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2012-03-19 作者：蔣麗娟 來(lái)源：深圳特區報
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在今年央視３１５晚會(huì )上，家樂(lè )福，麥當勞等全球知名的跨國企業(yè)“榮登”惡名榜單。一時(shí)輿論嘩然，引發(fā)熱議。家樂(lè )福、麥當勞均為全球５００強企業(yè)，業(yè)務(wù)遍布世界各地，素以良好的品質(zhì)以及嚴格的流程規范著(zhù)稱(chēng)于世，贏(yíng)得贊譽(yù)與消費者信任。為何這樣的跨國名企進(jìn)入中國地界，就不誠信經(jīng)營(yíng)了呢？原來(lái)寄望跨國公司以先進(jìn)理念和機制，成為攪動(dòng)中國市場(chǎng)的“鲇魚(yú)”，不成想變成了壞湯的“老鼠屎”。
有人會(huì )說(shuō)，此次曝光的是家樂(lè )福和麥當勞的個(gè)別門(mén)店，但個(gè)別門(mén)店就不用誠信守法地經(jīng)營(yíng)嗎？就可以對消費者的權益熟視無(wú)睹、置若罔聞嗎？管中窺豹，可見(jiàn)一斑。就算如麥當勞和家樂(lè )福所言，這些是“個(gè)別事件”，恰是這樣的“個(gè)別事件”暴露了其自身的監管漏洞。
跨國企業(yè)，要嚴格遵守當地的法律法規，要保持全球品質(zhì)的一致性，不能在美國或是歐洲就優(yōu)品，到了中國就劣品。拿麥當勞來(lái)說(shuō)，其工作手冊有著(zhù)極為嚴密而詳細的操作規范與標準，向來(lái)被視為ＭＢＡ課程的經(jīng)典案例。但就是這樣的經(jīng)典案例到了中國，品質(zhì)卻成了問(wèn)題。
眾所周知，眾多跨國巨頭看好肥美的中國市場(chǎng)，加快在華拓展步伐。請這些跨國企業(yè)想著(zhù)賺中國人的錢(qián)之時(shí)，加強企業(yè)自律，遵守中國的法律法規，保持與全球同步的高品質(zhì)，不要以為中國消費者好忽悠。長(cháng)久以往，損害的是消費者的信任，丟失的是自己積累的美譽(yù)度。
企業(yè)自律很重要，可只靠自律不靠譜，也靠不住，還需要嚴格的監管和法治。馬克思早就在《資本論》中論斷道：“有百分之五十的利潤，它就鋌而走險；為了百分之一百的利潤，它就敢踐踏一切人間法律；有百分之三百的利潤，它就敢犯任何罪行，甚至冒絞首的危險�！钡舾冻龅拇鷥r(jià)太大，甚至超過(guò)了所得利潤，那么敢冒絞首風(fēng)險的人也會(huì )思量權衡。
在中國違法成本較國外要低很多，某種意義上助長(cháng)了其以身試法的可能性。解決之道，自然是提高違規違法成本。這涉及到配套的法律法規政策的設計，不是短期內便可落地開(kāi)花的。但保護消費者權益，保障食品安全，刻不容緩。這需要監管部門(mén)切實(shí)負起責，把好關(guān)；需要嚴格執法，發(fā)現一宗，嚴懲一宗，并通過(guò)多種方式廣而告之，以儆效尤。
隨著(zhù)中國消費者權益意識的不斷增強，遇到權益被侵害，消費者不再忍氣吞聲，自認倒霉，而是自覺(jué)維護自身權益�？梢哉f(shuō)，日趨成熟和理性的消費者，也呼喚著(zhù)誠信守法的企業(yè)和規范的市場(chǎng)。只要全社會(huì )對此零容忍，違規違法的行為必然無(wú)處遁形，想必，跨國企業(yè)也不敢造次。
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