不知從何時(shí)開(kāi)始，人們和銀行打交道的次數悄然增多。跑趟銀行，不再是只為了辦一筆常規的存錢(qián)取錢(qián)，轉賬匯款調單開(kāi)存款證明買(mǎi)理財產(chǎn)品……這些新鮮名詞逐漸滲入到日常生活中的邊邊角角，成為不可或缺的一部分。
與此同時(shí)，消費者也慢慢發(fā)現，原來(lái)金融機構每年上千億元的收入來(lái)源不僅僅是“低存高貸”的利差，一項項名目繁多的金融服務(wù)背后，便是一個(gè)個(gè)衍生利潤的小型“金礦”。而它們之中有些對于消費者來(lái)說(shuō)，卻是可能會(huì )一腳踏空的陷阱。今日開(kāi)始，本報金融維權系列報道就將為您抽絲剝繭，細數金融領(lǐng)域的諸多收費亂象。
買(mǎi)房出國旅游……人們會(huì )在很多時(shí)候遇到需要出具存款證明的情況。近日，記者調查發(fā)現，小小一紙存款證明，各家銀行的收費標準卻截然不同，中間出現了高達數倍的價(jià)差。
對此，很多消費者都有這樣的困惑：我的存款放在你這里，只需要你出具一張紙作為證明，需要收那么高的費用嗎？而銀行對此的解釋是，這是銀行的“信用成本”。
案例：“先取再存”為省40元
“薄薄一張存款證明，居然要收50元，成本真的有這么高嗎？”出國旅游本是件高興的事，市民吳先生卻因為存款證明破壞了心情。在辦理簽證時(shí)，他被告知需要開(kāi)立一張5萬(wàn)元的存款證明。但是他卻發(fā)現不同銀行收費竟然差距甚大。
“您如果持有的是普通卡，那每張存款證明需要收取50元手續費�！蹦硣写笮豌y行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員告訴吳先生。由于工資卡正是這家銀行發(fā)放的，吳先生收入的“大頭”自然在這張卡里。但是，同樣開(kāi)具5萬(wàn)元的存款證明，在另一家商業(yè)銀行的收費則變成了10元。
最終，吳先生采取了“先取款再轉存”的辦法，在收費較低的銀行新開(kāi)立賬戶(hù)，并轉存5萬(wàn)元，再開(kāi)立存款證明�！半m然取錢(qián)存錢(qián)花了點(diǎn)時(shí)間成本，但省下40元，也算值了�！�
現象：存款證明價(jià)差最高5倍
記者咨詢(xún)多家銀行客服和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)了解到，存款證明費用大部分銀行的收費標準為每份20元。如招行交行的工作人員均表示，每份存款證明收費20元，對于已凍結資金開(kāi)存款證明書(shū)，只能一次性開(kāi)具，之后將不能再針對凍結的資金進(jìn)行補開(kāi)。
工行的客服人員則表示，存款證明的收費標準為50元一份。而建行、中行、民生銀行的收費標準均為20元一份，中信銀行的收費標準為每份10元。不同的銀行之間，開(kāi)一份存款證明的收費最高相差達5倍之多。
交鋒：“信用成本”用戶(hù)不買(mǎi)賬
“在這項業(yè)務(wù)上，銀行并沒(méi)有付出多少成本，也沒(méi)有什么技術(shù)含量，卻收取如此高的手續費，這也太離譜了�！睂τ谌绱藘r(jià)差，吳先生很不理解。
而銀行對此的解釋卻是振振有辭�！霸谑召M問(wèn)題上，銀行和銀行從業(yè)人員付出的不僅僅是消費者表面上看到的�！蹦硣写笮豌y行工作人員李先生表示，“銀行是管理風(fēng)險的機構，以存款證明來(lái)說(shuō)，銀行付出的不僅僅是一張A4紙和打印成本，在這個(gè)業(yè)務(wù)上，銀行是需要承擔風(fēng)險的�！�
“如果你跟別人說(shuō)你收入上百萬(wàn)，別人怎么相信你呢？還是需要銀行的證明才可以啊�！崩钕壬硎�，存款證明其實(shí)是銀行對個(gè)人資信的擔保，是用銀行的信用代替個(gè)人信用，因此信用高的銀行收費略高無(wú)可厚非。
對于銀行這一解釋?zhuān)瑓窍壬⒉毁I(mǎi)賬�！叭绻覜](méi)有在銀行存款，銀行有可能給我開(kāi)具存款證明嗎？實(shí)際上銀行只是對我在銀行的資產(chǎn)做了個(gè)證明而已，出了問(wèn)題，凍結的是我自己的資產(chǎn)，又不會(huì )損害銀行的利益，怎么能說(shuō)是銀行承擔風(fēng)險呢？”
說(shuō)法：基礎金融服務(wù)應免費
“目前，銀行業(yè)確實(shí)存在一定程度的相對壟斷，這導致銀行業(yè)在跟消費者的博弈當中，銀行就會(huì )處在相對主導性的一方�！敝醒胴斀�(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇建議，國家有關(guān)價(jià)格管理部門(mén)要進(jìn)行外部介入，幫助消費者補上他們由于處在弱勢地位的短板。
郭田勇認為，針對廣大公眾的基礎類(lèi)金融服務(wù)應以低收費或免費為主，而高端類(lèi)競爭性的中間業(yè)務(wù)應給予銀行充分的自主定價(jià)權。
“在目前的情況下，最大的問(wèn)題在于銀行完全掌握定價(jià)權，金融消費者沒(méi)有還價(jià)之力�！北本┦袉�(wèn)天律師事務(wù)所主任合伙人張遠忠表示，一些銀行在一些服務(wù)收費上“漫天要價(jià)”和混亂現狀，與消費者一直在銀行服務(wù)價(jià)格制定上缺乏話(huà)語(yǔ)權不無(wú)關(guān)系，而增加消費者話(huà)語(yǔ)權的最好辦法是引入競爭。
“為什么消費者不投訴或少投訴某商場(chǎng)亂收費問(wèn)題？因為商場(chǎng)間的競爭已經(jīng)完全放開(kāi)，如果哪家商場(chǎng)亂收費高收費，那么該商場(chǎng)只有死路一條�！睆堖h忠說(shuō)。
部分銀行開(kāi)具存款證明手續費（普通借記卡）
工商銀行50元/份
建設銀行20元/份
中國銀行20元/份
北京銀行20元/份
交通銀行20元/份
中信銀行
10元/份