前言：

    健康是人類(lèi)永恒的主題。國家關(guān)于深化醫療衛生體制改革的意見(jiàn)明確指出，要建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度，提高基本醫療衛生服務(wù)的普及性，有效減輕居民就醫費用負擔，切實(shí)緩解“看病難、看病貴”問(wèn)題。為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)。
　　物聯(lián)網(wǎng)和云計算現已成為繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后全球信息產(chǎn)業(yè)的又一次科技與經(jīng)濟浪潮。在此基礎上，健康物聯(lián)網(wǎng)和健康云也應運而生，這將使未來(lái)的健康服務(wù)不再是被動(dòng)地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，而是主動(dòng)感知用戶(hù)的健康狀況，及時(shí)進(jìn)行智能處理，及時(shí)為用戶(hù)提供個(gè)性化的貼身服務(wù)。契合這一發(fā)展趨勢，廣州青能健整合全國優(yōu)質(zhì)的醫療衛生資源，以健康為己任、以創(chuàng )新為動(dòng)力、以發(fā)展為使命，傾力打造了青能健數字健康管理服務(wù)平臺。
    該平臺能夠有效的協(xié)助政府落實(shí)新醫改的相關(guān)服務(wù)實(shí)施，在現有的醫療資源情況下，在不增加政府投入的同時(shí)，對國民健康進(jìn)行主動(dòng)和有效的監測，通過(guò)提高國民的健康自我預防和自我管理，從而實(shí)現減少醫療費用，優(yōu)化醫療資源配置和解決服務(wù)滯后等諸多問(wèn)題。
    青能健將作為中國新型高端服務(wù)的杰出代表，領(lǐng)跑中國數字健康服務(wù)，助力中國新醫改！

	徐璜明董事長(cháng)在新西蘭奧克蘭大學(xué)醫學(xué)院實(shí)驗室
	青能健數字健康管理中心現場(chǎng)照片

    66歲的劉大爺為何不再提心吊膽了？
    晚年幸福、家庭和睦的劉大爺自從體檢被查出有心腦血管疾病后，一直擔心自己可能會(huì )突然心肌梗塞導致中風(fēng)。2011年11月，他成為了廣州青能健數字健康管理服務(wù)平臺“健康心臟管理”計劃的首批用戶(hù)。劉大爺每天使用便攜式監測儀測量心律和心率，各種數據自動(dòng)通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )發(fā)送至后臺，專(zhuān)業(yè)醫生依據監測數據進(jìn)行綜合分析后，及時(shí)將健康分析報告以短信形式發(fā)送至劉大爺的手機上。
    若劉大爺某一天心臟突發(fā)狀況，其隨身攜帶的監護系統會(huì )在報警的同時(shí)，第一時(shí)間將求救信號發(fā)送到健康緊急服務(wù)中心。服務(wù)中心將啟動(dòng)應急服務(wù)手段，立即通知救護中心搶救，并將病情和搶救方案等相關(guān)資料同步傳輸。如何確定劉大爺的位置呢？監護設備上自帶的GPS\GPRS定位系統，將確定病人的位置和最佳的行駛路線(xiàn)發(fā)送至救護中心。
    專(zhuān)業(yè)的醫務(wù)人員表示，心腦血管疾病發(fā)病前通常會(huì )有預兆，只要及時(shí)采取適當的干預措施，80%以上的心腦血管疾病患者的死亡是可以完全預防的。青能健讓劉大爺擁有了一個(gè)7×24小時(shí)不下班的健康守護神。
    劉大爺所體驗的只是數字健康服務(wù)諸多內容的冰山一角，伴隨著(zhù)健康物聯(lián)網(wǎng)應用的逐漸深入，更多個(gè)性化的健康管理需求將得到滿(mǎn)足！
    青能健數字健康管理服務(wù)平臺：真實(shí)擔當生命“守護神”！
    廣州青能健是一家致力于在中國發(fā)展數字健康管理服務(wù)的高新科技企業(yè)。以強大的凝聚力和綜合實(shí)力吸納了IT界、生物界、醫療界、通訊界、教育界、管理界等多方人才，打造出非常強勢的核心技術(shù)管理團隊。結合衛生部《居民健康檔案標準(2009年)》、《公共衛生服務(wù)規范》，在中華醫學(xué)會(huì )、中國疾病預防控制中心、中國健康促進(jìn)基金會(huì )、中國營(yíng)養學(xué)會(huì )、中科院心理疾病研究所、遼寧省亞健康學(xué)會(huì )的指導和幫助下，通過(guò)與解放軍總醫院、武警總醫院、北京協(xié)和醫院、廣州中醫藥大學(xué)等國內多家院校合作，聯(lián)合北京、深圳等幾家實(shí)力雄厚的企業(yè)，歷經(jīng)數載，斥巨資打造出中國領(lǐng)先的“數字健康管理服務(wù)平臺(Digital Health Service)”，以及描述健康狀態(tài)的青能健指數、表達生命狀態(tài)的青能健曲線(xiàn)。
    利用數字化健康管理服務(wù)平臺，青能健創(chuàng )建了一系列伴隨生命的服務(wù)方案，幫助當今國人自我改善每天所面對的生活方式問(wèn)題，真實(shí)的擔當生命的“守護神”。
    DHS平臺——青能健針對社會(huì )需求，啟動(dòng)發(fā)展“數字健康管理服務(wù)”項目。項目主要以DHS平臺為中心，提供貼近生活的數字健康服務(wù)。通過(guò)DHS平臺，青能健為用戶(hù)建立了個(gè)人的電子健康檔案。用戶(hù)可以利用先進(jìn)電子采集終端，將生理健康數據實(shí)時(shí)無(wú)線(xiàn)或有線(xiàn)，傳送到DHS平臺由醫生做進(jìn)一步分析與處理。同時(shí)，DHS平臺將評估結果及建議報告實(shí)時(shí)告知用戶(hù)。
    青能健指數——青能健研發(fā)的面向對象的共性健康模型，通過(guò)所采集人體生理數據，進(jìn)行邏輯推導方式，以及專(zhuān)家庫綜合仿真計算出個(gè)人健康指數，實(shí)現云計算量化描述人的健康狀態(tài)。
    青能健曲線(xiàn)——綜合表達生命過(guò)程中的健康狀況，并對健康趨勢進(jìn)行預測、預警、預報。
    未來(lái)健康服務(wù)的重要趨勢不再是被動(dòng)地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，而是主動(dòng)感知用戶(hù)的健康狀況，并及時(shí)進(jìn)行智能決策，及時(shí)為用戶(hù)提供更多基于個(gè)性化的貼身系統服務(wù)。青能健正是契合這一發(fā)展趨勢，基于多年的數字健康應用研究，傾力打造了數字健康服務(wù)平臺(DHS平臺)，通過(guò)實(shí)時(shí)采集人體生理數據，準確量化并評估健康狀況，出具合理的健康改進(jìn)報告，幫助受檢測者調整生活方式，進(jìn)行健康自我管理，幫助人們有效規避疾病的提前來(lái)臨，真實(shí)的擔當生命的“守護神”。

    主要針對三大類(lèi)人群

    亞健康人群——調查顯示目前中國有6億人處于亞健康狀態(tài)，而且數量有逐年上升的趨勢。他們工作壓力大、精神緊張、沒(méi)時(shí)間堅持身體鍛煉，他們渴望改善這種現狀，他們是具有健康消費能力的中堅力量。
    老年人群——據統計中國現有1.6億老年人，他們的身體機能衰退，不少人患有慢性病，存在各種各樣的健康問(wèn)題。問(wèn)卷調查表明：在外地工作的子女非常迫切通過(guò)一種科學(xué)、方便、及時(shí)的方式了解老齡父母的身體狀況。
    慢性病人群——如高血壓、高血脂、冠心病、糖尿病等都是與生活方式相關(guān)的慢性病。慢性病人群需長(cháng)期調養、監護及治療，他們需要連續健康數據及趨勢預警，得到科學(xué)指導以便改善生活方式，正確選擇用藥、就醫等。

    DHS平臺的優(yōu)勢

    放心——用戶(hù)放心：可享受專(zhuān)家貼身服務(wù)，健康狀態(tài)一目了然，趨勢變化可以預測；家人放心：危情短信主動(dòng)提醒，隨時(shí)查詢(xún)健康狀況及趨勢，主動(dòng)告知當事人的位置；醫生放心：24小時(shí)信息跟蹤，有利于提高服務(wù)水平。
    及時(shí)——隨時(shí)可以通過(guò)青能健DHS平臺獲取自己的健康報告，重要健康信息可以全自動(dòng)化提醒、預警、緊急呼救、一按鍵即可發(fā)出預設電話(huà)號碼，如：急救120、家人的電話(huà)號碼、最近的救援機構電話(huà)等。
    方便——啟動(dòng)方便：用戶(hù)無(wú)需擔心復雜的檢測設備操作問(wèn)題，各個(gè)檢測模塊操作簡(jiǎn)單易學(xué)，還有非常方便的佩戴式檢測終端；檢查方便：在家就可以檢查，在青能健服務(wù)站可進(jìn)一步體檢，可享受24小時(shí)的貼身監護，任何時(shí)候都可以進(jìn)行檢查，甚至無(wú)需使用電腦。

    DHS數字健康服務(wù)的重大意義

    探索國家新型的產(chǎn)業(yè)模式。青能健DHS數字健康服務(wù)項目順應了科技和醫改發(fā)展的趨勢，創(chuàng )新了數字健康應用模型和應用理論體系，針對健康產(chǎn)業(yè)打造了公共數字健康服務(wù)平臺。這種基于互聯(lián)網(wǎng)和傳感器等綜合技術(shù)，通過(guò)數字量化評估健康的體系和健康消費模型可以使無(wú)形服務(wù)有形化，從而產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟和社會(huì )回報，創(chuàng )新服務(wù)消費模式。
    高端服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新實(shí)踐。青能健DHS數字健康服務(wù)項目面向廣大的老年人群、慢病人群和亞健康人群，通過(guò)電子終端采集設備、互聯(lián)網(wǎng)和通信手段，針對不同人群開(kāi)發(fā)不同的解決方案，實(shí)時(shí)監控人體健康狀況，是高端服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新模式。作為新型項目，不但能增加GDP，同時(shí)能很好地提升城市形象，通過(guò)促進(jìn)民眾健康，協(xié)助政府更從容地管理城市，提升管理水平，構建和諧社會(huì )。
    更好地服務(wù)民眾，提升國民健康水平。青能健DHS數字健康服務(wù)項目能有效地協(xié)助政府落實(shí)新醫改的相關(guān)服務(wù)實(shí)施。在現有的醫療資源情況下，在不增加政府投入的同時(shí)，對民眾健康進(jìn)行主動(dòng)和有效的監測，通過(guò)提高國民的健康自我預防和自我管理，達到減少醫療費用，優(yōu)化醫療資源配置和解決服務(wù)滯后的問(wèn)題。
    整合產(chǎn)業(yè)上下游規范發(fā)展。青能健DHS數字健康服務(wù)平臺是一個(gè)公共健康技術(shù)平臺，通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)和用戶(hù)，將帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈健康有序規范的發(fā)展。根據青能健5年發(fā)展規劃，青能健在5年內要服務(wù)1000萬(wàn)用戶(hù)，實(shí)現不少于10億元的服務(wù)收益。
    有效進(jìn)行健康自我管理，防患未然。DHS數字健康服務(wù)平臺提供全方位的個(gè)人數字健康服務(wù)，能夠有效地提高國民的身體素質(zhì)。監測：配合先進(jìn)的電子采集設備，隨時(shí)采集生理健康數據；以GPS、GPRS等技術(shù)迅速確定用戶(hù)的位置，協(xié)助通知救援；讓用戶(hù)、家人及醫生隨時(shí)了解用戶(hù)的健康狀況；服務(wù)：基于青能健數字健康指標，量化描述人體狀況，以便實(shí)時(shí)了解健康狀態(tài)；幫助醫生根據及時(shí)更新的人體參數提供更好的健康服務(wù)；指導：通過(guò)對用戶(hù)歷史數據進(jìn)行分析，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的參數跟蹤，為用戶(hù)提供健康趨勢預測、預防、預警服務(wù)，提倡建立健康的生活習慣。

    簡(jiǎn)單有效的“1+N互動(dòng)復式”商業(yè)模式

    健康保健是全球性的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，2002年全球市場(chǎng)容量已達2000億美元。中國健康保健行業(yè)起步相對較晚但增長(cháng)迅速，1984-2004年，從80億元發(fā)展至1206億元，年均復合增長(cháng)率達15.2%。目前國內人均保健品消費支出僅為美國的1/20、日本的1/15。權威機構預測，中國健康保健市場(chǎng)規模將由2004年的1206億元增長(cháng)到2012年的2780億元，中國已經(jīng)成為世界上健康保健產(chǎn)業(yè)增長(cháng)最快的市場(chǎng)。
    青能健以實(shí)現健康產(chǎn)業(yè)大聯(lián)盟，樹(shù)立食品、日用品的綠色安全信用為目標，通過(guò)打造遠程數字健康綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，建立5000家青能健的“健康生活超市”，在數個(gè)具有國家名片之稱(chēng)的城市建設青能健的數字健康服務(wù)養生基地，創(chuàng )立“1+N互動(dòng)復式贏(yíng)利”的新型商業(yè)模式。
    該模式是通過(guò)：1-數字健康管理服務(wù)平臺，整合N種資源，提供N種有競爭力的產(chǎn)品，占領(lǐng)N種適合的渠道，提供N種增值服務(wù)，產(chǎn)生N種復式盈利模式，突破傳統商業(yè)模式受時(shí)間和空間約束的瓶頸，可以最大地發(fā)掘合作加盟者的商業(yè)潛能，創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值，締造商業(yè)財富。該模式通過(guò)各種資源的整合，共同在一個(gè)數字化健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺上解決從產(chǎn)品銷(xiāo)售型向服務(wù)綜合型的轉變，從企業(yè)單打獨斗的銷(xiāo)售型向產(chǎn)業(yè)內N個(gè)企業(yè)聯(lián)合服務(wù)型的轉變，形成以消費者為中心，會(huì )員——加盟店——數字健康服務(wù)中心——醫療機構——綠色、環(huán)保的健康產(chǎn)業(yè)等多方參與，點(diǎn)點(diǎn)相連，環(huán)環(huán)相扣的完整產(chǎn)業(yè)鏈。
    青能健健康生活超市將以美國全食超市為標桿，是在國內第一個(gè)建立全部是健康產(chǎn)品的健康生活超市，產(chǎn)品涵蓋保健食品、功效型日用品和服飾用品、功效型家居用品、功效型化妝品等。青能健健康生活超市是世界上第一個(gè)引入數字健康服務(wù)的健康生活超市，隨著(zhù)健康生活超市產(chǎn)品線(xiàn)的不斷豐富，最終青能健健康生活超市會(huì )發(fā)展成全面管理消費者健康的一個(gè)公共服務(wù)平臺，可以給消費者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、全面的健康管理(包括產(chǎn)品和服務(wù))。青能健最終將發(fā)展成為一個(gè)健康管理服務(wù)的誠信平臺，實(shí)現健康產(chǎn)業(yè)大聯(lián)盟�，F代企業(yè)的競爭是商業(yè)模式的競爭，數字化時(shí)代即將到來(lái)，依托數字健康平臺以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售的健康產(chǎn)業(yè)大聯(lián)盟必然形成。

    青能健數字養生基地

    青能健首個(gè)數字健康養生基地位于有“國家名片”之稱(chēng)的安徽省黃山市休寧縣。
    休寧縣自東漢建安十三年(208年)建縣，距今已經(jīng)有1800年歷史，是“中國狀元第一縣”，有著(zhù)豐富的文化資源。自古以來(lái)，休寧便以山水之美、林茶之富、商賈之多、文風(fēng)之盛而聞名遐邇，被譽(yù)為“東南鄒魯”。休寧縣地處中亞熱帶北部，氣候濕潤，四季分明，物產(chǎn)豐富，有“徽杉倉庫”之稱(chēng)。負離子含量是大城市的300倍。青能健數字養生基地位于距市中心2000米的地方。
    本項目總規劃用地100畝左右，一期20多畝，規劃為雙拼坡地養生別墅42幢，度假酒店式養生公寓、養生康樂(lè )中心及商業(yè)街。前面為澳門(mén)登山俱樂(lè )部用地，后面為其它項目高檔別墅區。
    星級管家服務(wù)和國際智能化設施，關(guān)照您生活的每一天，每一個(gè)細節，領(lǐng)先的數字健康服務(wù)，關(guān)照您身體的每一個(gè)細微變化，隨時(shí)隨地呵護您的生活，管理您的健康！在這里生活健康無(wú)憂(yōu)，充滿(mǎn)幸福。

    青能健國家康復保健師教學(xué)基地

    康復保健師是擁有專(zhuān)業(yè)的康復保健知識和技術(shù)的高級復合型人才，能夠勝任康復保健的常規技術(shù)操作，可以對人體失平衡狀態(tài)進(jìn)行判斷和調理，借助功能性產(chǎn)品，對人體的表面部位進(jìn)行康復保健護理的技術(shù)職業(yè)。
    《CETTIC康復保健師職業(yè)培訓證書(shū)》是目前全國通用的、權威的康復保健師證書(shū)，是勞動(dòng)者上崗、晉級的依據，可以作為培訓學(xué)員從業(yè)的憑證；同時(shí)，也可以作為申請職業(yè)技能鑒定時(shí)，接受過(guò)相關(guān)職業(yè)資格培訓的證明。廣州青能健公司被授權為國家康復保健師教學(xué)基地，助力國家健康產(chǎn)業(yè)，培養專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)人才。

    公司使命

    青能健的使命是致力于打造全球數字健康綜合服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )平臺，為維護國民的健康，全面提供綠色、安全、環(huán)保、有效的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現為改善自然環(huán)境，提升人類(lèi)健康而共同努力的健康產(chǎn)業(yè)大聯(lián)盟。
    青能健行為準則：篤而誠、敏而睿、實(shí)而新、共而進(jìn)
    “心懷蒼生，厚德載物；上善若水，大愛(ài)無(wú)疆”是青能健的核心價(jià)值觀(guān)。
    青能健認為：愛(ài)是對每個(gè)個(gè)體的關(guān)懷；愛(ài)是對每個(gè)家庭的照顧；愛(ài)是對集體團隊的忠誠；愛(ài)是對國家社會(huì )的責任；愛(ài)是對整個(gè)世界的博愛(ài)。青能健一系列的服務(wù)產(chǎn)品都來(lái)自我們心中愛(ài)的千錘百煉。青能健以傳播愛(ài)為己任，將把愛(ài)的文化傳遞到世界的每一個(gè)角落。

    優(yōu)秀團隊

    青能健公司核心管理團隊，行業(yè)經(jīng)驗豐富，熟悉中國健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，具有非常敏銳的市場(chǎng)洞察力，擁有一流的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，可以第一時(shí)間打動(dòng)消費者，引爆市場(chǎng)需求。團隊核心成員均具有豐富的健康產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，對于產(chǎn)品的市場(chǎng)化有深入的研究，熟知市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真理，都有知名企業(yè)的任職經(jīng)歷，并且創(chuàng )造很多健康產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售奇跡，引領(lǐng)了數次健康產(chǎn)業(yè)的模式革命，曾幫助多家保健品企業(yè)成功上市。

    未來(lái)四大戰略規劃

    市場(chǎng)戰略：以“1+N互動(dòng)復式贏(yíng)利”商業(yè)模式，通過(guò)打造數字健康綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，建設5000家青能健的“健康生活超市”，在數個(gè)具有國家名片之稱(chēng)的城市建設青能健的數字健康服務(wù)養生基地，并與合作伙伴共同整合全國的零售終端渠道，實(shí)現行業(yè)的聯(lián)盟。
    產(chǎn)品戰略：開(kāi)發(fā)生產(chǎn)綠色、安全、環(huán)保、有效、差異化顯著(zhù)的系列保健產(chǎn)品，涵蓋保健食品、功效型日用品和服飾用品、功效型家居用品、功效型化妝品等。分兩個(gè)階段實(shí)施，第一階段推出數十個(gè)遠程數字健康服務(wù)品種，并以自主開(kāi)發(fā)的保健產(chǎn)品和功效型日用品、化妝品等為捆綁贏(yíng)利點(diǎn)。第二階段以規�；�的平臺吸引健康行業(yè)內其他優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品加盟。
    品牌戰略：第一階段，用3-5年時(shí)間樹(shù)立青能健的遠程數字化專(zhuān)業(yè)服務(wù)型和渠道知名型品牌；第二階段，全面進(jìn)入大眾知名品牌的建設；第三階段，鑄造巨大價(jià)值的國際知名品牌。
    人才戰略：國際化格局的企業(yè)，國際化的人才標準；人人是人才，賽馬不相馬。

    數字健康管理在歐美等發(fā)達國家發(fā)展迅猛

    據介紹，健康管理行業(yè)于20世紀90年代首先在歐美風(fēng)行，并逐漸形成一個(gè)獨立的行業(yè)，現已形成了十分龐大的產(chǎn)業(yè)。據統計，目前有7700萬(wàn)美國人在大約650個(gè)健康管理組織中接受醫療服務(wù)，超過(guò)9000萬(wàn)的美國人成為PPO計劃的享用者。這意味著(zhù)每10個(gè)美國人就有7個(gè)享有健康管理服務(wù)。其數字健康產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)超過(guò)汽車(chē)行業(yè)。美國EPIC、CENNER等專(zhuān)業(yè)上市公司，IBM、微軟、Intel都將醫療健康信息作為其支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，奧巴馬新醫改政策進(jìn)一步拉動(dòng)了該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
    美國哈佛公共衛生學(xué)院的一項調查顯示，通過(guò)有規律的長(cháng)期健康管理，能夠避免80%的心臟病、70%的中風(fēng)以及50%的癌癥。國外一些國家已經(jīng)建立了成熟的數字健康管理服務(wù)平臺，對健康管理的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
    例如，微軟于2007年在美國創(chuàng )建數字健康創(chuàng )新中心平臺。目前已有包括醫療設備制造商、藥品供應商、醫院等超過(guò)150家機構連入該平臺。數字健康服務(wù)以較低的研制成本、集成化的健康體征參數測試儀器，解決健康信息的動(dòng)態(tài)、快速和無(wú)創(chuàng )獲取問(wèn)題以及疾病早干預等特點(diǎn)獲得了越來(lái)越多的國家的青睞。
    在日本，1995年“醫用畫(huà)像電子保存的共同規格”公開(kāi)后，厚生省投入大量財力用于EMR的開(kāi)發(fā)，一次性給予預算2億9千萬(wàn)日元，并委托醫療情報系統開(kāi)發(fā)中心組織政府產(chǎn)業(yè)學(xué)術(shù)界31人，成立了EMR開(kāi)發(fā)委員會(huì )。目前，已有一些私人醫院，如東京的大橋婦產(chǎn)科醫院、廉倉的佐藤醫院、千葉縣的龜田綜合醫院等使用了EMR系統。這些系統建在局域網(wǎng)上，與Internet相連，醫用終端多為UNIX工作站，能進(jìn)行含有聲音、圖像等多媒體情報的綜合處理。目前，日本醫院信息系統協(xié)會(huì )正在致力于EMR信息系統安全性問(wèn)題的研究。
    英國國民醫療保健服務(wù)系統與IT供應商簽署了為期十年，金額逾55億英鎊的合同，致力于如全科醫生數據系統(the General Practice Research Database，GPRD)、醫生網(wǎng)絡(luò )軟件系統(Doctors Independent Network Database，DIN)、歐洲健康檔案項目(the Good European Health Record，GEHR)等衛生信息技術(shù)應用的開(kāi)發(fā)，據稱(chēng)是世界最大的一筆用戶(hù)信息化訂購單。
    到目前為止，國際上健康檔案的研究已經(jīng)轉向電子化、網(wǎng)絡(luò )化，多數是將健康檔案與醫療檔案合并，形成電子化的健康記錄和醫療檔案索引，以卡的形式存儲，隨人流動(dòng)。形成的電子化的健康卡將能夠增強病人的權利，促進(jìn)社區健康保健專(zhuān)家之間的聯(lián)系和交流，促進(jìn)國民健康事業(yè)的發(fā)展。

    觀(guān)點(diǎn)：我國應著(zhù)重發(fā)展數字健康管理服務(wù)

    數字健康管理——
    將加速中國人從“治病”到“預防”的轉變

  數字健康管理是利用先進(jìn)的現代計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，將社會(huì )人群的健康信息(健康體檢、問(wèn)卷調查、健康評估、健康維護計劃、健康干預等)進(jìn)行最有效的收集、儲存、整理，在數據庫中建立起一份個(gè)人永久的綜合健康電子檔案，并將整個(gè)健康管理服務(wù)流程系統化、標準化，規范化。使各種數據資料在保密的情況下進(jìn)行匯總和傳遞，其優(yōu)勢是便捷、高效，可以節約大量的人力物力，醫學(xué)知識和健康保健知識也借助IT技術(shù)的發(fā)展得到高效的普及。
  數字健康管理可以將處于亞健康狀態(tài)的個(gè)體，自“未病”到“疾病”的軌跡以明確的數字化的形式予以量化表達，并以此為依據提出個(gè)性化的、量化的健康處方或干預方案，從而最大限度地實(shí)現健康促進(jìn)和早期預防，在節約我國醫療支出的同時(shí)，也促進(jìn)和提高了人們的健康質(zhì)量。

    數字健康管理——
    將改變中國傳統健康管理與醫療模式

  數字健康管理依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用先進(jìn)的數字化手段打破傳統醫療技術(shù)的局限，實(shí)現跨時(shí)間、跨地域的各種醫療信息的數字化采集、轉換、存儲、傳輸及后處理，將對中國傳統的診療模式和健康管理帶來(lái)顛覆性的變化。
  變化一，整合衛生資源，節約醫療成本。通過(guò)提供準確的、全面的個(gè)人健康信息及就診記錄，有助于醫生了解個(gè)人疾病史信息，為臨床決策提供有力支持，有效地整合衛生信息資源，減少衛生資源浪費，降低衛生成本。
  變化二，提高健康服務(wù)水平，增強患者滿(mǎn)意度。有效地進(jìn)行健康信息管理能夠大大提高目前健康服務(wù)的效率，可以減少以往在掛號、收費等處需占用大量時(shí)間和人力的浪費，從而使診療時(shí)間明顯縮短，在一定程度上提高患者對就醫環(huán)境的滿(mǎn)意度。同時(shí)，有利于加強醫患溝通，建立和諧醫患關(guān)系。
  變化三，轉變醫療服務(wù)模式，發(fā)展健康管理服務(wù)。隨著(zhù)健康信息管理的手段不斷豐富，傳統以疾病為中心的醫療模式也逐漸被以健康為中心、以人為中心的健康管理模式所替代。通過(guò)數字化健康管理為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，從被動(dòng)的有病求醫到主動(dòng)的預防保健。
  變化四，調節醫護供給需求。生活水平不斷提高，預計至2020年時(shí)，全球將會(huì )出現80萬(wàn)名護士職位空缺。面對日益增長(cháng)的長(cháng)期病患與護理人員短缺的供求矛盾，數字健康管理以其獨有的大容量特性，少數人把關(guān)，多數人收益，成為解決該矛盾的有效手段。
  變化五，與時(shí)代抗衡，加大慢性病管理。慢性病管理是新醫改中對公共衛生服務(wù)體系改革的重點(diǎn)。數字健康管理所具有的預測性，預防性，個(gè)性化與參與性等功能，可根據現代疾病譜的變化特點(diǎn)提供相應的跟蹤、預防、診斷、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育指導等服務(wù)，從而極大地提高了醫療診斷的正確率和科學(xué)性以及病患者的治愈率。

    中國數字健康管理服務(wù)——
    起步階段亟待國家層面予以規范

    衛生服務(wù)均等化、建立全國統一居民健康檔案、充分保障未病人群的健康管理和保健是新醫改的重要組成部分。毋庸置疑，數字健康管理服務(wù)的推廣將直接促進(jìn)新醫改目標的實(shí)現。然而，中國數字健康管理服務(wù)尚處起步階段，亟待國家層面予以規范。
    數字健康在中國有廣泛的應用和發(fā)展空間�？傮w來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：一是推廣電子病歷，輔助診斷，為各醫療機構共享數據提供基礎支持；二是醫療機構的相互無(wú)間合作與數據共享，提高醫療效率，降低醫療事故率；三是開(kāi)展遠程醫療，實(shí)現醫療資源的最優(yōu)配置與利用；四是電子保健，通過(guò)多元、立體、網(wǎng)絡(luò )等手段提供給居民定制化的健康知識和健康指導，預防疾病，提高居民生活質(zhì)量；五是相關(guān)服務(wù)和公共健康狀態(tài)的監控和評估。
    我國現階段有很多單位或者個(gè)人參與了這項工作。但各個(gè)單位或個(gè)人開(kāi)發(fā)或研究工作有較大差異，數字健康的理解以及規劃也會(huì )有較大差異。更重要的是，一些機構依靠數字健康來(lái)欺騙普通老百姓，濫竽充數，嚴重地影響了數字健康管理服務(wù)的順利開(kāi)展。國內許多專(zhuān)家和學(xué)者紛紛呼吁，希望國家有關(guān)部門(mén)能夠牽頭對數字健康管理服務(wù)制定統一的標準，并在全國范圍內推廣實(shí)施。這樣可以有效地提高數字健康管理的應用，尤其對于消除濫用數字健康的影響有極其重要的作用。

    十二大項內容構建青能健數字健康平臺核心服務(wù)

    核心服務(wù)一，全面的電子檔案服務(wù)。青能健將從基本信息、健康體檢信息、電子病歷和生活管理等四個(gè)方面為客戶(hù)建立電子檔案。依托這份電子檔案，客戶(hù)今后可在任何時(shí)間和地點(diǎn)，均可方便快捷地提取自己的健康資料，專(zhuān)家診療時(shí)也能夠在第一時(shí)間全面了解客戶(hù)身體情況，最大限度節約時(shí)間、提高效率，提高確診率。
    核心服務(wù)二，高性?xún)r(jià)比的健康體檢服務(wù)。通過(guò)健康體檢，青能健將幫助客戶(hù)全面了解自身健康狀況，及早發(fā)現影響健康的危險因素�？蛻�(hù)還可以在青能健提供的各種個(gè)性化套餐中輕松選擇體檢項目，更重要的是，在費用支出上，客戶(hù)可享受遠低于市場(chǎng)價(jià)格的青能健會(huì )員折扣。
    核心服務(wù)三，專(zhuān)業(yè)健康評估服務(wù)。青能健數字健康管理服務(wù)平臺為客戶(hù)提供了專(zhuān)業(yè)的疾病風(fēng)險評估、中醫體質(zhì)評估、心理健康評估、老人自理能力評估等綜合健康評估服務(wù)。青能健疾病風(fēng)險評估系統能夠幫助客戶(hù)確定自身潛在的危險因素，并自動(dòng)生成針對健康危險因素的干預指導方案；借助中醫體質(zhì)評估，平臺可為客戶(hù)提供基于體質(zhì)的按摩經(jīng)絡(luò )穴位、藥浴、藥膳等選擇建議；借助心理健康評測，平臺可幫助客戶(hù)緩解可能的壓力、焦慮、失眠、人格、人際關(guān)系等心理問(wèn)題；借助老人自理能力評估，平臺可以給出其是否選擇介護和照料的參考依據。
    核心服務(wù)四，完善的營(yíng)養膳食系統。該系統包含：營(yíng)養自測、配餐查詢(xún)、自助配餐、膳食套餐、營(yíng)養監測等模塊�？蛻�(hù)可以便捷的根據自己身體狀況輕松制定營(yíng)養計劃，實(shí)施營(yíng)養改進(jìn)和食物治療。
    核心服務(wù)五，運動(dòng)管理系統。研究表明，飲食、運動(dòng)和睡眠被稱(chēng)為健康的三大支柱，青能健運動(dòng)處方系統是和營(yíng)養配餐系統相輔相成的健康改善措施之一，依據中醫經(jīng)絡(luò )理論和現代運動(dòng)醫學(xué)理論開(kāi)發(fā)而成，對上百種疾病和亞健康狀態(tài)均有切實(shí)改善作用�？蛻�(hù)可通過(guò)經(jīng)絡(luò )按摩和采用適當的運動(dòng)方式達到疏通經(jīng)絡(luò )，強身健體的保健目的。
    核心服務(wù)六，遠程健康監測終端系統。這是青能健健康管理服務(wù)平臺中的高端服務(wù)內容，系統是由青能健聯(lián)合北京、深圳等業(yè)內知名企業(yè)共同研發(fā)的數字健康管理工具。據悉，青能健目前已經(jīng)可以實(shí)施的遠程健康監測項目包括：心電監測、血氧監測、血壓監測、體脂監測、血糖監測、運動(dòng)能量監測、睡眠監測以及體重、體溫、腰圍、視力等內容。
    這套遠程健康監測終端能夠同步雙通道24小時(shí)實(shí)時(shí)監控人體生理信號，智能診斷、自動(dòng)預警；記錄、發(fā)送發(fā)病前后身體異樣變化指標；3G&GPRS數據傳輸和USB自動(dòng)回放，數據及時(shí)傳送；發(fā)送緊急呼叫求助功能，接收專(zhuān)業(yè)醫生的診療建議；高清晰度可視化界面，全中文操作菜單。
    核心服務(wù)七，健康教育系統。青能健還在客戶(hù)家庭的終端設備聯(lián)入數字健康平臺系統，可為客戶(hù)提供健康教育視頻、健康教育聲訊和健康知識分類(lèi)指導，在網(wǎng)絡(luò )上也即是在線(xiàn)解答客戶(hù)有關(guān)健康方面問(wèn)題并教授一些疾病預防的保健操和知識；通過(guò)手機定期向客戶(hù)發(fā)送“起居環(huán)境、食療養生、藥食同源、節氣養生、心理與運動(dòng)、節日提示”等主題的健康信息，切實(shí)保證客戶(hù)的健康計劃落地執行。
    核心服務(wù)八，健康干預促進(jìn)系統。這套系統是青能健健康管理服務(wù)平臺的精髓所在。在確認客戶(hù)的身體健康狀態(tài)及疾病危險因素后，平臺將由健康管理師對客戶(hù)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)指導，設定目標并動(dòng)態(tài)追蹤效果。健康干預促進(jìn)主要包括營(yíng)養配餐、運動(dòng)指導、心理減壓、環(huán)境改善、生活方式改善及健康促進(jìn)等，各項內容環(huán)環(huán)相扣，實(shí)現健康管理的系統性、專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)性。
    核心服務(wù)九，健康查詢(xún)系統。該系統相當于一個(gè)健康數據庫，客戶(hù)可以在這個(gè)數據庫中查詢(xún)相關(guān)健康信息、疾病信息、身體健康狀況信息、藥品信息知識及醫療資源查詢(xún)等功能，同時(shí)提供醫療專(zhuān)家、健康管理師、營(yíng)養師、心理咨詢(xún)師及健康管理機構等信息的查詢(xún)參考，并提供在線(xiàn)健康咨詢(xún)服務(wù)。借助這個(gè)系統，客戶(hù)可以自學(xué)如何做好健康管理，同時(shí)自主選擇醫療專(zhuān)家和健康顧問(wèn)。
    核心服務(wù)十，智能數字健康監護終端設備。數字健康服務(wù)發(fā)展的重要基礎是現代信息技術(shù)的支撐。依托各種數字設備，醫生擁有了“順風(fēng)耳”、“千里眼”和“心理感應能力”，用戶(hù)與醫生的溝通也變得十分便捷。以中醫檢測儀、心電監測手機、健康監護腕表、健康平板一體機(智能健康監護一體機終端)、數字健康筆記本電腦、健康電視IPTV等為代表的各種終端設備已經(jīng)推出。
    核心服務(wù)十一，遠程會(huì )診及遠程咨詢(xún)服務(wù)。依托青能健醫院專(zhuān)家遠程視頻會(huì )診服務(wù)系統，青能健正在全國范圍內構建醫院醫療專(zhuān)家遠程視頻會(huì )診服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，借助醫院專(zhuān)家遠程視頻會(huì )診系統，可以實(shí)現全國專(zhuān)家對客戶(hù)的信息接收，分檢，分流，對您的病情進(jìn)行會(huì )診，并制定會(huì )診診斷、治療方案、詳細用藥、和您日常注意事項等會(huì )診結果并保存電子檔案。健康咨詢(xún)遠程視頻服務(wù)系統：將提供營(yíng)養健康、心理健康、運動(dòng)健康、日常管理等相關(guān)的咨詢(xún)指導和幫助，健康管理師對您的信息接收，分檢，分流，對客戶(hù)的健康狀況進(jìn)行分析，最終為用戶(hù)從不同角度制定出不同解決辦法的個(gè)性化健康解決方案并保存電子檔案。
    核心服務(wù)十二，綠色就醫通道服務(wù)�？上硎芙】倒芾碇行奶峁┑木G色通道服務(wù)，無(wú)需耗費大量時(shí)間排隊與盲目的托人找關(guān)系，青能健健康管理中心為客戶(hù)提供一條龍式全程服務(wù)：預約醫生向會(huì )員提供治療方案、指導正確就醫，提供養生保健等方面服務(wù)；健康管理師為客戶(hù)協(xié)調安排導醫、掛號和就診，享受快捷、貼心的VIP就醫服務(wù)。幫客戶(hù)預約掛號，提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的健康管理、健康互助、導醫陪醫、轉診服務(wù)等內容。

    慢病管理成為青能健數字健康服務(wù)亮點(diǎn)

    隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步，心腦血管疾病、高血壓、糖尿病等慢性病已成為影響我國人民健康的大敵，不僅降低了國民身體素質(zhì)，影響生存質(zhì)量，增加醫療費用，同時(shí)也使我國有限的醫療資源難堪重負。中國現有1.6億老年人，他們的身體機能衰退，相當數量的老年人患有高血壓、高血脂、冠心病、糖尿病等慢性病。另外，中國有6億人處于亞健康狀態(tài)，他們工作壓力大、精神緊張、缺乏時(shí)間堅持鍛煉。這些人群需要長(cháng)期調養、監護及治療，需要連續健康數據及趨勢預警，得到科學(xué)指導以便改善生活方式，正確選擇用藥、就醫等。
    青能健數字健康服務(wù)項目面向廣大的老年人群、慢病人群和亞健康人群，通過(guò)電子終端采集設備、互聯(lián)網(wǎng)和通信手段，針對不同人群開(kāi)發(fā)不同的解決方案，實(shí)時(shí)監控人體健康狀況。在現有的醫療資源情況下，在不增加政府投入的同時(shí)，對民眾健康進(jìn)行主動(dòng)和有效的監測，通過(guò)提高國民健康的自我預防和自我管理，達到減少醫療費用，優(yōu)化醫療資源配置和解決服務(wù)滯后的問(wèn)題。
    隨著(zhù)民眾健康意識和健康需求日益增長(cháng)，我國健康產(chǎn)業(yè)和健康管理行業(yè)發(fā)展正面臨著(zhù)前所未有的良好契機。數字健康管理在我國屬于起步階段，當下布局的任何一點(diǎn)，在未來(lái)都可能成為一片廣闊的天地。面對廣闊的空白市場(chǎng)，青能健務(wù)實(shí)地選擇了慢病管理作為市場(chǎng)切入口。
    體重健康管理方案 以體脂儀、人體運動(dòng)能量監測儀為干預工具，通過(guò)體質(zhì)測試與評估，結合會(huì )員的運動(dòng)興趣，通過(guò)青能健健康管理網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺系統，制定相應的運動(dòng)處方等干預手段，為用戶(hù)提供完整的健康管理解決方案，其中包括運動(dòng)項目的選擇和設計，運動(dòng)過(guò)程的監測和注意事項，運動(dòng)效果的評估和調整，通過(guò)運動(dòng)最終提高會(huì )員的身體素質(zhì)和運動(dòng)技能。
    糖尿病健康管理解決方案 通過(guò)“五駕馬車(chē)”治療不是一個(gè)單一的改善，而是一個(gè)綜合改善的計劃。內容包括：飲食，運動(dòng)，藥物治療，血糖監測，教育。結合會(huì )員的健康風(fēng)險評估報告，通過(guò)青能健健康管理服務(wù)平臺系統和遠程健康監測終端設備，實(shí)現對用戶(hù)的遠程健康監測，根據監測指標的變化提供針對性的健康干預方案和健康教育資源，并可提供專(zhuān)業(yè)遠程咨詢(xún)、遠程會(huì )診、轉診、預約掛號、導醫陪醫等綠色就醫通道服務(wù)。
    高血壓健康管理方案 高血壓是“萬(wàn)惡之源”，幾乎所有大病都與高血壓相關(guān)。高血壓健康管理計劃就是對危害個(gè)人健康的危險因素進(jìn)行管理，并通過(guò)積極干預消除風(fēng)險，以實(shí)現“防患于未然”的目的，最終使個(gè)體保持可能實(shí)現的最佳健康狀態(tài)。個(gè)人的健康管理，不僅是例行的體檢，而是建立起屬于自己的健康計劃，實(shí)施科學(xué)的控制，青能健將綁定醫生和健康管理師開(kāi)展有針對性的、持續的一對一健康服務(wù)和管理。
    高血壓健康管理計劃 主要包括建立會(huì )員健康檔案，采集血壓數據信息，專(zhuān)業(yè)醫生再結合會(huì )員的血壓數據，提出風(fēng)險評估報告；通過(guò)數字健康管理服務(wù)平臺和遠程健康監測終端設備，實(shí)現對用戶(hù)的遠程健康監測，根據監測指標的變化提供針對性的健康干預方案和健康教育資源，并可提供專(zhuān)業(yè)遠程咨詢(xún)、遠程會(huì )診、轉診、預約掛號、導醫陪醫等綠色就醫通道服務(wù)。
    健康心臟工程 心血管疾病是可以誘發(fā)突發(fā)性死亡的最常見(jiàn)疾病。權威專(zhuān)家指出：降低心血管疾病的發(fā)病率和死亡率的唯一有效方法是對高危人群的早期診斷、預防和對患者病癥的及時(shí)捕捉和治療。青能健“遠程心電監測及管理”系統，搭建了可覆蓋全球的日常心臟保健和醫療協(xié)助的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系，為人類(lèi)抵抗心臟疾病的威脅開(kāi)創(chuàng )了一條嶄新的途徑。通過(guò)青能健的服務(wù)平臺，客戶(hù)可以將心臟健康狀況的變化掌握在自己手中，在青能健數字健康管理服務(wù)平臺上操作的專(zhuān)業(yè)醫師可隨時(shí)、長(cháng)期跟蹤客戶(hù)心臟健康狀態(tài)，提供及時(shí)的心臟保健和就醫建議，極大地提高客戶(hù)對心臟疾病的早發(fā)現、早預防、早控制和把握最佳治療時(shí)機的能力，為搶救生命贏(yíng)得時(shí)間。

    青能健核心團隊成員

    徐璜明：2000年在新西蘭奧克蘭大學(xué)醫學(xué)院攻讀公共健康專(zhuān)業(yè)，在深圳清華大學(xué)研究院MBA總裁班進(jìn)修后就讀于美國赫斯萊茵大學(xué)MBA專(zhuān)業(yè)，是原廣州佰健生物工程有限公司首席營(yíng)養師，核心團隊成員之一，2005年和2010年分別發(fā)起創(chuàng )立廣州倍氏保健品有限公司和廣州青能健日用品有限公司，任公司總經(jīng)理。
    吳新元：畢業(yè)于華中理工大學(xué)，生物化學(xué)工程碩士，原廣東湯臣倍健生物工程股份有限公司總工程師，生產(chǎn)總監，具有20多年制藥和保健品生產(chǎn)經(jīng)驗�，F在廣州青能健公司任副總經(jīng)理，負責生產(chǎn)和物流管理。
    張新：中國人民大學(xué)貨幣銀行專(zhuān)業(yè)，曾就職于中國工商銀行，之后在一家知名的外資企業(yè)任健康事業(yè)部運營(yíng)總監，擅長(cháng)金融管理和資本運作�，F任廣州青能健公司副總經(jīng)理，主管數字化健康管理(云健康)項目的開(kāi)發(fā)和運營(yíng)。
    童宇：在長(cháng)春中醫學(xué)院進(jìn)修針灸推拿專(zhuān)業(yè)以后，進(jìn)入一家知名的跨國公司負責市場(chǎng)拓展工作，具有卓越的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和商務(wù)談判能力�，F任廣州青能健公司總經(jīng)理助理，兼任招商部總監。
    吳良：畢業(yè)于長(cháng)春地質(zhì)學(xué)院，1991年赴莫斯科攻讀博士學(xué)位。后進(jìn)入新華社遼寧分社工作，領(lǐng)導編譯大型外貿工具書(shū)《獨聯(lián)體國家企業(yè)名錄》，任常務(wù)主編。1994年創(chuàng )辦“新華尋呼全國漫游網(wǎng)”。
    1994年底加盟SUNRIDER INTERNATIONAL，任中國市場(chǎng)咨詢(xún)委員、執行拓展顧問(wèn)。2006年加入世界中醫藥學(xué)會(huì )聯(lián)合會(huì )亞健康專(zhuān)業(yè)委員會(huì )任常務(wù)理事，參與“863”亞健康課題，任課題基地——北京慈康醫院董事長(cháng)。2010年發(fā)起創(chuàng )立遼寧省亞健康學(xué)會(huì )，任副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)。2011年加盟廣州青能健公司，任副總經(jīng)理，主管市場(chǎng)運營(yíng)工作。
    劉嘉誠：中國人民大學(xué)法學(xué)碩士，生物化學(xué)碩士，從事生物洗滌護理用品研發(fā)工作近30年，成功開(kāi)發(fā)出以烷乙糖苷(APG)為主要原料的系列生物洗滌護理產(chǎn)品，獲得多項國家專(zhuān)利�，F任廣州青能健公司生物技術(shù)開(kāi)發(fā)部總監。
    曹玉鋼：出身中醫世家，擅長(cháng)于疑難雜癥的診斷與治療，創(chuàng )立了曹氏中醫自然療法，曾在大連美羅藥業(yè)任市場(chǎng)總監�，F在廣州青能健公司市場(chǎng)運營(yíng)中心主持總監工作。
    陳鋒：南京醫科大學(xué)公共衛生學(xué)院營(yíng)養與食品衛生專(zhuān)業(yè)碩士，國際注冊營(yíng)養師，曾就職于廣東湯臣倍健生物工程股份有限公司任高級營(yíng)養講師，后在深圳萬(wàn)基藥業(yè)集團任首席營(yíng)養師，品牌經(jīng)理，擁有近十年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌策劃經(jīng)驗，現任廣州青能健公司品牌部總監，負責公司的品牌策劃和市場(chǎng)運營(yíng)培訓工作。
    王軍：畢業(yè)于北京電子大學(xué)。曾任高露潔華北區的銷(xiāo)售總監，青島電視購物呼叫中心經(jīng)理，擁有豐厚的渠道經(jīng)營(yíng)和售后服務(wù)經(jīng)驗�，F任廣州青能健公司客服部經(jīng)理。