近年來(lái)，微博用戶(hù)數量呈爆炸式增長(cháng)，讓每個(gè)人都擁有了“麥克風(fēng)”。一條不過(guò)１４０字的消息，可以將各類(lèi)信息瞬間傳遍大江南北。
代表們認為，微博時(shí)代，地方官員對待突發(fā)事件的唯一的辦法是：第一時(shí)間公布真相，讓謠言止于真相，讓群眾掌握真理。
明智選擇：第一時(shí)間公布真相
目前我國網(wǎng)民數量已突破５億，其中近半數網(wǎng)民在使用微博。去年以來(lái)，曲靖鉻渣污染事件等熱點(diǎn)事件信息在微博大量傳播，使微博成為許多公共事件的策源地和發(fā)酵池。
“在這樣的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境背景下，第一時(shí)間公布事件真相是最好的處置方式�！比珖舜蟠�、臺州醫院院長(cháng)陳海嘯說(shuō)，在臺州溫嶺，因涉嫌受賄犯罪被刑拘的原市煙草局蔣某某在看守所洗澡時(shí)突然暈倒，后經(jīng)搶救無(wú)效死亡�！爱數卦谑Y某某死亡約３個(gè)小時(shí)，就向外界發(fā)布了這一事件的真相，從而搶占了輿論的先機�！�
隨后，溫嶺市公安局主動(dòng)向死者家屬和媒體提供了監控視頻，尸檢報告出來(lái)后，第一時(shí)間向公眾公布�！爸鲃�(dòng)滿(mǎn)足公眾知情權，就會(huì )避免可能發(fā)生的輿論事件�！标惡[說(shuō)。
與此相反，“‘捂蓋子’要付出大代價(jià)�！比珖舜蟠�、青海省海北藏族自治州州委書(shū)記嚴金海說(shuō)，一次州境內某家煤炭企業(yè)發(fā)生安全事故，企業(yè)負責人瞞報，結果造成很大被動(dòng)。
僥幸心理：家丑不外揚
既然“捂不住”，為什么一些官員熱衷于此？“主要就是為了保政績(jì)、保烏紗�！比珖舜蟠�、民盟青海省委專(zhuān)職副主委程蘇說(shuō)。
全國人大代表、富潤控股集團董事局主席趙林中說(shuō)，一些官員之所以在地方出事后習慣性地玩“躲貓貓”、“捂蓋子”，是出于對當地形象或自身利益的維護，首先想到的就是家丑不可外揚，習慣于用傳統封鎖手段應對，試圖大事化小，小事化了。
鐘昌明代表認為，這其實(shí)是一種“賭一把”的僥幸心態(tài)，事情最后實(shí)在鬧大了，瞞不住了，就怪自己運氣不好，“既把自己‘捂進(jìn)去’了，也對政府的公信力造成極大傷害�！�
總結教訓時(shí)，“有人說(shuō)，原因在于一些地方和官員對微博時(shí)代處理公共突發(fā)性事件的敏感性不夠。我認為還有一種原因不容忽視，那就是責任心不夠”。陳海嘯代表說(shuō)，很多事件發(fā)生了，微博上炒得沸沸揚揚了，地方政府卻毫無(wú)動(dòng)靜�！罢任⒉┞c(diǎn)是可以的，但有時(shí)候慢幾天，不值得質(zhì)疑嗎？”
擊碎謠言：增強透明度
去年６月，網(wǎng)民爆出四川會(huì )理縣政府網(wǎng)新聞?wù)掌旒�，３位視察工作的縣領(lǐng)導“懸浮”在公路上。會(huì )理縣政府迅速公開(kāi)承認此事并道歉，同時(shí)官方微博上貼出２張現場(chǎng)原圖，并以坦誠態(tài)度歡迎網(wǎng)民批評指正�！按ㄊ接哪奔熬W(wǎng)絡(luò )調侃巧妙公開(kāi)促進(jìn)了事態(tài)轉變。
代表們指出，在第一時(shí)間發(fā)出權威準確信息，公開(kāi)透明能最大限度地壓縮謠言傳播的空間，甚至能轉“�！睘椤皺C”。善用微博等網(wǎng)絡(luò )工具減少距離感，真相仍然可能跑過(guò)謠言，讓事態(tài)“小成本”化解。
謠言的出現，往往是因為正規渠道不暢通，導致“自己不說(shuō)別人說(shuō)，政府不說(shuō)百姓說(shuō)，媒體不說(shuō)網(wǎng)民說(shuō)”現象發(fā)生。趙林中代表說(shuō)，建議把考核的“關(guān)口”前移，上一級組織要注重看基層“有沒(méi)有及時(shí)介入處置，有沒(méi)有第一時(shí)間發(fā)出政府的聲音”。
“誰(shuí)先發(fā)聲，誰(shuí)的觀(guān)點(diǎn)就更容易被公眾抓取，‘首因效應’在突發(fā)事件傳播過(guò)程中尤為明顯�！眹澜鸷�、程蘇等代表認為，突發(fā)事件和群體事件發(fā)生后，只要不涉及國家機密，地方政府就應該實(shí)事求是，及時(shí)告知公眾，正確引導輿論，防止謠言產(chǎn)生，為最終妥善處理事件贏(yíng)得良好的社會(huì )輿論氛圍。