陳先生擁有一家公司，平時(shí)經(jīng)常奔波于銀行之間。在跨行業(yè)務(wù)收費方面，陳偉怨氣頗多，“現在跨行取款的手續費，都是銀行自己規定的，沒(méi)有一個(gè)統一的標準�！睂�(shí)際上，類(lèi)似的投訴不勝枚舉。
信用卡：逾期還款全額計息
近日，一名信用卡持卡人“少還45元利息過(guò)千”的消息在微博上被頻繁轉發(fā)。據報道，廣州市民袁小姐因為今年1月用某銀行信用卡透支消費了41994.6元，還款時(shí)一時(shí)粗心只還了41950元，誰(shuí)知收到對賬單讓才發(fā)現，雖然只少還44.6元，卻被收了1070.57元的循環(huán)利息，在與發(fā)卡行聯(lián)系后對方答復稱(chēng)，只要賬單未還清，那怕是差1分錢(qián)，按照信用卡章程，都要按全額計息。
記者從多家銀行了解到，全額罰息可以算是行業(yè)“慣例”。目前，大多銀行都在執行此項條款，對于全額計息來(lái)說(shuō)，消費額度越大，因為幾元零頭而被計收大額利息就顯得越虧。
只有少數銀行取消了全額罰息制度。從2009年2月開(kāi)始，工行率先取消信用卡全額罰息，改為“部分還款，部分計息”。隨后幾年，僅有農行、浦發(fā)兩家跟進(jìn)。
此外，還有建行、招行、民生、華夏4家銀行采取“容差還款”方式，對10元以下的未還賬單視作全部還清，不再全部罰息，只需在下期賬單還清即可，這一方式主要為了避免持卡人因部分零頭沒(méi)還清就被全額罰息、收取滯納金而影響征信。
除了上述銀行，其他銀行的信用卡基本都會(huì )出現“少還一分錢(qián)，全額算罰息”的情況。
ATM機：跨行取款重復收費
持銀行卡在A(yíng)TM機上跨行取款，因銀行設置取款上限不得不兩次取錢(qián)，結果每次被扣除2元錢(qián)。此前曾有消費者將工商銀行、建設銀行告上法庭，訴求判令兩家銀行共同歸還原告人民幣2元整。
去年有媒體披露，多家銀行調高跨行取款費，由原來(lái)的2元調整為4元。隨即有媒體曝出，浙江臺州、廣東深圳等地的國有四大銀行早已低調地調整跨行取款費為4元。
相比同城跨行，異地跨行的取款手續費差異更加明顯。
中國銀行規定每筆手續費為12元，是前者的6倍，不過(guò)，這還不是最高的。
建設銀行規定，異地跨行取款按照取款金額的1%+2元收取手續費，同時(shí)規定了底限最低每筆4元，且上不封頂。按此計算，取款1萬(wàn)元，理論上最少要支付給建行102元手續費。
對異地跨行手續費不封頂的還有浦發(fā)銀行和招商銀行，兩銀行都按照取款金額的0.5%+2元收取，則取款1萬(wàn)元理論上需要支付手續費52元。
為什么說(shuō)理論上，是因為通過(guò)ATM取款有每筆取款額度限制，市面常見(jiàn)的取款機中一般分為2000元、3000元和5000元幾檔。由于銀行的取款手續費為每筆定價(jià)，因此最終需要支付多少取款手續費，與需要分多少筆完成取款相關(guān)。這也意味著(zhù)，取款金額越高，最終支付的手續費差價(jià)也就越大。
貸款利息：1年多收5天進(jìn)賬500億
人人都知道，一年有365天。但按部分銀行及金融機構的算法，一年則成了360天。
為什么會(huì )多收了五天？謎底在于銀行“計息基數”與“計息天數”并不一致。
據介紹，“計息基數”是指銀行計算利息時(shí)確定年利率所采用的基礎天數。中國人民銀行2007年出臺的《關(guān)于儲蓄存款利息計算若干問(wèn)題的解答》進(jìn)行業(yè)務(wù)解釋稱(chēng)，年利率除以360換算成日利率，而不是除以實(shí)際天數365或366。即銀行的“計息基數”是360天。
而“計息天數”是指銀行計算利息時(shí)所算的實(shí)際天數，一年按365天算，閏年是366天。這意味著(zhù)，在本金、天數和年利率不變的情況下，區別“計息基數”與“計息天數”將導致利息差額。具體差額可由以下公式計算得出：本金×天數×利率×(1/360-1/365)。
那么對于整個(gè)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，多收了五六天意味著(zhù)什么？據公開(kāi)數據統計，銀行業(yè)2011年的日均人民幣貸款余額為52.255萬(wàn)億，若都按照上述公式，以6.56%一年期基準利率粗略估算，銀行業(yè)去年一年，因為這多出的5天，多收了近500億元。
轉賬失敗手續費照樣收
銀行間跨行轉賬收取手續費，早已是司空見(jiàn)慣的事情。而轉賬不成功手續費不退，許多用戶(hù)對此提出質(zhì)疑。
市民林先生就遇到了這樣的煩心事，“我用網(wǎng)上銀行向自己另一銀行名下的賬戶(hù)轉賬，轉賬金額共3萬(wàn)元。在所需填寫(xiě)的信息中，網(wǎng)銀轉賬系統中的‘收款網(wǎng)點(diǎn)機構名’里并沒(méi)有我的開(kāi)戶(hù)銀行，也無(wú)法另外手動(dòng)輸入。所以我就選擇了跟開(kāi)戶(hù)行距離最近的分行營(yíng)業(yè)部，結果導致轉賬失敗。3萬(wàn)元已返回我賬戶(hù)，但45元手續費卻沒(méi)有如數返回”。他表示，“這是系統自身原因造成的，并非我自己輸入失敗。因為如果再操作也肯定是同樣的結果。對于銀行的這種扣費我不能接受，這是典型霸王條款”。
記者走訪(fǎng)多家銀行了解到，目前跨行轉賬失敗，手續費不退已成行規。某大型國有銀行人員對記者表示，銀行在受理跨行轉賬業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法核實(shí)到收款行的準確信息，而手續費是針對客戶(hù)操作跨行轉賬這筆交易而產(chǎn)生的費用，即便最終轉賬沒(méi)有成功，但只要銀行完成了這筆轉賬手續，就要收取手續費。
另一家銀行工作人員表示，銀行為客戶(hù)提供轉賬服務(wù)，自身付出了成本和費用，向客戶(hù)收取費用應該說(shuō)是有道理的，就像律師為當事人打官司，律師即使打輸了也是應當收取律師費的，實(shí)際上是一個(gè)道理。