近日，多樂(lè )士涂料被內蒙古質(zhì)監部門(mén)判定為不合格產(chǎn)品，因其耐洗刷性不達標。繼服裝品牌ZARA被抽檢出存在虛標用料成分、色牢度不夠等問(wèn)題后，雅培奶粉也被指相關(guān)營(yíng)養物質(zhì)含量不達標。洋品牌光環(huán)失色的現象說(shuō)明，洋品牌并非絕對的優(yōu)質(zhì)代名詞，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面也有諸多漏洞。
■ 以次充好
洋品牌存在“軟歧視”
多樂(lè )士進(jìn)入中國一直定位是“中高端”品牌，但此次抽檢出的不合格產(chǎn)品，是多樂(lè )士特銷(xiāo)中國的低端產(chǎn)品，通過(guò)以次充好來(lái)牟取更高利潤。
不少消費者表示，一些洋品牌的質(zhì)量標準“中外有別”，“在巴黎看到的ZARA，質(zhì)量比國內的好多了”。目前，ZARA并未針對問(wèn)題產(chǎn)品發(fā)出退換貨處理辦法。
此外，一些洋品牌對待中外兩個(gè)市場(chǎng)采取不同的售后服務(wù)和態(tài)度。市民孟女士表示，很多洋品牌在中國沒(méi)有設立統一的售后服務(wù)電話(huà)，其售后服務(wù)和退換貨的規定也很苛刻。據了解，在商品售后環(huán)節，有些洋品牌在全球召回有缺陷商品時(shí)，中國消費者卻沒(méi)有同等待遇。而如此做法的理由是，這些產(chǎn)品符合中國國標。
強生嬰兒洗發(fā)水去年被曝含有可致癌物質(zhì)。自2009年以來(lái)，強生產(chǎn)品在各國被召回25次，但這些召回幾乎未涉及中國，其改良產(chǎn)品也只在英、日等8國銷(xiāo)售，中國市場(chǎng)上所售的強生產(chǎn)品仍含有毒物質(zhì)。強生公司表示，他們的產(chǎn)品完全符合中國國家標準，不會(huì )召回相關(guān)產(chǎn)品。業(yè)內人士認為，強生此舉實(shí)是推行雙重標準，是對中國消費者權益的忽視。
有專(zhuān)家分析，中國當前許多領(lǐng)域的相關(guān)法律、法規并未建立健全，許多行業(yè)標準過(guò)低或過(guò)粗，這給跨國公司執行雙重標準鉆了空子。
■ 得意忘形 消費者盲目崇拜
有專(zhuān)家指出，一些洋品牌犧牲品質(zhì)追逐利潤也是中國消費者“寵”出來(lái)的。由于消費者的盲目追捧，許多洋品牌在中國市場(chǎng)這塊“蛋糕”中占有較大比例，即使降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)檔次，大部分消費者仍會(huì )買(mǎi)洋品牌的賬。
“我用多樂(lè )士涂料，就是認為它是大品牌，比較有保障，”最近忙于裝修的李先生說(shuō),“沒(méi)想到連這么有名的國際品牌也出現問(wèn)題�！�
央視品牌顧問(wèn)李光斗分析了此種消費心理，一是國內產(chǎn)品常出現質(zhì)量問(wèn)題，消費者比較看好洋品牌；二是消費者通常會(huì )“兩害相權取其輕”，既然都有質(zhì)量問(wèn)題，那么洋品牌可能稍微好點(diǎn)。他認為，盲目崇洋的消費觀(guān)不可取，不管是哪兒的產(chǎn)品，消費者都應從品質(zhì)和服務(wù)出發(fā)，理性選擇。
■ 監管缺失
助長(cháng)其“鋌而走險”
“雅培事件反映出我國奶粉業(yè)管理存在檢測方式、方法和執行力滯后的問(wèn)題�！睆V東省奶業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)王丁棉認為，現有的奶粉檢測制度，沒(méi)能維護廣大消費者的權益。政府部門(mén)既然制定了指標就要檢測，還要公布結果。
此外，一些職能部門(mén)為洋品牌開(kāi)辟“綠色通道”，容易造成監管空白。近年來(lái)的抽查資料顯示，很多高檔家具品牌，很長(cháng)一段時(shí)間未被列入監管部門(mén)的抽查對象。
品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)王永表示，政府部門(mén)處罰力度小且執行不到位，導致違法成本低，這也助長(cháng)了洋品牌鋌而走險。一些洋品牌在中國即使出了質(zhì)量問(wèn)題或欺詐案件，罰單往往只有幾十萬(wàn)元，根本感覺(jué)不到“痛”。
沃爾瑪連鎖店因銷(xiāo)售假“綠色豬肉”被罰款269萬(wàn)元，只相當于沃爾瑪3天的營(yíng)業(yè)收入。
此外，沃爾瑪曾5年遭罰20次，同樣的事情若發(fā)生在歐美市場(chǎng)，這種多次違規的不合格企業(yè)早被勒令關(guān)門(mén)。
值得一提的是，近幾年洋品牌在中國之所以敢鋌而走險，也跟質(zhì)檢部門(mén)監管缺失有關(guān)。質(zhì)檢部門(mén)如果能夠及時(shí)公布質(zhì)量檢測結果，洋品牌的違規行為必將會(huì )受到重大打擊。