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2012-04-28 作者：記者 李佳鵬 北京報道 來(lái)源：經(jīng)濟參考網(wǎng)
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針對媒體近日報道的郵政平信“丟失”問(wèn)題，中國郵政集團公司28日回應稱(chēng)，經(jīng)初步核實(shí)，截至目前，報道中反映“丟失”的29封國內平信中，實(shí)際上已確認妥投的有14封，其余15封正在核查。反映“丟失”的4封國際平信，確認妥投的有2封，其余的正在請相關(guān)寄達國郵政部門(mén)協(xié)查。
中國郵政集團公司表示，媒體報道后，中國郵政集團公司高度重視，立即下發(fā)了《關(guān)于逐件核實(shí)平信寄遞情況的緊急通知》，要求各級郵政相關(guān)部門(mén)迅速開(kāi)展調查。各�。▍^、市）郵政公司相關(guān)部門(mén)深入到信件交寄、分揀處理、郵件運輸、投遞作業(yè)等現場(chǎng)以及單位收發(fā)室、小區物業(yè)、村委會(huì )，還查看了信報箱，走訪(fǎng)了收件人，進(jìn)行了大量的核查工作。經(jīng)初步核實(shí)，截至目前，報道中反映“丟失”的29封國內平信中，實(shí)際上已確認妥投的有14封，其余15封正在核查。反映“丟失”的4封國際平信，確認妥投的有2封，其余的正在請相關(guān)寄達國郵政部門(mén)協(xié)查。
中國郵政集團公司向《經(jīng)濟參考報》記者介紹說(shuō)，通過(guò)對反映“丟失”的29封國內平信的核查，我們發(fā)現有這樣幾種情況：一是部分信件已投遞在收發(fā)室、村委會(huì )、信報箱，收件人未及時(shí)領(lǐng)取。二是收件人長(cháng)期在外學(xué)習工作，而將測試信件寄到其家鄉，實(shí)際所在地址與信封上書(shū)寫(xiě)名址不一致，導致無(wú)人接收或其家人代收后沒(méi)有及時(shí)告知收件人。三是測試信件使用了無(wú)內件的空信封。調查核實(shí)中，有收件人反映看見(jiàn)是空信封，認為不重要，就隨手扔掉了。四是收件人姓名地址錯誤，地址不詳。如只寫(xiě)了某某開(kāi)發(fā)區、某某人收，無(wú)具體單位、具體樓房門(mén)牌號碼，而該開(kāi)發(fā)區有200余家單位，給查找帶來(lái)極大難度。五是由于測試信沒(méi)有寄件人地址、郵編或書(shū)寫(xiě)不詳，無(wú)法退信。此外，核查中還了解到其中有7位收件人并沒(méi)有接到寄件人的測試詢(xún)問(wèn)電話(huà)。媒體報道的調查結果與實(shí)際情況存在較大出入。
中國郵政集團公司表示，長(cháng)期以來(lái)，中國郵政在服務(wù)我國經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展、保障公民的基本通信權利、忠實(shí)履行普遍服務(wù)義務(wù)等方面做了大量工作。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，中國郵政還需要進(jìn)一步加強企業(yè)管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足社會(huì )需求。中國郵政真誠歡迎媒體對郵政服務(wù)進(jìn)行監督。同時(shí)，為了保障郵件的安全寄達，呼吁寄件人要正確書(shū)寫(xiě)郵件的姓名、地址和郵政編碼。有關(guān)單位應加強信報箱的建設和管理，完善郵件接收的保障條件。各單位收發(fā)室、居委會(huì )、小區物業(yè)、村委會(huì )等要按照《郵政法》的相關(guān)規定做好郵件的接收轉投工作。
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