農村低壓電網(wǎng)改造。陳曉/攝

農村電氣化建設——為農戶(hù)更換電表。

    山東德州農網(wǎng)改造助推鄉企發(fā)展　集約化管理提升服務(wù)水平
　　在服務(wù)“三農”中，德州供電公司在農網(wǎng)改造和低電壓治理上投入大量資金，為當地農村經(jīng)濟發(fā)展提供了有力保障，改善了農村的電氣化生活。通過(guò)集約化管理，電力服務(wù)水平進(jìn)一步提高，安全用電在技術(shù)支持下，連續9年未發(fā)生農村觸電死亡事故。

　　27項農網(wǎng)改造升級工程通過(guò)立項核準

　　對于供電企業(yè)，實(shí)現農網(wǎng)改造升級，改善農網(wǎng)結構，提高供電能力和電能質(zhì)量，治理低電壓，是服務(wù)“三農”，推進(jìn)農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，改善農民生活的必然職責，是體現企業(yè)社會(huì )責任的價(jià)值所在。
　　“我們實(shí)施以新農村、新電力、新服務(wù)為內容的‘三新’農電發(fā)展戰略，投資1.5億元，優(yōu)化中、低壓配電網(wǎng)工程，重點(diǎn)加快電網(wǎng)技術(shù)改造和城農網(wǎng)建設�！钡轮莨╇姽�司黨委書(shū)記王廣善談及目前農電工作時(shí)對記者表示。
　　據了解，2011年，德州供電公司提出了城鄉無(wú)差異服務(wù)，滿(mǎn)足新農村建設用電需求。實(shí)現10千伏配網(wǎng)工程“手拉手”供電，這意味著(zhù)某條干線(xiàn)意外停電，不影響其所供客戶(hù)正常供電。在農網(wǎng)改造升級上，德州供電公司共投資7.1億元，建設禹城軍張、陵縣土橋、臨邑龍崗、慶云東環(huán)等10項輸變電工程，建設改造10KV線(xiàn)路1274公里，配變779臺、低壓線(xiàn)路1130公里、戶(hù)表改造97050戶(hù)。
　　去年3月份，山東公司在濟南召開(kāi)農網(wǎng)改造升級工作座談會(huì )，明確了農網(wǎng)改造升級范圍和重點(diǎn)，即縣級行政區域內，為農村生產(chǎn)生活提供電力服務(wù)的110千伏及以下電網(wǎng)設施(含用戶(hù)表)。重點(diǎn)是農村中低壓配電網(wǎng)，對未改造的繼續實(shí)施改造，對已改造不能適應新的用電需求的實(shí)施升級改造，注重電網(wǎng)供電能力和技術(shù)水平的升級。
　　農網(wǎng)改造資金需求巨大，對于資金來(lái)源，山東電力集團公司一位農電部門(mén)負責人對記者稱(chēng)，20%資金由企業(yè)自籌，80%靠貸款，由山東電力集團還貸，執行每千瓦時(shí)電量加收2分錢(qián)的農網(wǎng)還貸資金政策。
　　德州供電公司資料顯示，2011年7月11日，總投資6.18億元的27項110、35千伏德州公司農網(wǎng)改造升級項目全部通過(guò)立項申請，這標志著(zhù)德州公司所屬10個(gè)縣市公司農村電網(wǎng)供電能力和可靠性實(shí)現大幅提升，對助推農業(yè)、農村經(jīng)濟發(fā)展將起到積極的作用。

　　“沒(méi)有電，別說(shuō)生產(chǎn)，連飯都吃不上”

　　當記者來(lái)到德州市陵縣城關(guān)王景河村，發(fā)現在村口變壓器設施上張貼著(zhù)村民的用電情況和電價(jià)明細單，該單據顯示，農村居民用電電價(jià)為每度0.5469元，澆灌機井電價(jià)為每度0.5389元，一般工商業(yè)電價(jià)為每度0.7796元。同時(shí)，每戶(hù)村民的用電總量和總電費也清晰可見(jiàn)。
　　據了解，王景河村幾年前還是全縣有名的貧困村，房屋破爛，道路坑洼，村民年收入不足300元。2009年村委會(huì )換屆后，新支書(shū)于光林走馬上任，帶領(lǐng)村民建起面粉廠(chǎng)，但卻由于供電故障曾一個(gè)月停電3次，損失上萬(wàn)元。
　　為解決面粉廠(chǎng)生產(chǎn)難題，陵縣供電公司為其開(kāi)通綠色通道，投資20萬(wàn)元改造10千伏東安線(xiàn)3.5千米，砼桿9基，真空開(kāi)關(guān)1臺，幫助面粉廠(chǎng)安裝自備變壓器1臺，僅用3天時(shí)間解決了用電問(wèn)題。確保王景河面粉廠(chǎng)的正常生產(chǎn)，解決200多名村民的就業(yè)問(wèn)題。如今面粉廠(chǎng)已經(jīng)成為當地知名的華齊糧油制品有限公司。
　　當記者向于光林問(wèn)起公司的生產(chǎn)用電情況，于光林感慨道：“沒(méi)有電，就沒(méi)有企業(yè)，別說(shuō)生產(chǎn)，連飯都吃不上�！�
　　記者在當地還了解到，王景河村民生活富裕后，紛紛購買(mǎi)了空調、冰箱、電磁爐等家用電器，用電量大增，而低電壓卻讓很多家電變成擺設。2011年8月，陵縣供電公司在王景河忖開(kāi)展新農村電氣化建設，投資36萬(wàn)元對全村電力設施進(jìn)行徹底改造。新增100千伏安變壓器1臺，更換0.4千伏線(xiàn)路9.4千米，下戶(hù)線(xiàn)、集表箱都進(jìn)行了更換。用電穩定之后，村民吃飯、喝水、取暖都用上了電。

　　集約化管理倒逼服務(wù)水平提高

　　在記者走訪(fǎng)過(guò)程中，無(wú)論是國家電網(wǎng)的宣傳畫(huà)，還是供電部門(mén)的宣傳手冊，95598這個(gè)號碼隨處可見(jiàn)。接受記者采訪(fǎng)多位的村民隨口能說(shuō)出這個(gè)號碼，他們說(shuō)，遇到各種用電問(wèn)題，這個(gè)號碼便是救星。
　　與其他省市不同，山東省完成了95598客服系統切換至95598供電服務(wù)中心，集約后的95598改變了以往按地域分散的業(yè)務(wù)受理處理模式，實(shí)現了集團公司對服務(wù)過(guò)程的實(shí)時(shí)監督和服務(wù)指標的全面檢測。
　　對于德州市夏津縣供電公司總經(jīng)理孫祥庚來(lái)說(shuō)，每天必看兩個(gè)報表，一是95598記錄的報修、報裝情況，二是最新用電情況。孫祥庚對記者說(shuō)：“以往用電出問(wèn)題打供電所長(cháng)電話(huà)屬于體外循環(huán)，對服務(wù)質(zhì)量不好控制，也不利于監督和管理�！彼�還稱(chēng)，山東省實(shí)行95598集約化管理后，每個(gè)供電公司的壓力很大，一旦服務(wù)不到位，就會(huì )被省里通報點(diǎn)名批評。
　　為了及時(shí)解決客戶(hù)用電問(wèn)題，尤其是農村用電低電壓，夏津縣供電公司成立了低壓搶修指揮中心，率先推出“流動(dòng)服務(wù)車(chē)”，建立流動(dòng)服務(wù)站，配備了21輛集發(fā)電、應急照明搶修報修為一體的電力搶修服務(wù)車(chē)。供電公司工作人員介紹，搶修服務(wù)車(chē)還配備了GPS定位系統和車(chē)載打印機，便于對車(chē)輛進(jìn)行監控，同時(shí)可以隨時(shí)將客戶(hù)反應情況和事發(fā)地點(diǎn)傳至車(chē)載打印機上。
　　由于供電設施的運行維護范圍由產(chǎn)權歸屬確定，表后電力服務(wù)成為供電公司工作的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。一位供電公司員工告訴記者，一些用戶(hù)表后線(xiàn)路出了問(wèn)題或是電器使用不當造成用電問(wèn)題便打電話(huà)投訴供電公司，這讓他們很尷尬，但為了解決問(wèn)題，他們仍會(huì )細致講解，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。
　　關(guān)于電力服務(wù)收費情況，孫祥庚對記者稱(chēng)，夏津縣供電公司按照德州物價(jià)局標準收取電力服務(wù)費用，但實(shí)際上經(jīng)常是不收或少收，免費維修的情況很多。記者在一份《德州市物價(jià)局確定德州供電公司用電服務(wù)及故障搶修有償服務(wù)收費標準》的文件上看到，一般按鈕開(kāi)關(guān)拆除、安裝及固定的人工費為1元，而普通白熾燈拆除及安裝則為免費。而出車(chē)費用，居民用戶(hù)按每公里1.5元(最高不超過(guò)10元)、非居民用戶(hù)每公里2元(最高不超過(guò)50元)收取。
　　據悉，截至2011年11月3日，夏津縣16萬(wàn)戶(hù)用電客戶(hù)、3421個(gè)臺區剩余電流保護器安裝及測試工作全面完成，三級剩余電流動(dòng)作保護器安裝率、投運率、正確動(dòng)作率均達到100%，連續9年未發(fā)生農村觸電死亡事故。