面對山西省質(zhì)監局的一紙認定，在多日避談是否對已流入市場(chǎng)的產(chǎn)品實(shí)施召回、如何退貨等事宜后，飽受質(zhì)疑的可口可樂(lè )公司終于開(kāi)始有所回應。
　　5月2日，可口可樂(lè )（山西）飲料有限公司給《每日經(jīng)濟新聞》發(fā)來(lái)正式書(shū)面聲明，稱(chēng)同意用最新出廠(chǎng)的產(chǎn)品為客戶(hù)和消費者換回所有2月4日~8日期間該廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品，所有換回的產(chǎn)品以及庫存的同批次產(chǎn)品將會(huì )被銷(xiāo)毀。該份聲明中還再次強調：“上述相關(guān)批次產(chǎn)品符合國家和國際相關(guān)標準，不會(huì )對人體健康造成影響�！�
　　“不是產(chǎn)品召回，是給消費者換貨，因為這批產(chǎn)品沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題�！蓖�日，可口可樂(lè )山西公司新聞負責人劉華偉向《每日經(jīng)濟新聞》記者解釋。
　　對于公司會(huì )否對消費者進(jìn)行賠償等問(wèn)題，該公司給予了否定回答。
　　另一方面，該公司也向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，“此次整改，是進(jìn)一步強化我司內部管理制度、進(jìn)一步完善產(chǎn)品質(zhì)量管理保障體系的很好機會(huì )，我們將盡量將影響降低在最小范圍內，并將盡快按照要求完成整改，在獲得質(zhì)監局審核批準后恢復生產(chǎn)�！�

　　不涉及賠償 可口可樂(lè )同意換貨

　　據記者調查得知，可口可樂(lè )含氯產(chǎn)品共計121058箱，目前有76391箱已經(jīng)流進(jìn)市場(chǎng)，另外的44667箱則被質(zhì)監部門(mén)封存。
　　同日，可口可樂(lè )山西公司新聞負責人劉華偉向《每日經(jīng)濟新聞》記者解釋?zhuān)�“這批產(chǎn)品沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，整個(gè)產(chǎn)品都有檢測，都是合格的，都符合國家的相關(guān)規定，但是我們考慮整個(gè)事件的影響，大家都有顧慮，所以會(huì )給大家換貨�！�
　　劉華偉稱(chēng)，換回來(lái)的所有產(chǎn)品的和已經(jīng)封存的產(chǎn)品，都會(huì )全部銷(xiāo)毀。
　　但對于公司會(huì )否對消費者進(jìn)行賠償等問(wèn)題，他則明確告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，“因為產(chǎn)品都是安全的，9個(gè)批次的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)權威檢測全部合格，不會(huì )涉及賠償�！�

　　涉事產(chǎn)品堅持不召回

　　4月28日，山西省質(zhì)監局發(fā)布通知稱(chēng)，針對媒體披露的“可口可樂(lè )山西公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品”中的問(wèn)題，質(zhì)監局認定媒體報道情況屬實(shí)。同時(shí)在調查中，還發(fā)現該公司存在個(gè)別生產(chǎn)條件不符合相關(guān)規定的問(wèn)題。
　　5月2日，可口可樂(lè )山西公司再次向《每日經(jīng)濟新聞》記者確定，該批產(chǎn)品僅在山西銷(xiāo)售。但公司也重申，該批產(chǎn)品符合國家和國際標準，可安全使用。
　　山西省質(zhì)監局副局長(cháng)張岐山也曾對媒體表示，如果最終檢驗結果確定可口可樂(lè )產(chǎn)品含余氯，有關(guān)部門(mén)將采取召回措施，對庫存和召回的產(chǎn)品實(shí)行銷(xiāo)毀，并對生產(chǎn)者依法處理。如產(chǎn)品質(zhì)量合格，也將及時(shí)向社會(huì )公布。
　　值得關(guān)注的是，即便如今已經(jīng)表態(tài)可以換貨并將銷(xiāo)毀部分產(chǎn)品，但公司仍堅持不召回涉事產(chǎn)品。理由是，“對產(chǎn)品的多次檢測和專(zhuān)家組論證都表明我們上述批次產(chǎn)品是安全的，不會(huì )對人體健康造成影響�！�
　　5月2日，中消協(xié)律師團團長(cháng)邱寶昌在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，可口可樂(lè )應該召回后做無(wú)害化處理，“不管是按照純凈水的標準還是飲料的標準檢測，飲料是入口的，超標肯定是對人體有危害的，有危害就要召回�！�
　　對于上述涉事產(chǎn)品如何處理尤其是是否對已流入市場(chǎng)產(chǎn)品召回或退貨，可口可樂(lè )山西公司此前均未對《每日經(jīng)濟新聞》記者作出明確回應，取而代之地是，公司多次強調“對產(chǎn)品的多次檢測和專(zhuān)家組論證都表明我們相關(guān)批次產(chǎn)品是安全的，不會(huì )對人體健康造成影響，消費者完全可以放心飲用”。
　　而直至5月1日，可口可樂(lè )雖然已經(jīng)承認由于操作失誤，致使含氯的生產(chǎn)輔助用水進(jìn)入到飲料生產(chǎn)用水中，但除了一份致歉聲明外，依然沒(méi)有提及有關(guān)產(chǎn)品如何具體處理。

　　檢測機構：從未說(shuō)過(guò)產(chǎn)品合格

　　“山西省兩家國家級檢測中心即山西省食品質(zhì)量安全監督檢驗研究院和山西省出入境檢驗檢疫局技術(shù)中心對從我司及市場(chǎng)上提取的9個(gè)批次產(chǎn)品的檢驗結果全部合格。山西省食品安全協(xié)調委員會(huì )辦公室組織的專(zhuān)家組根據檢驗結果進(jìn)行論證，確認該9批次產(chǎn)品安全。不會(huì )對人體健康造成危害�！笨煽诳蓸�(lè )山西公司此前的一份聲明稱(chēng)。
　　但對于“涉事產(chǎn)品的9個(gè)批次均檢測合格”的說(shuō)法，或許只是可口可樂(lè )的一廂情愿。
　　5月2日，山西省食品質(zhì)量安全監督檢驗研究院副院長(cháng)梁寶愛(ài)向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，本身飲料含氯就沒(méi)有相關(guān)標準，“專(zhuān)家認定是說(shuō)小于純凈水那個(gè)指標，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)產(chǎn)品合格不合格�！�
　　據悉，由于國家標準對飲料含氯檢測沒(méi)有作出規定，山西省質(zhì)監局直接委托省內的兩家國家級檢驗中心，按照相關(guān)國標檢驗。
　　《每日經(jīng)濟新聞》記者獲悉的一份由上述研究院出具的情況說(shuō)明和檢測數據顯示，參照現有的國家標準GB/T5750.11-2006《生活飲用水標準檢驗方法消毒劑指標》中游離余氯的檢測方法，9個(gè)批次樣品中游離余氯檢測值均低于國家瓶（桶）裝飲用純凈水衛生標準中規定的限量值0.005mg/L。
　　值得注意的是，對于此前曾一度缺少的2月4日生產(chǎn)的芬達 （橙味）汽水，山西省質(zhì)監局其后也找到并抽檢送樣，出具檢驗數據，實(shí)測值為0.0046mg/L。
　　山西質(zhì)監局在其官網(wǎng)披露，從未否認媒體關(guān)于“可口可樂(lè )（山西）飲料有限公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品”事件的報道�！皺z測結果只能表明該企業(yè)生產(chǎn)的9個(gè)批次的可口可樂(lè )產(chǎn)品不會(huì )對人體造成傷害，但不能完全證明可口可樂(lè )（山西）飲料有限公司含氯處理水未混入產(chǎn)品�！鄙轿魇≠|(zhì)監局局長(cháng)常高才在接受山西當地權威媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。
　　同日，《每日經(jīng)濟新聞》記者曾先后問(wèn)詢(xún)山西省質(zhì)監局辦公室、監督管理處、法規處、執法處等多個(gè)部門(mén)，均對山西可口可樂(lè )含氯事件表示不清楚�！爱a(chǎn)品是否召回要看是不是符合召回制度規定或者辦法，含有氯氣就召回嗎？飲料現在并沒(méi)有測氯氣的相關(guān)國標，那就不好說(shuō)�！逼浞ㄒ幪幦耸勘硎�，對可口可樂(lè )作出行政處罰是根據相關(guān)法律規定作出的，飲料現在沒(méi)有檢測氯氣的國標，這屬于國家法律的空白。

　　律師：可口可樂(lè )行為涉嫌欺詐

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者梳理了可口可樂(lè )山西公司產(chǎn)品 “含氯事件”的全過(guò)程。
　　4月17日，在媒體曝出其產(chǎn)品含氯時(shí)，可口可樂(lè )山西公司隨即向《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)來(lái)聲明矢口否認，并在其官方微博上稱(chēng)，鼓勵員工向公司反映其關(guān)心的問(wèn)題，但對嚴重歪曲事實(shí)行為絕不姑息。
　　18日，在山西省質(zhì)監局發(fā)布檢測結果后，該公司又向《每日經(jīng)濟新聞》記者作出回應，山西省兩家國家級檢測中心對從公司及市場(chǎng)上提取的9個(gè)批次產(chǎn)品的檢驗結果全部合格�！吧轿魇∈称钒踩珔f(xié)調委員會(huì )辦公室組織的專(zhuān)家組根據檢驗結果進(jìn)行論證，確認該9批次產(chǎn)品安全，不會(huì )對人體健康造成危害�！�
　　直至山西省質(zhì)監局確認可口可樂(lè )產(chǎn)品含氯屬實(shí)，此時(shí)可口可樂(lè )才對外表示歉意。
　　對此，北京天依律師事務(wù)所熊云飛律師表示，可口可樂(lè )公司的這種行為已經(jīng)涉嫌消費欺詐，“它先后發(fā)過(guò)三次聲明而且已經(jīng)接受過(guò)不止一家媒體的采訪(fǎng)，推斷它已經(jīng)知道產(chǎn)品含氯，這是站得住腳的�！�5月2日，熊云飛告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者。
　　而在更多專(zhuān)業(yè)人士眼里，可口可樂(lè )公司如果對問(wèn)題飲料拒不召回，或涉嫌對中國消費者的歧視�！翱煽诳蓸�(lè )不提是否要對已流入市場(chǎng)的產(chǎn)品實(shí)施召回、如何退貨，反而讓這些產(chǎn)品繼續存在于市場(chǎng)，就是對消費者的不負責任，就是對自身品牌的不負責任�！眹�際食品包裝協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)董金獅在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)。