春節前一兩周，英國奢侈品生產(chǎn)商紛紛發(fā)表年報和季報顯示，不少奢侈品生產(chǎn)商得到了來(lái)自中國的“紅包”，中國消費者的強大購買(mǎi)力，促成了英國奢侈品業(yè)在經(jīng)濟危機背景下的逆勢上揚。英國業(yè)界人士認為，中國消費者在英采購的主要動(dòng)力是商品的價(jià)格差距和品質(zhì)保證。
“古奇一代”的購物狂歡
以前，英國人眼里的中國人往往被貼上“勤勞節儉”的標簽，但如今“錢(qián)多人傻”似乎成了新的標簽。英國人甚至把春節等中國節假日來(lái)購物的中國游客視為享受“購物狂歡”。由于有18%的古奇牌手包被中國人買(mǎi)走，英國媒體從去年起就給年輕且購買(mǎi)力強勁的中國游客冠上了“古奇一代”的稱(chēng)號。
據英國負責退稅的金融服務(wù)公司“環(huán)球藍聯(lián)”的統計，2010年中國游客在英國的零售開(kāi)支超過(guò)了3.5億英鎊；2011年中國游客在英國的退稅額增加了64%。環(huán)球藍聯(lián)稱(chēng)，2011年前l(fā)0個(gè)月中國游客平均要在倫敦的商場(chǎng)里消費1058英鎊，比2010年同期的872英鎊大幅提高。
據英國零售業(yè)聯(lián)盟統計，早在2009年中國游客就超過(guò)俄羅斯人和阿拉伯人，成為英國奢侈品的最大外國買(mǎi)家，將全英近30%的奢侈品收入囊中。
據英國旅游局統計，到英國旅游的中國游客的購物支出約占旅游總花費的70%，美國游客的購物支出只占旅游花費的25%至30%�，F在中國游客的消費額幾乎是美國游客的兩倍，而5年前中國游客的消費能力還只是美國游客的1/3。
春節期間，不少從中國來(lái)的游客剛從希思羅機場(chǎng)出來(lái)，還帶著(zhù)明顯的時(shí)差便迫不及待地沖向高檔店鋪。在不少中國游客眼里，去一趟位于牛津郡的比徹斯特購物村是他們赴英旅行中最不可或缺的一站，對其興趣甚至超過(guò)了10多公里之外的牛津大學(xué)。在云集著(zhù)大牌商品的比徹斯特購物村里，四處可見(jiàn)拎著(zhù)大包小包的中國游客。據該購物村管理方透露，比徹斯特去年接待了超過(guò)4500輛載滿(mǎn)中國游客的旅游大巴。
商家忙安銀聯(lián)卡、急招漢語(yǔ)導購
這些中國人儼然已成為英國奢侈品商家最喜歡的顧客群。數據調查公司哈里斯近期發(fā)布的一份報告指出，在海外的中國游客中，79%的人“熱衷于購買(mǎi)衣服”，92%相信“名牌物有所值，質(zhì)量一流”，而在這兩項調查中持同樣觀(guān)點(diǎn)的英國人分別只有53%和48%。
在經(jīng)濟衰退的陰霾還未完全散去的情況下，中國游客的購物熱情無(wú)疑為英國奢侈品行業(yè)注入了一針強心劑。為了更好地從中國消費者的腰包里掏出錢(qián)來(lái)，英國的奢侈品商家也想出各種辦法，例如開(kāi)通銀聯(lián)卡服務(wù)及雇用漢語(yǔ)導購。
從2010年6月起，中國銀聯(lián)卡持卡人可以在英國指定商戶(hù)劃卡消費。首先從中獲益的是邦德街上的豪華購物商場(chǎng)塞爾弗里奇，安裝了銀聯(lián)終端機后，中國游客在那里的消費額出現了兩位數的增長(cháng)率。
塞爾弗里奇的競爭對手、倫敦著(zhù)名的奢華百貨哈羅茲在去年第一季度安裝了75臺銀聯(lián)消費終端機后，中國游客的消費額增長(cháng)了40%。據哈羅茲的運營(yíng)總監米歇爾·沃德稱(chēng)，講漢語(yǔ)的顧客近些年越來(lái)越多，而且這一群體“對奢侈品的胃口好得驚人”。據店方統計，愛(ài)馬仕是中國游客最善歡的品牌，緊隨其后的是香奈兒、路易威登和迪奧。
為了進(jìn)一步刺激消費，英國商家紛紛雇用漢語(yǔ)導購。例如塞爾弗里奇百貨公司和孔子學(xué)院合作進(jìn)行員工培訓，首先針對配飾和化妝品專(zhuān)柜的銷(xiāo)售人員，讓他們了解中國顧客的購物習慣和風(fēng)俗，以便更好地接待這批人數最多的海外顧客。哈羅茲也雇用了上百名會(huì )說(shuō)普通話(huà)的店員，為每天到該店消費的中國游客提供導購幫助。
“他們在這里買(mǎi)的名牌都是真品”
在英國本土奢侈品牌巴寶莉(Burberry)位于倫敦東部哈克尼的工廠(chǎng)店里，春節期間每天都擠滿(mǎn)各種口音的中國游客，他們將衣服、圍巾、皮包等一個(gè)勁地往購物籃中塞。
這種火爆的銷(xiāo)售場(chǎng)面只是巴寶莉業(yè)績(jì)的一個(gè)縮影。截至去年12月31日的第三財季，其收入比上年同期增加22%，達5.74億英鎊。
巴寶莉的首席執行官安吉拉·阿倫茨說(shuō)：“中國消費者在國外旅行時(shí)，花的錢(qián)是在國內的6倍�；厝ニ麄兺鶗�(huì )加上一句：這是在倫敦買(mǎi)的�！�
世界旅游組織公布的數據顯示，2001年中國出國旅游者的數量只有約120萬(wàn)人次，而10年后已經(jīng)增加到約5700萬(wàn)人次，這股快速壯大的購買(mǎi)力讓奢侈品商家歡呼雀躍。
英國旅游局戰略部主管帕特里夏·葉芝稱(chēng)：“英國國內的消費市場(chǎng)長(cháng)期低迷，因此對于零售商來(lái)說(shuō)，舍得花錢(qián)的中國消費者充滿(mǎn)了吸引力�！�
今年春節期間，大批中國游客涌上了倫敦的商業(yè)街。新西區公司管理著(zhù)倫敦市中心最繁華商業(yè)區，在邦德街、攝政街和牛津街上奢侈品店鋪林立，那里也是前往英國旅游的中國游客必去的場(chǎng)所。新西區公司的發(fā)言人杰斯·泰利爾認為，大批中國游客在英國購物主要基于兩方面原因：首先是價(jià)差，和中國國內比“這里的奢侈品要便宜大約30%�！逼浯问菦](méi)有假貨，“他們在這里買(mǎi)的名牌都是真品”
此外，近幾年來(lái)人民幣升值也使得英國奢侈品對于中國買(mǎi)家來(lái)說(shuō)變得相對便宜。從去年10月中旬以來(lái)，英鎊兌人民幣的匯率就一直在10以下，而其5年前還在15左右徘徊，泰利爾稱(chēng)，這使得中國顧客能夠“到薩維爾街買(mǎi)上一套手工縫制的西裝，或者在邦德街購買(mǎi)喜歡的珠寶�！�