銀行：可能是輸錯身份證號碼

　　在普羅大眾的一般思維里，銀行一直是存放錢(qián)財最踏實(shí)、最安心的地方。但家住海珠區的廣州市民周先生領(lǐng)略了比盜卡、詐騙更加離奇的經(jīng)歷：他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，自己用了近十年的建設銀行戶(hù)頭，卻有一天會(huì )憑空消失，不管要求銀行方如何查詢(xún)，他的賬號都如同從人間蒸發(fā)了一樣，“揮一揮衣袖不留下一片云彩”。

　　十年戶(hù)頭一朝蒸發(fā)

　　2011年6月的一天，廣州市民周先生整理房間時(shí)發(fā)現自己在建設銀行開(kāi)設的定期存折不見(jiàn)了。由于這個(gè)存折的主要用途是存放過(guò)年過(guò)節的利是錢(qián)，或者偶爾從賬戶(hù)提錢(qián)出來(lái)捐款做善事，所以?xún)π罱痤~和交易次數都不算多。賬戶(hù)平日金額并不大，并且前不久他已經(jīng)將里面的大部分資金轉出，周先生想著(zhù)找個(gè)時(shí)間去家附近的建設銀行掛失補辦就行了，并沒(méi)有太過(guò)放在心上。

　　2011年12月，眼看馬上到了年尾，“利是存折”往年的這個(gè)時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用，周先生這才想到半年前丟失的存折仍然沒(méi)有找到，謹慎起見(jiàn)還是先打電話(huà)掛失為佳。然而“不打不知道，一打嚇一跳”，周先生掛失遇到了蹊蹺怪事，當他報上自己的名字和身份證號碼時(shí)，對方表示，找不到相關(guān)賬戶(hù)的任何信息。就是說(shuō)，周先生存折掛失失敗，因為他的身份證名下，根本查不到建設銀行的任何戶(hù)口信息。周先生用了近十年的存折，人間蒸發(fā)了。
　　周先生回憶，這個(gè)賬號自己開(kāi)設近十年了，具體的日期已經(jīng)模糊，大概是2000年以后，在家附近的工業(yè)大道或寶業(yè)路網(wǎng)點(diǎn)申請辦理。周先生表示，自己絕對沒(méi)有對這個(gè)賬戶(hù)進(jìn)行過(guò)銷(xiāo)戶(hù)。

　　或因銀行輸錯身份證號碼

　　“不管里面還有多少錢(qián)，哪怕只有一塊錢(qián)，也不能說(shuō)不見(jiàn)就不見(jiàn)啊，這不是存款金額的問(wèn)題，而是賬戶(hù)安全的根本問(wèn)題。如果我賬戶(hù)里面是巨款呢？現在不能掛失不能補辦，連戶(hù)頭都查不到，豈不是要急死人！”
　　為了搞清楚存折到底是什么狀態(tài)，周先生多次撥打建設銀行的客服電話(huà)，也跑遍了工業(yè)大道附近的三家建行網(wǎng)點(diǎn)。得到的回復都是，查詢(xún)不到賬戶(hù)的信息。其中一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理表示，可能是周先生當年辦理存折申請的時(shí)候報錯了身份證號碼，或者工作人員輸錯了號碼，才導致周先生正確的身份證號碼下查詢(xún)不到相關(guān)的戶(hù)頭。
　　通過(guò)身份證號碼查詢(xún)不到賬戶(hù)，那么通過(guò)姓名查找呢？雖然全國同名同姓的人確實(shí)很多，但是范圍縮小到廣州，再審查類(lèi)似身份證賬號信息及戶(hù)頭交易記錄，應該不難查到相關(guān)的賬號，至少可以查到符合條件的一個(gè)范圍。然而，銀行方給出的答案依然是，暫時(shí)查詢(xún)不到。周先生告訴記者，銀行相關(guān)人員承諾會(huì )繼續跟進(jìn)，希望能在一個(gè)月內有所發(fā)現。
　　隨著(zhù)時(shí)間一天一天過(guò)去，周先生仍然沒(méi)有收到答復，自己的賬戶(hù)，仍然處于詭異的消失狀態(tài)。

　　銀行：需要更細致查詢(xún)

　　無(wú)獨有偶，遭遇這種離奇經(jīng)歷的人其實(shí)不止周先生一個(gè)。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索查詢(xún)，記者發(fā)現了類(lèi)似案例。2005年12月17日，一位徐姓市民在民生銀行辦理了銀行卡開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。2006年7月1日，這張銀卡丟失，里面存有大量現金。兩天后，徐小姐前往銀行掛失，出示身份證后，被告知查不到該卡信息。徐小姐也陷入無(wú)法掛失，無(wú)法查詢(xún)的尷尬局面。幸運的是，不就后她找到了丟失的銀行卡，確實(shí)里面存款金額無(wú)誤后，她再次來(lái)到銀行進(jìn)行查詢(xún)，想弄清楚“蒸發(fā)”原因。銀行經(jīng)過(guò)查詢(xún)，給出的答復是，正好有一個(gè)與徐小姐身份證號相同的人開(kāi)了賬戶(hù)，身份中號碼重復導致查詢(xún)障礙。
　　那么周先生是否也是因為類(lèi)似的原因中招呢？對此，記者采訪(fǎng)了建設銀行廣東省分行一位姓周的經(jīng)理。該經(jīng)理表示，客戶(hù)的身份證號碼確實(shí)是識別其賬戶(hù)信息的標識。對于“當年申請是報錯號碼或者工作人員輸錯號碼”的可能性，該經(jīng)理答復十分謹慎，表示要經(jīng)過(guò)進(jìn)一步查詢(xún)后才能知道。這位經(jīng)理還表示，其實(shí)可以通過(guò)客戶(hù)姓名進(jìn)行篩選查找，但是更詳細的內容，也需要更加細致的查詢(xún)。這位經(jīng)理還表示，一定給客戶(hù)滿(mǎn)意答復。