為有效治理社會(huì )反映強烈的壽險銷(xiāo)售誤導問(wèn)題，保護保險消費者利益，中國保監會(huì )黑龍江監管局日前下發(fā)《關(guān)于加強治理壽險銷(xiāo)售誤導工作的意見(jiàn)》，并將制定綜合治理工作方案，分階段、有重點(diǎn)地開(kāi)展綜合治理銷(xiāo)售誤導工作。
    《經(jīng)濟參考報》記者從中國保監會(huì )黑龍江監管局獲悉，此次下發(fā)的《關(guān)于加強治理壽險銷(xiāo)售誤導工作的意見(jiàn)》以銷(xiāo)售人員素質(zhì)明顯提升、銷(xiāo)售行為基本規范、行業(yè)形象顯著(zhù)改善、消費者權益得到有效保護為基本目標，從強化科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念、加強銷(xiāo)售管理、培育保險文化、加強消費者教育、加強改善保險監管、建立社會(huì )監督機制等６個(gè)方面入手，開(kāi)展綜合銷(xiāo)售誤導治理工作。
    據介紹，對查實(shí)的誤導問(wèn)題，中國保監會(huì )黑龍江監管局將堅持機構與人員并處，加大打擊力度，充分發(fā)揮糾紛調解機制作用，建立包括保險機構、行業(yè)組織、監管部門(mén)和社會(huì )力量在內的保險消費者權益保護機制。充分發(fā)揮保險合同糾紛調解中心作用，探索完善銷(xiāo)售誤導引發(fā)的退保類(lèi)投訴的調解處理機制。同時(shí)，鼓勵人民調解組織、消費者協(xié)會(huì )等參與銷(xiāo)售誤導投訴的調解處理。