新華社/路透

    忍耐都是有限度的。
　　當家樂(lè )福再次公布令人失望的財報后，大股東財團聯(lián)盟“藍色資本”終于采取行動(dòng)，讓法國資本市場(chǎng)上關(guān)于首席執行官羅盛中被炒的刺耳傳言變成了冷冰冰地現實(shí)。接替羅盛中(Lars　Olofsson)的，是法國零售領(lǐng)域經(jīng)驗豐富、有著(zhù)“清潔工”之稱(chēng)的危機處理專(zhuān)家喬治斯·普拉薩特(Georges　Plassat)。
　　從杜浩誠(Jose　Luis　Duran)，到羅盛中，再到普拉薩特，似乎都在面對同樣的挑戰：在大賣(mài)場(chǎng)模式日漸式微之下，家樂(lè )�？渴裁磳�(shí)現中興之夢(mèng)？作為家樂(lè )福的守業(yè)老臣，杜浩誠同他的計劃一道終結于改朝換代后的權利角逐，而“空降兵”羅盛中則被本輪國際金融危機打亂了陣腳，滿(mǎn)盤(pán)皆輸后只能交出帥印。在大股東越來(lái)越注重短期利益的當下，已經(jīng)61歲的普拉森特又能在這個(gè)位置上待多久？

　　三大家族輪番坐莊

　　家樂(lè )福在1月30日發(fā)布的一份聲明中稱(chēng)，董事會(huì )于29日舉行會(huì )議，并一致選舉普拉薩特作為羅盛中的接替者，出任董事長(cháng)及首席執行官。聲明援引普拉薩特本人的話(huà)說(shuō)，“(自己)很清楚面臨的艱巨任務(wù)，需要企業(yè)內部的全面支持”。
　　據路透社報道，普拉薩特現任法國服裝集團Vivarte首席執行官，將于4月2日以首席運營(yíng)官的身份走馬上任。在6月18日舉行的股東大會(huì )上，董事會(huì )將正式任命普拉薩特為公司董事長(cháng)兼首席執行官。還有報道稱(chēng)，現任首席執行官羅盛中也同意放棄在家樂(lè )福的職位。
　　本次換帥是在一年來(lái)家樂(lè )福銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不振、五次發(fā)布盈利預警的背景下進(jìn)行的。家樂(lè )福大股東財團“藍色資本”(由投資基金“柯羅尼資本”和奢侈品大亨貝爾納·阿爾諾旗下阿爾諾集團組成)對現任首席執行官羅盛中徹底絕望。2007年，“柯羅尼資本”和阿爾諾集團購入家樂(lè )福股票時(shí)每股約合45歐元，目前已被腰斬，徘徊在20歐元一線(xiàn)。
　　可以說(shuō)，此前杜蘭的安然離去，與羅盛中的來(lái)與走，以及普拉薩特的駕臨，都是大股東財團“藍色資本”拍板決定的。后者自2007年以來(lái)先是參股，后來(lái)逐漸做大，終于成為家樂(lè )福的實(shí)際東家，在此過(guò)程中，家樂(lè )福充斥著(zhù)圍繞歐洲三大家族的一場(chǎng)場(chǎng)利益搏斗和人員清洗。
　　1999年8月，家樂(lè )福收購法國另一零售巨頭普羅蒙德，一躍成為歐洲第一大零售商。但家樂(lè )福為此付出了巨大代價(jià)，創(chuàng )始人傅立葉和德弗雷的家族交出了掌控權，于1961年創(chuàng )建普羅蒙德的哈雷家族憑借13%的股份和雙倍投票權，升任第一大股東。2005年年初，傅立葉和德弗雷家族老臣、家樂(lè )福董事長(cháng)丹尼爾·伯納德被來(lái)自普羅蒙德的盧克·范德維德取代，家樂(lè )福駛入哈雷家族軌道，杜浩誠也是在那一年出任首席執行官的。
　　僅僅過(guò)了兩年，風(fēng)云再起。法國首富、全球最大奢侈品公司LVMH集團董事長(cháng)貝爾納·阿爾諾2007年3月發(fā)動(dòng)閃擊戰，在沒(méi)有事先通知任何人(包括哈雷家族)的情況下，突然宣布其個(gè)人投資基金和美國柯羅尼資本集團聯(lián)合收購了家樂(lè )福9.1%的股份，再加上與持有家樂(lè )福0.7%股權的Axon　Capital合作，他們成了僅次于哈雷家族的家樂(lè )福集團第二大股東。為了加強控制，哈雷家族決定由羅伯特·哈雷取代似存二心的范德維德，出任家樂(lè )福董事長(cháng)，而杜浩誠則得以留任。
　　印有“商場(chǎng)狼族”標記的阿爾諾并未停止進(jìn)攻，他的最終目標是整個(gè)家樂(lè )福，而以散漫、低調風(fēng)格著(zhù)稱(chēng)的哈雷家族因內部不和很快敗下陣來(lái)。2008年3月5日，哈雷家族對外宣布，家族成員已達成一致，決定終止與家樂(lè )福集團間的股東協(xié)議，家族將不再整體持股，家族成員可以自由處置股份。該家族同時(shí)宣布，其在董事會(huì )的3個(gè)席位將退出兩個(gè)，只留下羅伯特的一個(gè)席位，意味著(zhù)家樂(lè )福迎來(lái)了新君主。
　　在此之后，便是一系列重大人事變動(dòng)。伯納德·阿爾諾取代了羅伯特的董事席位，而董事長(cháng)一職由家樂(lè )福副董事長(cháng)、私人資本運營(yíng)集團PAI　Partners負責人阿默里·德西茲占據，羅伯特則當上了無(wú)關(guān)痛癢的名譽(yù)董事長(cháng)，多年來(lái)一直執行的董事會(huì )雙軌制運行模式也變?yōu)閱诬壷�。首席執行官杜浩誠也成為改朝換代的犧牲品，先是被擠出了董事會(huì )，隨后被宣布被來(lái)自雀巢公司的羅盛中取代。
　　有報道稱(chēng)，當初“外行人”阿爾諾看上的并不是家樂(lè )福的零售業(yè)務(wù)，而是其優(yōu)質(zhì)的地產(chǎn)資源�！凹覙�(lè )福地產(chǎn)”持有集團約6成的物業(yè)，市值超過(guò)200億歐元。這些易變現、易抵押租賃的地產(chǎn)資源對私人資本有著(zhù)巨大的吸引力。果然，在哈雷家族宣布解散財團后，阿爾諾立刻表示，未來(lái)家樂(lè )福將把房地產(chǎn)業(yè)作為公司新的關(guān)注目標和業(yè)務(wù)項目；當市場(chǎng)條件成熟時(shí)，可能分離房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)，將其公開(kāi)上市。
　　羅盛中“空降”家樂(lè )福，來(lái)了新戰略，但后者在全球市場(chǎng)競爭上由攻轉守的被動(dòng)態(tài)勢卻未曾改變。更令“藍色資本”難堪的是，費盡心思搶來(lái)的家樂(lè )福，在自己的大本營(yíng)——歐洲市場(chǎng)上敗多勝少，且公司市值也縮水過(guò)半。于是，“成也蕭何敗也蕭何”的一幕被移植過(guò)來(lái)，“藍色資本”在與普拉薩特達成妥協(xié)后放棄了羅盛中。
　　實(shí)際上，半年之前，羅盛中可能下課的流言就已傳出，但家樂(lè )福一直予以否認。一周前，市場(chǎng)上再度傳出大股東無(wú)奈“造反”逼家樂(lè )福換帥的消息，繼任人普拉薩特的名字也被媒體登上了報紙。顯然，市場(chǎng)對此次任命的期待值頗高，家樂(lè )福股價(jià)曾在此傳聞刺激下一度上漲了8%。

　　模式之敗與戰略失誤

　　普拉薩特入主家樂(lè )福，部分印證了最近兩年家樂(lè )福戰略轉型的失敗，但從更長(cháng)的時(shí)間看，家樂(lè )福的“大賣(mài)場(chǎng)”(hypermarket)模式似乎已經(jīng)走到了盡頭。這是羅盛中執政執行遇到的最大挑戰，也將作為遺產(chǎn)，留給繼任的普拉薩特。
　　資料顯示，羅盛中于1981年進(jìn)入瑞士雀巢集團，1997年成為雀巢法國公司總裁，2001年被任命為負責歐洲業(yè)務(wù)的執行副總裁，2005年晉升為負責全球商業(yè)戰略、銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的執行副總裁。
　　羅盛中于2008年11月18日獲得任命，2009年1月1日正式出任家樂(lè )福首席執行官，并在一年后成為董事長(cháng)兼首席執行官。除了股東權力轉移，需要對管理層進(jìn)行大清洗外，羅盛中當初從雀巢空降到家樂(lè )福還是頂著(zhù)“救火隊長(cháng)”的頭銜而來(lái)的。
　　在21世紀頭幾年當中，家樂(lè )福在法國本土市場(chǎng)持續下滑、海外市場(chǎng)拓展放緩，盡管杜蘭在任期間做過(guò)多種嘗試，比如從業(yè)績(jì)不佳的韓國、墨西哥等外海市場(chǎng)大舉撤軍，在法國本土推行削減戰術(shù)，但只起到了延緩作用，這時(shí)的家樂(lè )福，面對沃爾瑪咄咄逼人的競爭姿態(tài)，需要新的戰略來(lái)扭轉頹勢。時(shí)任家樂(lè )福董事長(cháng)的阿默里·德西茲曾在一次董事局會(huì )議上表示，羅盛中在消費行業(yè)有著(zhù)32年的從業(yè)經(jīng)驗，他在銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面經(jīng)驗豐富，而這些正是家樂(lè )福開(kāi)啟新發(fā)展階段所需要的�！都~約時(shí)報》的一篇文章說(shuō)，作為雀巢高管，羅盛中曾幫助公司將奈斯派索(Nespresso)這個(gè)咖啡品牌推向了巔峰，人們自然希望他能將點(diǎn)石成金的魔力帶到家樂(lè )福。
　　但羅盛中拿到的頭兩份成績(jì)單都不理想，2009年一季度家樂(lè )福營(yíng)業(yè)收入下降2.8%，之后公布的半年期財報更不好看，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)從2008年7.44億歐元的盈利下滑至虧損5.83億歐元，2009年上半年凈利同比下降42.4%，凈虧損5810萬(wàn)歐元。面對這樣的結果，當時(shí)仍被董事會(huì )信任的羅盛中解釋說(shuō)，“家樂(lè )福的虧損是短期的，這是集團戰略調整的結果�！�
　　羅盛中給久病不愈的家樂(lè )福開(kāi)出了怎樣的藥方？現在回過(guò)頭來(lái)看，其戰略扭虧計劃主要有兩個(gè)思路，一是正本清源，二是改頭換面。
　　所謂正本清源，實(shí)際上延續了前任杜浩誠的思路，一方面力保歐洲市場(chǎng)，特別是守住法國本土這個(gè)利潤最有保證的根據地，另一方面則是在審慎評估的基礎上，在海外市場(chǎng)上有進(jìn)有退。羅盛中和其前任一樣，希望把精力集中在家樂(lè )福要么是市場(chǎng)領(lǐng)頭羊、要么是市場(chǎng)領(lǐng)頭羊地位有力競爭者的市場(chǎng)上。英國《金融時(shí)報》的一篇文章在分析家樂(lè )福從東南亞市場(chǎng)撤退原因時(shí)說(shuō)，羅盛中的戰略就是增強家樂(lè )福最大市場(chǎng)即法國、及其它三大歐洲市場(chǎng)——西班牙、意大利和比利時(shí)——的盈利能力，集團大部分投資都配置到了這些國家以及重要的“成長(cháng)型”市場(chǎng)(尤其是中國和巴西)。
　　改頭換面則是推行所謂的“家樂(lè )福星球”(Carrefour　Planet)計劃，對現有大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行升級改造，攻占高端市場(chǎng)。羅盛中并不想去革“大賣(mài)場(chǎng)”的命，而是要濃妝艷抹地將其打扮起來(lái)吸引客戶(hù)，有外電評論說(shuō)，這符合羅盛中此前多年充當天才營(yíng)銷(xiāo)員的風(fēng)格。
　　不過(guò)，無(wú)論是正本清源還是改頭換面，羅盛中的團隊在執行過(guò)程中都收到了質(zhì)疑，一邊是相同業(yè)態(tài)競爭者沃爾瑪們加緊擴張，另一邊是電子港灣這些網(wǎng)上商城日復一日地侵蝕，幾年來(lái)家樂(lè )福不僅沒(méi)能摘掉“大賣(mài)場(chǎng)”的標簽，反而越發(fā)陷入銷(xiāo)售乏力的深淵。
　　首先，無(wú)論是歐洲市場(chǎng)的保與棄，還是海外市場(chǎng)的進(jìn)與退，羅盛中似乎沒(méi)能與時(shí)俱進(jìn)，而投資者固然對其專(zhuān)注西歐和新興市場(chǎng)的戰略表示歡迎，但在具體的戰術(shù)安排上并不認可羅盛中的選擇。
　　羅盛中曾向英國《金融時(shí)報》表示“我希望清理掉需要清理的東西”，在其所列的“黑名單”上，泰國、馬來(lái)西亞等東南亞業(yè)務(wù)首當其沖，俄羅斯和意大利南部也榜上有名。
　　英國《金融時(shí)報》曾刊登《家樂(lè )福為何放棄東南亞》一文說(shuō)，此次出售可能最終會(huì )被視為一項重大戰略失誤，因為東南亞已重新恢復快速經(jīng)濟增長(cháng)，而且內需逐漸釋放，預示著(zhù)零售商的前景將超過(guò)平均水平。文章說(shuō)，家樂(lè )福從亞洲一個(gè)地方撤出的同時(shí)，在另一個(gè)地方(印度)重起爐灶，“我們很難找出其中的邏輯”，只能將其看作緩和大股東們要求改善短期業(yè)績(jì)的一種姿態(tài)。還有報道說(shuō)，2009年，家樂(lè )�？爝M(jìn)快出，從俄羅斯市場(chǎng)抽身，也是受到了大股東們的壓力。伯恩斯坦研究公司分析師克里斯托弗·霍格賓認為：“家樂(lè )�？赡苋匀恢铝τ谠谥袊�和巴西的發(fā)展，但撤離其它成長(cháng)型市場(chǎng)，似乎與其長(cháng)期發(fā)展愿望相左。家樂(lè )福沒(méi)有理由以這種方式限制其亞洲業(yè)務(wù)規模，其競爭對手樂(lè )購(Tesco)就相當成功地進(jìn)入了多個(gè)國家�！�
　　其次，所謂的“家樂(lè )福星球”(Carrefour　Planet)計劃，是羅盛中扭轉家樂(lè )福法國本土銷(xiāo)售乏力的關(guān)鍵一步，但執行這項計劃時(shí)人們發(fā)現存在兩大問(wèn)題：一是羅盛中依舊延續了“大賣(mài)場(chǎng)”的思路，而這個(gè)由家樂(lè )福發(fā)揚光大的業(yè)態(tài)模式已在電商崛起之下顯得老態(tài)龍鐘，二是忽視了歐洲經(jīng)濟搖搖欲墜的現實(shí)，高端路線(xiàn)被消費者越來(lái)越癟的錢(qián)包徹底封殺。
　　“家樂(lè )福星球”計劃耗資15億歐元，計劃在3年內完成，旨在通過(guò)對現有店鋪進(jìn)行升級改造，引入“美容區”、“有機區”等新概念，并將現有大賣(mài)場(chǎng)轉為傳統超市和百貨商店的結合體，完善消費者的購物體驗。
　　美國《紐約時(shí)報》刊登大衛·卓利所寫(xiě)《家樂(lè )福反思“越大越好”》一文稱(chēng)，他(羅盛中)投下了具有風(fēng)險的一注，就在金融危機讓消費者只愿購買(mǎi)生活必需品、其他競爭者為店鋪面積感到棘手的時(shí)候，他依舊力挺“大賣(mài)場(chǎng)”，斥資將大型超市營(yíng)業(yè)面積擴充到近1萬(wàn)平方米，升級為所謂的“星球”模式……但他顯然不是這次賭博的贏(yíng)家。
　　德意志商業(yè)銀行分析師約根·艾爾福斯指出，2003年之后，歐洲零售業(yè)就向著(zhù)緊湊型大賣(mài)場(chǎng)發(fā)展，一般在3000到5000平方米，這種業(yè)態(tài)有很多優(yōu)勢，比如降低成本開(kāi)支，但家樂(lè )福的管理團隊顯然對此視而不見(jiàn)。艾爾福斯說(shuō)，其他超市都在瘦身，但家樂(lè )福大賣(mài)場(chǎng)的平均營(yíng)業(yè)面積卻從2000年的8927平方米增加到2010年的9647平方米。艾爾福斯稱(chēng)，家樂(lè )福的星球級超市造價(jià)昂貴，“你可以用同樣的錢(qián)去建4個(gè)緊湊型超市”，就像其歐洲競爭對手Leclerc和Kaufhof一樣。
　　英國《衛報》的一篇文章則認為，家樂(lè )福最大的問(wèn)題在于將盈利的基礎建立在日趨老齡化的消費者身上。文章指出，同英國樂(lè )購一樣，家樂(lè )福的問(wèn)題源自法國本市場(chǎng)，其銷(xiāo)售業(yè)績(jì)占到全球份額的40%，去年法國本土市場(chǎng)銷(xiāo)售額下挫4.7%，歐洲另外兩大市場(chǎng)意大利、西班牙也分別掉了7.5%和7.7%。在金融危機的沖擊下，消費者如今更愿意到附近的商店購買(mǎi)小包裝的產(chǎn)品，而不樂(lè )意駕車(chē)到城外的大超市里花上半天填滿(mǎn)手推車(chē)，導致家樂(lè )福過(guò)去引以為豪的“一站購物”優(yōu)勢不復存在�！缎l報》還說(shuō)，非食品類(lèi)商品，比如家電等，傳統上是家樂(lè )福的一塊“蛋糕”，但現在卻被網(wǎng)上商城切走。美銀美林分析師約翰·克肖指出，過(guò)去4年，家樂(lè )福所倚重的大件家電、書(shū)籍、DVDs和小電器銷(xiāo)售萎縮了20%。
　　還有報道援引一位匿名業(yè)內人士的話(huà)說(shuō)，羅盛中忽略了法國零售市場(chǎng)的高度競爭性，消費者更感興趣的是價(jià)格低，而非一次全新的購物體驗。根據摩根大通分析師卡澤諾夫的統計，家樂(lè )福的食品要比標價(jià)最低的競爭對手平均高出9%。
　　“大賣(mài)場(chǎng)并沒(méi)有死掉，但它們的確過(guò)時(shí)了”，市場(chǎng)研究機構Planet　Retail主管娜塔莉·博格指出，沃爾瑪和樂(lè )購同樣受到“超大碼”(XXL)模式的傷害，但它們在全球零售市場(chǎng)環(huán)境轉變的過(guò)程中展現了更強的適應能力。
　　也有分析指出，羅盛中不應充當家樂(lè )福衰落的替罪羊。英國《經(jīng)濟學(xué)人》刊登一篇名為《面包，起司還是新老板？》的文章中指出，價(jià)格低廉、商品豐富和“一站購物”方式曾是家樂(lè )福的防身三寶，失去了它們，家樂(lè )福在歐洲自然難逃厄運，因此不能把責任都推在首席執行官的身上。文章認為，羅盛中接手了一個(gè)商業(yè)模式過(guò)時(shí)，自身病病歪歪的企業(yè)，他的失誤在于開(kāi)出了糟糕的藥方，讓病情進(jìn)一步惡化。文章認為，羅盛中是“一個(gè)具有天賦的推銷(xiāo)員”，可以讓不切實(shí)際的目標聽(tīng)起來(lái)觸手可及，但卻無(wú)法將之轉化為現實(shí)。

　　新領(lǐng)袖與新航向

　　家樂(lè )福，在法文中有十字路口之意，外界普遍看好普拉薩特，認為他比羅盛中更適合掌管家樂(lè )福，幫助它在決定命運的十字路口上選擇正確的方向。
　　CM-CIC證券機構零售行業(yè)分析師克里斯蒂安·德維姆說(shuō)，普拉薩接任“對家樂(lè )福員工、供應商和投資者而言，普拉薩特上任都是一個(gè)非常有力的信號”。娜塔莉·博格認為，家樂(lè )福管理層引入新鮮血液是非常有益的，雖然這樣的改變可能無(wú)法解決其根本問(wèn)題。她預測，新的領(lǐng)航者“至少會(huì )很快地拔掉‘星球’模式的插銷(xiāo)”，并投入更多力量進(jìn)入網(wǎng)購領(lǐng)域。
　　外電說(shuō)，普拉薩特在拯救問(wèn)題公司上堪稱(chēng)“專(zhuān)家級”人物。有分析稱(chēng)，他將以強力手腕推行全球業(yè)務(wù)重組，部分業(yè)務(wù)部門(mén)將被裁撤，比如波蘭或者土耳其，一批高管可能遭到清洗。分析師們認為，由于“大賣(mài)場(chǎng)”情結在家樂(lè )福內部已經(jīng)根深蒂固，新CEO將一些替代性策略，比如削減營(yíng)業(yè)面積，降低商品價(jià)格，以此吸引那些認為家樂(lè )福價(jià)格太高轉而從事更多網(wǎng)上購物活動(dòng)的老客戶(hù)。
　　資料顯示，普拉薩特此前曾在規模略小的法國連鎖超市Casino工作過(guò)14年，還曾掌管家樂(lè )福西班牙業(yè)務(wù)達兩年之久。2000年，普拉薩特在一些投資基金的支持下，通過(guò)杠桿收購將Vivarte收入囊中。目前，普拉薩特還握有Vivarte約10%的股份。
　　還有分析認為，作為羅盛中的繼任者，普拉薩特同樣要面對來(lái)自大股東財團“藍色資本”的壓力。越來(lái)越看重短期回報的阿爾諾集團和柯羅尼基金對普拉薩特的耐心能保持多久，這是后者任期內最大的不確定因素。如果家樂(lè )福近期內再不重新振作起來(lái)，大股東可能會(huì )要求家樂(lè )福將生氣勃勃的新興市場(chǎng)業(yè)務(wù)，從不景氣的歐洲業(yè)務(wù)中分拆出去。
　　英國《金融時(shí)報》認為，家樂(lè )福在新的首席執行官上任后，會(huì )有一系列不得不做的工作，除了調整大賣(mài)場(chǎng)模式和降低商品價(jià)格外，還有組建一支過(guò)硬的領(lǐng)導團隊。在羅盛中不長(cháng)的任期內，法國業(yè)務(wù)部門(mén)兩次換將，財務(wù)負責人的位置也三易其手。此外，制定正確的全球發(fā)展策略也是一項優(yōu)先任務(wù)。
　　法國Natixis銀行在發(fā)給投資者的一份提示中指出，普拉薩特是家樂(lè )福首席執行官的合適人員，但投資者不要太過(guò)樂(lè )觀(guān)，靜等幾個(gè)月才能看出他的手段究竟如何，至少，他會(huì )就“家樂(lè )福星球”給個(gè)明確說(shuō)法。