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2012-04-10 作者:蕭瀟 來(lái)源:經(jīng)濟參考報
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海爾空調正式宣布即日起在全國范圍內推出“兩年免費包換服務(wù)”,只要是產(chǎn)品本身出現任何質(zhì)量問(wèn)題,海爾承諾兩年內免費包換。這是繼在業(yè)內推出免費體檢、除甲醛無(wú)效即退貨等服務(wù)舉措之后,海爾空調出臺的又一重大服務(wù)舉措。 海爾空調有關(guān)負責人表示,“我們最近開(kāi)展了一項‘尋找中國第一代變頻空調用戶(hù)’的活動(dòng),我們的變頻老用戶(hù)有10年、15年還有16、17年的,使用時(shí)間這么長(cháng)這說(shuō)明產(chǎn)品品質(zhì)是過(guò)硬的,這也是我們有底氣、敢于推出兩年免費包換的重要原因”。 據了解,海爾空調推出的兩年免費包換政策遠遠高于國家規定的“三包”標準,該項服務(wù)的推出不僅對空調品質(zhì)提出了更高要求,也加快了節能變頻等行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品的推廣和節能產(chǎn)業(yè)的升級。 在海爾空調近期發(fā)起的“中國變頻空調20年 尋找中國第一代變頻空調用戶(hù)”活動(dòng)中,不斷刷新的使用時(shí)間便證實(shí)了海爾空調領(lǐng)先的品質(zhì)。從1998年、1997年再到1995年,不少老用戶(hù)家的變頻空調仍在使用。而這些老用戶(hù)對海爾變頻空調的喜愛(ài)恰恰也證明了海爾變頻空調的品質(zhì)!斑@出乎我們的意料,但又在情理之中”,海爾空調有關(guān)負責人表示,這是因為他們對自己的產(chǎn)品有足夠的自信。在這樣的時(shí)機推出兩年免費包換的服務(wù),不僅是希望回饋更多老用戶(hù)對海爾品牌的信賴(lài),同時(shí)也是在向消費者證明海爾空調所具備的領(lǐng)先品質(zhì)是經(jīng)得起時(shí)間打磨的。 海爾空調能有這份自信還要歸咎于其長(cháng)期以來(lái)對科技創(chuàng )新和不斷掌握核心科技的執著(zhù)追求。據了解,早在1993年國內大多數空調企業(yè)還不知“變頻”為何物時(shí),海爾空調已經(jīng)研發(fā)成功中國第一臺變頻空調。為了加快變頻技術(shù)升級步伐,海爾空調投入了大量的研發(fā)力量,并引領(lǐng)了中國變頻的每個(gè)技術(shù)發(fā)展階段。特別是在今年,海爾空調又在日本建成中國品牌在日最大的變頻研發(fā)中心,進(jìn)一步確立其在全球技術(shù)創(chuàng )新領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力。 領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng )新帶來(lái)了領(lǐng)先、可靠的產(chǎn)品,讓消費者直接感受到了科技創(chuàng )新帶來(lái)的舒適生活。最重要的是,這些技術(shù)創(chuàng )新成果為海爾空調烙上了“全球領(lǐng)先品質(zhì)”的印記,也為其收獲了全球用戶(hù)的信賴(lài)。因此,對于海爾空調來(lái)說(shuō),兩年免費包換絕不僅僅是一句口頭承諾,而是長(cháng)期堅持、落到實(shí)處的對消費者的承諾。
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