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銷(xiāo)售誤導頻發(fā) 平安人壽遭保監會(huì )約談要求整改
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2012-04-23 作者：記者 李唐寧/北京報道 來(lái)源：經(jīng)濟參考報
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記者22日從中國保監會(huì )獲悉，針對近期平安人壽北京、海南、廈門(mén)等地營(yíng)銷(xiāo)員向社會(huì )公眾發(fā)送誤導和違法違規內容的產(chǎn)品宣傳短信問(wèn)題，人身保險監管部負責人與中國平安人壽保險股份有限公司總經(jīng)理進(jìn)行了監管談話(huà)。要求該公司積極整改，認真開(kāi)展銷(xiāo)售誤導治理工作。
保監會(huì )對平安人壽提出三點(diǎn)要求。一是對涉及的營(yíng)銷(xiāo)員發(fā)送違規短信案件進(jìn)行嚴肅處理并追究相關(guān)銷(xiāo)售人員及管理人員的責任，同時(shí)對案件涉及的保單進(jìn)行風(fēng)險排查，及時(shí)采取有效措施消除已發(fā)短信的不良影響；二是嚴格按照保監會(huì )的有關(guān)要求，強化短信、電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等媒介渠道的銷(xiāo)售管理，排查營(yíng)銷(xiāo)員不規范的銷(xiāo)售行為，進(jìn)一步加強對營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)行為的管控；三是加強銷(xiāo)售誤導綜合治理工作，認真開(kāi)展銷(xiāo)售誤導自查自糾工作。
事實(shí)上，盡管今年以來(lái)監管層頻出重拳，但壽險巨頭的銷(xiāo)售誤導問(wèn)題仍然屢罰屢犯。據保監會(huì )上周公布的統計數據，2012年一季度北京地區壽險信訪(fǎng)投訴事件共84起，較去年同期的59起上升29.76%。其中，平安人壽遭投訴數量狂飆2.5倍，以21起的數量位居投訴榜的首位。而列榜單二三名的中國人壽和新華人壽，投訴數量也較去年同期分別多了4起和6起。上述三家公司的增幅分別達到了250%、44.44%和120%。
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