chē)票之后，又趕快打電話(huà)給家里詢(xún)問(wèn)另外一個(gè)人的身份證號碼。
　　2012年春運是46年來(lái)最早的春運，也是歷史上火車(chē)票購票渠道最多的一年，鐵路部門(mén)在原有電話(huà)訂票、車(chē)站售票、代售點(diǎn)以及自動(dòng)售票機等購票渠道上，又增加了網(wǎng)絡(luò )購票這一渠道。
　　網(wǎng)絡(luò )購票方便了一些乘客的出行。乘客王女士說(shuō)，自己的票是孩子在網(wǎng)上買(mǎi)的，“還是年輕人方便，網(wǎng)上買(mǎi)票知道哪些車(chē)票有，哪些沒(méi)有，心里有底兒，而在車(chē)站窗口買(mǎi)票，往往排到窗口時(shí)聽(tīng)到‘沒(méi)了、沒(méi)了、沒(méi)了’，心里沒(méi)底兒”。
　　不過(guò)，也有旅客抱怨網(wǎng)絡(luò )購票并非十全十美，尤其是經(jīng)常遇到打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)、提交不了購票信息等問(wèn)題。大學(xué)生小劉表示，“網(wǎng)絡(luò )購票雖然不用出門(mén)排隊，在宿舍坐著(zhù)就能搞定，但由于網(wǎng)絡(luò )擁堵、購票系統不完善等原因，確實(shí)需要很強的耐心和一定的運氣才行�！�
　　針對旅客關(guān)心的上述問(wèn)題，鄭州火車(chē)站相關(guān)負責人表示，實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò )售票都是為了讓乘客能夠更方便出行，在實(shí)行過(guò)程中，肯定還存在各種各樣的問(wèn)題，鐵路部門(mén)也在不斷完善、改進(jìn)，努力解決旅客提出的各類(lèi)問(wèn)題，爭取為乘客提供更好的出行體驗。