上周末保監會(huì )披露了2011年保險行業(yè)的成績(jì)單，全國保費收入1.43萬(wàn)億元，同比增長(cháng)10.4%。新任保監會(huì )主席項俊波坦言，國內保險行業(yè)存在“三不認同”問(wèn)題，即消費者、從業(yè)人員、社會(huì )不認同。

    第一大問(wèn)題行業(yè)形象不好

    全國保險業(yè)監管工作會(huì )議周六在京召開(kāi)，在此次會(huì )議上，保監會(huì )主席項俊波用了近3個(gè)小時(shí)，將自己對國內保險業(yè)的整體思路梳理了一遍。在他看來(lái)，現今中國保險業(yè)的第一大問(wèn)題為行業(yè)聲譽(yù)不佳、社會(huì )形象不好。
    項俊波表示，一直以來(lái)，保險業(yè)聲譽(yù)不佳、形象不好的問(wèn)題比較突出，主要表現為“三個(gè)不認同”。一是消費者不認同。理賠難、銷(xiāo)售誤導、推銷(xiāo)擾民等損害保險消費者利益的問(wèn)題反映強烈，導致消費者對行業(yè)不信任。二是從業(yè)人員不認同。保險業(yè)基層員工壓力大，收入低，社會(huì )地位低，感覺(jué)被人瞧不起，對自身發(fā)展沒(méi)有信心。三是社會(huì )不認同。行業(yè)總體上仍停留在爭搶業(yè)務(wù)規模和市場(chǎng)份額的低層次競爭水平，為了攬到業(yè)務(wù)不惜弄虛作假、違法違規，在社會(huì )上造成了非常不好的影響。
    據記者了解，過(guò)去5年里，保監會(huì )收到的各類(lèi)保險投訴中，60%以上是說(shuō)理賠難的，20%-30%是說(shuō)“銷(xiāo)售誤導”的。

    2011年保險業(yè)“十分困難”

    當日會(huì )議還披露了2011年中國保險行業(yè)的成績(jì)單：2011年全國實(shí)現保費收入1.43萬(wàn)億元，同比增長(cháng)10.4%。其中，財產(chǎn)險保費收入4617.9億元，同比增長(cháng)18.5%。人身險保費收入9699.8億元，同比增長(cháng)6.8%。
    需要注意的是，2011年保費收入的統計口徑與前幾年不同，據保監會(huì )相關(guān)人士解釋稱(chēng)，這是由于2011年的保費收入是按照新的會(huì )計準則統計，其中壽險中的投連險部分已經(jīng)不再納入保費收入，因此比照前幾年的數據會(huì )有不同。
    對于2011年保險業(yè)所面對的形勢，新任保監會(huì )主席項俊波用了“十分困難”四個(gè)字來(lái)描述。他表示，2011年，保險業(yè)業(yè)務(wù)增速出現較大幅度下滑，保險投資年化收益率僅為3.6%，一些壽險公司償付能力充足率較年初下降60個(gè)百分點(diǎn)以上。2012年保險業(yè)穩健發(fā)展的難度更大，風(fēng)險防范的要求更高，保險監管規范市場(chǎng)的任務(wù)更重。

    重拳出擊“理賠難”問(wèn)題

    對于2012年的保險監管工作，項俊波表示，保險監管工作要重點(diǎn)解決車(chē)險理賠難和壽險銷(xiāo)售誤導問(wèn)題。要下決心、動(dòng)真格、出重拳，打一場(chǎng)整頓治理的攻堅戰。保監會(huì )要與監管部門(mén)、保險機構、行業(yè)組織、新聞媒體和社會(huì )公眾一起推動(dòng)，讓理賠難和銷(xiāo)售誤導成為過(guò)街老鼠，人人喊打。
    據了解，保監會(huì )今年將爭取國家稅收政策支持，推動(dòng)個(gè)人延稅型養老保險試點(diǎn)工作的開(kāi)展，并逐漸拓展至健康保險、企業(yè)年金領(lǐng)域；推動(dòng)巨災保險立法，將巨災保險制度納入國家綜合災害防范體系。
    此外，大型保險公司的上市仍是保監會(huì )重點(diǎn)關(guān)注的工作，項俊波表示，在2012年，要繼續深化國有保險公司改革，支持中國人保集團上市，推進(jìn)中國人壽集團股份制改革，完善現代企業(yè)制度。