解說(shuō)：打折裸殺，不惜血本燒錢(qián)，網(wǎng)購大戰背后拼命爭奪什么，電子商務(wù)會(huì )很快淘汰傳統賣(mài)場(chǎng)嗎？《今日觀(guān)察》正在評論。
　　主持人（王小丫）：大家好！這里是正在播出的《今日觀(guān)察》，歡迎各位的收看。今天我們要繼續系列節目改革進(jìn)行時(shí)，從基層看改革，從變化看成就。讓我們把目光聚焦到轉型當中的中國零售業(yè)，往常人們買(mǎi)東西，習慣去百貨商場(chǎng)，去超市，去大賣(mài)場(chǎng)，而最近這些年，越來(lái)越多的人投入到了網(wǎng)購的行列，像冰箱、彩電這樣的一些大型的家電也都可以在網(wǎng)上購買(mǎi)了。那么網(wǎng)絡(luò )商店和傳統的零售業(yè)態(tài)對峙的局面是不是已經(jīng)到來(lái)了呢？傳統的零售業(yè)態(tài)面對網(wǎng)絡(luò )購物的挑戰應該如何對應呢？被IT技術(shù)滲透之后的零售業(yè)將會(huì )怎樣改變我們的生活呢？今天我們將就此展開(kāi)評論。
　　兩位評論員，一位是馬光遠，一位是劉戈，首先我們要來(lái)看一看家電市場(chǎng)最近發(fā)生的一些新的變化。
　　解說(shuō)：在大多數地方，溫暖的春天已經(jīng)來(lái)到，而家電行業(yè)卻仍在銷(xiāo)售寒冬里掙扎。據商務(wù)部監測數據，三月份，國內重點(diǎn)家電企業(yè)的銷(xiāo)售額仍然持續了同比負增長(cháng)的態(tài)勢，這一背景下，家電企業(yè)扎堆電子商務(wù)，傳統賣(mài)場(chǎng)紛紛涉網(wǎng)，網(wǎng)購市場(chǎng)競爭升溫。4月17號，京東商城宣布，與海爾、美的等國內外知名家電品牌簽下了總額高達800億元的未來(lái)三年采購大單。
　　吳聲（京東商城）：網(wǎng)購作為一種生活方式，不是簡(jiǎn)單的電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò )零售，它不僅僅在影響著(zhù)當下的網(wǎng)民，和年輕的消費族群，更多的時(shí)候也在影響著(zhù)所有與生活相關(guān)的各種維度，當然也包括了家電這一特殊的細分品類(lèi)。
　　解說(shuō)：就在京東簽下采購大單的第二天，蘇寧電器在他們的網(wǎng)上商店，蘇寧易購上集中了10億元的特價(jià)暢銷(xiāo)貨源和上億元讓利額度。號稱(chēng)“全網(wǎng)底價(jià)日，三折搶三天�！睆匿N(xiāo)售商品的品類(lèi)當中，可以看出，蘇寧易購的價(jià)格策略，比如說(shuō)圖書(shū)類(lèi)，暢銷(xiāo)書(shū)，備貨，已經(jīng)超過(guò)了500萬(wàn)冊，促銷(xiāo)的力度低至三折，準備和當當網(wǎng)一較高下，此外傳統的家電品類(lèi)促銷(xiāo)，空調最高降至千元，彩電類(lèi)，如41寸赫茲的LED跌破了3000元，赫茲五公斤的洗衣機跌破了800元，紛紛擊穿了全網(wǎng)低價(jià)。就在幾天前，蘇寧易購準備投資10億元建立的總部基地開(kāi)工。
　　國美電器旗下的庫巴網(wǎng)也在五一前提前打起促銷(xiāo)戰，提出2.5折價(jià)促銷(xiāo)，爭搶網(wǎng)購客戶(hù)。除了渠道商和賣(mài)場(chǎng)主動(dòng)涉足電子商務(wù)，家電企業(yè)包括創(chuàng )維、康佳、TCL等在內的家電企業(yè)都建立了電商事業(yè)部。
　　家電業(yè)先后經(jīng)歷了分散式的百貨商場(chǎng)，集中式的連鎖賣(mài)場(chǎng)，在過(guò)去十年間已經(jīng)趨于成熟，隨著(zhù)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，讓整個(gè)家電行業(yè)又迎來(lái)新變革，家電行業(yè)專(zhuān)家羅清啟提示，家電業(yè)涉網(wǎng)，并不是簡(jiǎn)單地把銷(xiāo)售從線(xiàn)下轉移到線(xiàn)上，那樣無(wú)非是拿著(zhù)冷饅頭去招待新顧客。電子商務(wù)更應該是被看作一個(gè)電子化的意見(jiàn)簿，作為改進(jìn)用戶(hù)體驗和產(chǎn)業(yè)研發(fā)的最佳依據。
　　羅清啟（家電專(zhuān)家）：借用電子商務(wù)的工具，它不是一個(gè)完全的叫賣(mài)工具，它實(shí)際上變成了一個(gè)非常豐富的社區，所有這個(gè)產(chǎn)品的評價(jià)好壞直接會(huì )顯示在產(chǎn)品后面，生產(chǎn)企業(yè)它會(huì )把需求合并歸類(lèi)，最后做這種數據挖掘，顯現出到底消費者要什么。
　　主持人：剛才通過(guò)這個(gè)小片我們已經(jīng)看到了目前家電業(yè)的一些銷(xiāo)售的這個(gè)狀況，那么今年很多人都覺(jué)得大型家電業(yè)銷(xiāo)售不是特別景氣，打折促銷(xiāo)這是常見(jiàn)的一種促銷(xiāo)的手段和方法，不過(guò)我們看到在這個(gè)網(wǎng)購上也同樣是非常不計成本地打折促銷(xiāo)，那么這兩者它的背后究竟是意味著(zhù)什么？
　　劉戈（財經(jīng)頻道評論員）：其實(shí)是格局發(fā)生了一個(gè)大的變化，那么現在由于像蘇寧和國美這樣的一些大型的傳統的零售商，它從2010年開(kāi)始進(jìn)入到網(wǎng)購這樣的一個(gè)，原來(lái)是屬于京東、當當他們這些網(wǎng)商，是屬于他們的一個(gè)地盤(pán)，所以的話(huà)，現在由于新生力量或者是傳統的這些老的這樣的一些商業(yè)機構的話(huà)，它們進(jìn)入到這樣一個(gè)新的領(lǐng)域以后，那么這樣的話(huà)格局就發(fā)生了一個(gè)變化，所以最新一輪的這個(gè)打折降價(jià)就是由蘇寧易購引發(fā)的，那么很多的話(huà)降價(jià)到20％多，這樣非常大的比例促銷(xiāo)活動(dòng)。
　　馬光遠（財經(jīng)頻道評論員）：其實(shí)你剛才用了一個(gè)名詞叫慘烈，我覺(jué)得這個(gè)詞用得非常好。說(shuō)到網(wǎng)購本身價(jià)格大戰，我想沒(méi)有比“慘烈”這兩個(gè)字更讓人覺(jué)得確切，我記得去年，所謂的史上最大一個(gè)叫光棍節，是吧，2011年11月11號，網(wǎng)絡(luò )大戰，可能讓很多人都記憶猶新，很多的這個(gè)電商，好東西很多東西的折扣到1塊錢(qián)，叫1塊錢(qián)搶購，1塊錢(qián)搶購到什么程度呢？很多大的服務(wù)器最終都癱瘓了，但是這個(gè)平面的戰爭，現在發(fā)生了一個(gè)變化，網(wǎng)絡(luò )大戰變成立體戰爭，以前是電商之間的內戰，現在變成了，以前傳統的蘇寧、國美也加入了這么一個(gè)混戰的戰團，那么在電子商務(wù)本身蓬勃的發(fā)展下，我記得2011年的時(shí)候，按照這個(gè)統計，2011年整個(gè)電子商務(wù)的銷(xiāo)售額，中國的全部達到了7000多個(gè)億，這個(gè)數額并不低，而且增長(cháng)率，現在基本上每年都在50％以上，那么對傳統這種，像蘇寧、國美等等造成很大的壓力，那么可以說(shuō)，打狼最好的手段，我們是把自己變成一頭狼，所以他們加入這么一個(gè)戰團，而且可以講使用的手段大家都是一樣的，就是一個(gè)常規武器，價(jià)格戰，當然這個(gè)價(jià)格戰本身將何去何從，鹿死誰(shuí)手，現在他們加入陸、海、空整個(gè)加入這么一個(gè)戰團以后，我很難想像最終贏(yíng)家會(huì )是誰(shuí)。當然對于蘇寧來(lái)講，對于國美來(lái)講，他們盡管是后來(lái)者，但是，他們的勢頭很猛，他們可以講他們的所用的手段是非常狠的手段。
　　劉戈：那么其實(shí)我們一方面的話(huà)我們會(huì )看到，在中端銷(xiāo)售端這樣的一個(gè)競爭，但是其實(shí)更激烈的競爭其實(shí)產(chǎn)生在后頭，就是物流體系，那么一方面的話(huà)，物流體系的你的面鋪設的廣不廣，另外的話(huà)，機械化的程度，智能化的程度，那么現在看呢，我在蘇寧也看到了，在這一方面的話(huà)，他們的投入也非常大，就是怎么樣的讓每一個(gè)商品在路程上面，那么他都非常的清晰，那么在這個(gè)過(guò)程當中的話(huà)，他對于科技含量，對于他整個(gè)管理水平也提出了很高的挑戰。
　　馬光遠：整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)概念。
　　劉戈：對。
　　主持人：可能大家會(huì )有一個(gè)困惑，就是說(shuō)是不是目前來(lái)說(shuō)，這個(gè)實(shí)體店和網(wǎng)購店已經(jīng)到了一個(gè)平分秋色了，或者到了一個(gè)對峙的階段了？
　　劉戈：現在看就是廝殺得非常激烈，原來(lái)相對而言呢，大家都有自己比較固定的那一塊領(lǐng)地，你比如說(shuō)京東，它就做家電，當當他就做圖書(shū)，以這個(gè)為主，那么現在呢，大家什么都賣(mài)，包括蘇寧和國美，他們建立了自己的這個(gè)網(wǎng)購以后，那么也是他不單是在賣(mài)自己原來(lái)的那些家電產(chǎn)品，那么包括圖書(shū)，包括其他的服裝，等等，甚至的話(huà)今后包括一些旅游產(chǎn)品這樣的一些東西都上來(lái)了。所以原來(lái)的話(huà)更多由于它的這個(gè)領(lǐng)域的劃分所以相對而言的話(huà)，有一部分是相安無(wú)事，但是現在就變成了一個(gè)廝打，扭打，他必須全方位互相接觸，那么在這個(gè)時(shí)候大家就對各自的實(shí)力就產(chǎn)生一種分析，那么到底誰(shuí)能夠在這樣一個(gè)特別肉搏戰當中的話(huà)，能夠取勝，那么對于大的傳統的零售商來(lái)說(shuō)，他們有優(yōu)勢，優(yōu)勢是什么呢？他們有的優(yōu)勢是巨大的采購量，那么這個(gè)采購量比如蘇寧，它一年是2000億的采購量，像京東的話(huà)，可能只能拿到200億，那么這樣的話(huà)跟上游供應商之間的談判的條件就不一樣。另外一個(gè)，就是它在這個(gè)物流方面，它在全國有1000多個(gè)店，蘇寧和國美都有將近2000個(gè)店，那么這些店已經(jīng)形成了一個(gè)非常完備的物流系統，相對而言，對于那些就是純粹的網(wǎng)購企業(yè)來(lái)說(shuō)，像當當和京東這樣的，它就要去補自己原來(lái)這個(gè)短腿，而且它的采購額比起現在這些龐然大物來(lái)說(shuō)，它可能在競爭當中這種原來(lái)它具有的快速的，它的高科技這個(gè)優(yōu)勢現在就要受到一個(gè)疑問(wèn)，所以到底在這個(gè)過(guò)程當中會(huì )鹿死誰(shuí)手，現在應該膠著(zhù)狀態(tài)。
　　主持人：膠著(zhù)狀態(tài)，剛才當然劉戈也說(shuō)到了，就是說(shuō)像一些實(shí)體店，比如一些傳統的企業(yè)，像蘇寧這些它的采購量很大，那也就意味著(zhù)還是有它一定的優(yōu)勢，今天我們看到它都在走這個(gè)網(wǎng)絡(luò )購物這條路，是不是說(shuō)已經(jīng)到了必須革命的時(shí)候了？必須要砸錢(qián)做網(wǎng)購了？
　　馬光遠：到這個(gè)階段以后我們發(fā)現，很多的以前傳統的企業(yè)本身，那么迫于電商的壓力，以前他是看別人打仗，電商之間在打，他們在看，現在他們自身覺(jué)得，如果他們不加入這場(chǎng)戰爭的話(huà)，他們不會(huì )坐享其成，和平的成果不會(huì )降臨到他們頭上，所以在這種情況我們看到，張敬東本人首先做了一個(gè)轉型。
　　主持人：他的轉型是？
　　馬光遠：他的轉型你看，我總結有兩點(diǎn)，第一個(gè)叫斷電，他以前是做電器的，他現在要做什么，沃爾瑪，他要做一個(gè)百貨店，也就是說(shuō)我不僅僅賣(mài)電器，還要賣(mài)很多東西，除了海鮮，除了菜我不賣(mài)以外，別的任何東西我都賣(mài)；第二他要做亞馬遜，也就是我要做網(wǎng)上店，所以他把他的未來(lái)定義為什么呢？就是沃爾瑪加亞馬遜，這個(gè)是非常轟動(dòng)的，我們知道以前沃爾瑪想做網(wǎng)上店的時(shí)候，到現在為止做了很多年都沒(méi)有做成功，跟他的實(shí)體店比較的話(huà)，他的網(wǎng)上店的競爭力可以說(shuō)是非常弱的，那么蘇寧也好，還是這個(gè)國美也好，現在可以講已經(jīng)對未來(lái)的電商業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)厲兵秣馬，投入了很大的精力來(lái)做，你看易購本身還在建一個(gè)易購大廈。那么整個(gè)可以講傳統的零售商本身在主動(dòng)地跟電商接觸，也就是說(shuō)主動(dòng)地跟他們以前那些看不起的這種電子商務(wù)在進(jìn)行抗擊，所以這是一個(gè)趨勢。
　　主持人：在這個(gè)唯一不變的就是變化的時(shí)代，“拭目以待”這四個(gè)字使用的頻率還是很高的，我想這是一個(gè)很客觀(guān)的觀(guān)察。那么我們知道，這個(gè)零售業(yè)它從傳統的比如說(shuō)百貨商店、大賣(mài)場(chǎng)到連鎖店，現在我們看已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)電子商務(wù)的時(shí)代，也就是說(shuō)這個(gè)銷(xiāo)售方式的變化使得這個(gè)傳統的一些百貨商店這樣一些大賣(mài)場(chǎng)，要進(jìn)行改革，要進(jìn)行轉型，那么如何轉型？如何面對這個(gè)IT業(yè)帶來(lái)的挑戰呢？稍候繼續我們今天的評論。
　　解說(shuō)：有人說(shuō)，21世紀要么“電子商務(wù)”，要么“無(wú)商可務(wù)”，從概念體驗店到智能倉庫、物聯(lián)網(wǎng)，零售企業(yè)借力轉身最終會(huì )改變什么？《今日觀(guān)察》正在評論。
　　主持人：好，這里是正在播出的《今日觀(guān)察》，歡迎繼續收看。我們今天說(shuō)到了這個(gè)零售業(yè)面對的IT的一個(gè)挑戰和IT業(yè)的電子商務(wù)的一個(gè)滲透。那剛才我們說(shuō)了，無(wú)論是傳統的零售業(yè)還是現在非常異軍突起的電子商務(wù)，那究竟各有什么樣的好處？如何來(lái)平分秋色呢？在這個(gè)之前，劉戈特別作為我們的評論員去了一趟蘇寧電器，實(shí)地做了一些考考察和調研，我們來(lái)看看。
　　解說(shuō)：在南京記者注意到，蘇寧的總部建在了南京軟件園里，進(jìn)入這里的蘇寧概念店展示區，智能家居生活方式映入眼簾，進(jìn)家門(mén)不再用鑰匙，而是通過(guò)面部特征和指紋掃描，進(jìn)門(mén)后，電子屏風(fēng)裝置利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把家中所有硬件控制進(jìn)行集成，控制房間燈光、溫度、濕度。這是一臺智能健身車(chē)，進(jìn)入頁(yè)面后有三種市場(chǎng)景供選擇，一個(gè)公園，一個(gè)鄉村小鎮，一個(gè)湖邊別墅，您可以一邊運動(dòng)，一邊瀏覽風(fēng)景。
　　劉戈（財經(jīng)頻道評論員）：這個(gè)隨著(zhù)我的速度的加快，場(chǎng)景也不斷地在變化，這樣的話(huà)呢，我騎這個(gè)車(chē)就可以把小鎮的整個(gè)的風(fēng)景瀏覽一遍。
　　解說(shuō)：這是一臺智能梳妝鏡，您早晨在洗臉刷牙時(shí)，就可以通過(guò)屏幕了解天氣、新聞、股市、咨詢(xún)，以及當天的活動(dòng)安排。
　　劉戈：我早晨正在刷牙，那么現在可以點(diǎn)一下，看看今天的天氣怎么樣，南京最高溫度22度，最低溫度13度。
　　解說(shuō)：與其他商店有所不同，這家店沒(méi)有導購人員，店里的商品都用電子標價(jià)牌顯示，只要客戶(hù)用手機一掃描，商品的全部信息就下載到了手機里，相當于一個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，甚至包括顧客對產(chǎn)品的評價(jià)，其他購買(mǎi)人的體驗，都能在這上面有所反應，如果您在這上面感興趣的話(huà)，可以把他放在購物車(chē)里，在繳納的時(shí)候，可以進(jìn)行自主地刷卡。
　　說(shuō)起轉型，一方面是行業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的全面上升，單體店利潤下降，尤其是人工成本，對家電連鎖企業(yè)來(lái)講，壓力很大；另一方面，未來(lái)消費者在網(wǎng)上購物的行為會(huì )越來(lái)越普遍，互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的融合后，服務(wù)的空間很廣闊。
　　孫為民（蘇寧電器副董事長(cháng)）：勞動(dòng)力的短缺，我覺(jué)得在未來(lái)十年，這種趨勢會(huì )逐漸逐漸地顯現出來(lái)，而人的這個(gè)用工成本也會(huì )逐漸逐漸地增高，我們做了一個(gè)測算，當我們現在終端人員工資，漲到3倍的時(shí)候，是現在3倍水平的時(shí)候，我們這些技術(shù)的應用它就有很大的經(jīng)濟價(jià)值。
　　解說(shuō)：如何提高效率，降低成本，多家企業(yè)也在打智能物流牌，國美電器借助企業(yè)資源規劃信息系統，物流最終實(shí)現了與資金流、信息流、服務(wù)流的四流合一，保證一二級市場(chǎng)配送到戶(hù)，不遺漏。當當網(wǎng)在無(wú)錫建設的物理物流基地，將采用先進(jìn)的倉儲和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將來(lái)將實(shí)現網(wǎng)站所售商品實(shí)時(shí)更新。京東商城今年在物流方面的投資將達到36億元。
　　企業(yè)的轉型也在迎合國家政策的大背景，《新非工36條》明確提出，鼓勵和引導民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰略性新興產(chǎn)業(yè)，廣泛應用信息技術(shù)等高新技術(shù)，改造提升傳統產(chǎn)業(yè)。
　　主持人：剛才劉戈在蘇寧電器的體驗考察之后，我們大家都覺(jué)得這個(gè)是很新奇，這個(gè)智能啊，什么，人都是多余的了感覺(jué)，太先進(jìn)了，那么我們在播出一些概念的這種，屬于概念性的東西之后，我們就會(huì )要問(wèn)，那其實(shí)它作為一個(gè)傳統的生產(chǎn)制造商，傳統的這種銷(xiāo)售方式，它現在要轉型，難不難？困難在哪里？
　　劉戈：我到了現場(chǎng)的話(huà)看了以后還是感受非常深，大家一般會(huì )認為傳統的零售商他是由于電商它們這樣一個(gè)擠壓，最后不得不應對，但是你到了現場(chǎng)一看，好像不僅僅是這么回事，也就說(shuō)他們自己這樣一種轉型的沖動(dòng)，還是非常強烈的，其實(shí)他們在好幾年前其實(shí)已經(jīng)有了這樣一種想法，也就是說(shuō)他們其實(shí)內部已經(jīng)很早地意識到這一點(diǎn)，你看對于蘇寧來(lái)說(shuō)定立一個(gè)目標，在2020年的時(shí)候，它的網(wǎng)上銷(xiāo)售要達到什么呢，達到3000多億。
　　馬光遠：3000億。
　　劉戈：而它的網(wǎng)下的，就是現在的連鎖店的銷(xiāo)售額當中也是3000多億，現在的網(wǎng)下的這個(gè)連鎖店銷(xiāo)售額已經(jīng)達到將近2000億了，也就是說(shuō)如果要是刨去通貨膨脹的因素的話(huà)，10年以后可能整個(gè)網(wǎng)下銷(xiāo)售，傳統連鎖店的銷(xiāo)售可能就沒(méi)什么變化，而對于網(wǎng)上這一塊，他們卻要有十倍的變化，所以的話(huà)，你看整個(gè)就是對于整個(gè)的未來(lái)這種判斷，發(fā)生了一個(gè)大的變化，而且他提出一個(gè)，未來(lái)蘇寧應該是一個(gè)科技型的公司，它的公司建在什么地方？不再建商業(yè)中心，建在了軟件園，南京的軟件園。
　　馬光遠：這個(gè)非常有意思。
　　劉戈：對。
　　馬光遠：我想未來(lái)我們經(jīng)常講說(shuō)三流的這個(gè)零售商在賣(mài)什么，在賣(mài)產(chǎn)品，二流的賣(mài)的是什么，賣(mài)的是服務(wù)，一流賣(mài)的是什么，我想他賣(mài)的是大家的一種生活方式，也就是說(shuō)誰(shuí)能夠給大家帶來(lái)更多的購物體驗，那電商帶來(lái)的體驗是什么，打折，東西便宜，有三折的，有一折的，甚至有一元的，那么未來(lái)實(shí)體店要生存下去的話(huà)，他恐怕除了這種，剛才講的這種物流的配送等等，恐怕要提供更多的附加值的東西，你比如說(shuō)我去購物，我購物的時(shí)候，我享受到的恐怕不僅僅是購物，而是更多更多的讓大家感到非常新奇的東西，所以我覺(jué)得這個(gè)轉型本身應該說(shuō)，我們看到的是一場(chǎng)戰斗，看到的是一場(chǎng)慘烈的戰斗，但是這場(chǎng)戰斗本身僅僅是一個(gè)開(kāi)始，而且這個(gè)開(kāi)始本身究竟鹿死誰(shuí)手，誰(shuí)會(huì )活到最后，我想這是一個(gè)大大的問(wèn)號，也就是我們不能簡(jiǎn)單地講電商會(huì )贏(yíng)或者說(shuō)實(shí)體店會(huì )贏(yíng)。
　　主持人：如果說(shuō)他們有一定的預見(jiàn)性和前瞻性，那么這種轉型就有一定的主動(dòng)性，就不是那么的被動(dòng)，可能這種轉型的勝算的可能性也許就會(huì )更有底氣一些。
　　劉戈：像蘇寧這樣的一個(gè)企業(yè)因為我去了，那么實(shí)現在大家可能都會(huì )問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，就是說(shuō)你原來(lái)的網(wǎng)下的這些傳統的連鎖店，和你網(wǎng)購互相之間，蘇寧易購之間他會(huì )不會(huì )自己打架？一個(gè)說(shuō)業(yè)務(wù)上會(huì )不會(huì )打架？再一個(gè)說(shuō)人才上，網(wǎng)購這邊招一個(gè)人，工資就比傳統的這邊高很多，內部會(huì )不會(huì )打架？比如說(shuō)大家經(jīng)常會(huì )提一個(gè)案例，就是柯達，對吧，柯達意識到他要轉型沒(méi)有？他很早之前就意識到了，最早的數碼照相機就是他發(fā)明的，但是為什么到最后它變成一個(gè)恐龍會(huì )死掉？就是說(shuō)做這個(gè)過(guò)程他會(huì )猶豫，互相之間有矛盾，這種矛盾的話(huà)，膠著(zhù)到一定程度以后，他就會(huì )又走一段回頭路，所以，慢慢地最后就不適應現代社會(huì )一個(gè)發(fā)展，最后就被淘汰掉了，但是對于蘇寧來(lái)說(shuō)，這樣一個(gè)企業(yè)，它現在的決心很大，這個(gè)過(guò)程當中是不是也會(huì )遇到這樣一種矛盾，那么到最后也會(huì )在前進(jìn)的路上會(huì )發(fā)生游移，猶豫，這個(gè)的話(huà)，也未必可知。所以現在對于他們來(lái)說(shuō)，可能有了決心以外，還要有更好的辦法能夠讓他們已經(jīng)制定的這樣一個(gè)路線(xiàn)能夠很好的執行下去。
　　主持人：其實(shí)誰(shuí)也不愿意做柯達，但是柯達卻是活生生地就破產(chǎn)了。
　　劉戈：對。
　　主持人：其實(shí)大家為什么要去轉型這些傳統的零售業(yè)態(tài)呢？我覺(jué)得這個(gè)銷(xiāo)售方式的改變是起了決定性的作用，你看這里就有一個(gè)朋友說(shuō)，他就說(shuō)他就喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)東西，而且他說(shuō)買(mǎi)家電喜歡在京東上面買(mǎi)，所以蘇寧他們必須要下決心了，他說(shuō)現在特別是現在京東和各大品牌加強合作以后，京東的產(chǎn)品更加齊全了，對消費者來(lái)說(shuō)是一個(gè)好事。買(mǎi)家電，個(gè)人還是比較看重品牌，大品牌的質(zhì)量和售后服務(wù)都有保證。至于價(jià)格大戰，最后的獲利只能是消費者，希望各商家在價(jià)格大戰的時(shí)候，不要降低服務(wù)的質(zhì)量。蘇寧相對于京東，在于渠道優(yōu)勢明顯。當然他的這番話(huà)是反映一個(gè)消費者的心態(tài)，現在就這個(gè)問(wèn)題，我們再來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)各位評論員有怎樣的觀(guān)點(diǎn)。
　　主持人：其實(shí)我們看到現在零售業(yè)態(tài)已經(jīng)在發(fā)生著(zhù)革命性的一種改變，或者說(shuō)是轉變，那么這種業(yè)態(tài)的轉變對于生產(chǎn)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，對于消費者的生活來(lái)說(shuō)，都有怎樣的影響？
　　劉戈：現在總的來(lái)說(shuō)，不論是線(xiàn)下也好，線(xiàn)上也好，最后會(huì )殊途同歸，這些銷(xiāo)售商可能打的算盤(pán)是什么呢？今后能不能在家電買(mǎi)回去以后，他還能夠提供更多的有償的服務(wù)，所以的話(huà)，大家看到我在體驗店里頭也有體驗，我蹬騎自行車(chē)的時(shí)候，我在刷牙洗臉的時(shí)候，這時(shí)候家電能給我提供什么樣的服務(wù)，那么這些服務(wù)可能就不僅僅是我在買(mǎi)家電的時(shí)候，廠(chǎng)家和銷(xiāo)售價(jià)之間的那個(gè)差價(jià)，而是他變成一個(gè)長(cháng)時(shí)間的永久的這樣的一個(gè)服務(wù)，這個(gè)可能是未來(lái)很多這樣的一些廠(chǎng)家和商家他們所看重的。
　　馬光遠：以前我們在我們的七大戰略新興產(chǎn)業(yè)里邊講了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)概念，那么如果這個(gè)物聯(lián)網(wǎng)體系建立以后，不僅僅是零售企業(yè)本身的業(yè)態(tài)發(fā)生了變化，而是整個(gè)對于中國的這個(gè)物流體系來(lái)講，對中國的整個(gè)零售體系來(lái)講的話(huà)，是一個(gè)革命性的變化，我們會(huì )感受到革命性的生活，物流企業(yè)會(huì )感受到革命性的這種變化本身，給整個(gè)業(yè)態(tài)帶來(lái)的一個(gè)創(chuàng )新和影響，所以我覺(jué)得這個(gè)……