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匯豐個(gè)性化金融服務(wù)助力中小企業(yè)成長(cháng)
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2012-05-04 作者：記者 張莫/北京報道 來(lái)源：經(jīng)濟參考報
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一直以來(lái)，發(fā)展迅速的中小企業(yè)面臨著(zhù)一些發(fā)展瓶頸。近期政府陸續出臺了一系列鼓勵和扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策和措施，為銀行在滿(mǎn)足中小企業(yè)金融需求方面提供了巨大的發(fā)展空間。
作為內地最大的外資銀行，匯豐如何看待中國的中小企業(yè)市場(chǎng)？具體推出了哪些產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)協(xié)助中小企業(yè)發(fā)展？為此，記者采訪(fǎng)了匯豐銀行(中國)有限公司北京分行行長(cháng)丁國良。
記者：匯豐如何看待中小企業(yè)這個(gè)市場(chǎng)？
丁國良：總體來(lái)講，中小企業(yè)都各具特點(diǎn)。中國的中小企業(yè)是一個(gè)數量龐大、富有活力的經(jīng)濟群體，同時(shí)，增長(cháng)方式粗放、抗市場(chǎng)風(fēng)險能力偏低等問(wèn)題也確實(shí)存在。所以，要有針對性地服務(wù)好這樣的客戶(hù)群，需要我們充分了解中小企業(yè)客戶(hù)的實(shí)際需求，提供高質(zhì)量的、有差異化的服務(wù)，這樣才能最大程度地發(fā)揮我們自身的競爭優(yōu)勢。
作為內地最大的外資銀行，匯豐一直積極支持內地中小企業(yè)的發(fā)展。我們相信，隨著(zhù)國家各項支持中小企業(yè)措施的出臺，以及金融機構對中小企業(yè)服務(wù)的加強，中小企業(yè)將以更健康、穩健的經(jīng)營(yíng)發(fā)展業(yè)務(wù)，應對全球經(jīng)濟的挑戰。
記者：越來(lái)越多的中小企業(yè)客戶(hù)希望得到銀行“一對一”的服務(wù)，匯豐為中小企業(yè)提供的個(gè)性化金融服務(wù)體現在哪些方面？
丁國良：匯豐北京分行為中小企業(yè)業(yè)務(wù)設立了專(zhuān)屬團隊，并將匯豐在很多國際市場(chǎng)上積累的服務(wù)中小企業(yè)的經(jīng)驗與本土市場(chǎng)的特點(diǎn)相結合，為北京的中小企業(yè)提供有針對性的服務(wù)模式。具體體現在以下幾個(gè)方面：
一方面，我們通過(guò)多渠道、分層次的服務(wù)克服外資銀行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)相對較少的現狀，同時(shí)也滿(mǎn)足中小企業(yè)對專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的需求。
其次，我們的客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品團隊共同合作來(lái)服務(wù)客戶(hù)需求�？蛻�(hù)經(jīng)理從維護客戶(hù)長(cháng)遠關(guān)系入手，挖掘客戶(hù)深層次的需求，同時(shí)將客戶(hù)需求與后臺的產(chǎn)品團隊及時(shí)溝通，精準地進(jìn)行產(chǎn)品定位，從而為客戶(hù)提供靈活的服務(wù)方案。
另外，我們有一套高效、緊湊的流程控制，能把客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化快速地反映到?jīng)Q策團隊，從而確保能夠及時(shí)對服務(wù)和產(chǎn)品作出有序調整，加強客戶(hù)經(jīng)理對市場(chǎng)的應對能力和捕捉商機的能力。
記者：匯豐服務(wù)中小企業(yè)的核心競爭力是什么？
丁國良：我認為我們的核心競爭力主要在于以下兩大方面：
一方面，我們在全球各主要市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )分布，令我們能與海外團隊協(xié)同合作，滿(mǎn)足有跨境業(yè)務(wù)的中小企業(yè)在海外市場(chǎng)的金融需求。此外，我們還能為它們提供第一手的海外市場(chǎng)資訊，幫助企業(yè)及時(shí)抓住機會(huì )、快速成長(cháng)。
另一方面，我們有一支了解本地市場(chǎng)客戶(hù)需求的團隊，我們的每一位客戶(hù)經(jīng)理不但具備專(zhuān)業(yè)技巧，也很熟知內地中小企業(yè)的特點(diǎn)以及各項政策動(dòng)態(tài)。
記者：今年初匯豐中國推出了“匯豐中小企業(yè)資產(chǎn)貸款”，能否具體介紹一下？
丁國良：相比大型企業(yè)，中小企業(yè)面對的競爭更激烈、市場(chǎng)變化更快，很多時(shí)候業(yè)務(wù)機會(huì )稍縱即逝。匯豐此次推出這一產(chǎn)品，是希望幫助企業(yè)更及時(shí)地抓住機會(huì )、拓展業(yè)務(wù)。
“匯豐中小企業(yè)資產(chǎn)貸款”是針對中小企業(yè)業(yè)務(wù)變化快、資金需求急等特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)量身定制的營(yíng)運資金融資方案。由于可以接受多種資產(chǎn)種類(lèi)作為擔保，包括金融資產(chǎn)(如存款等)、備用信用證、銀行保函、商業(yè)類(lèi)、住宅類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)以及匯豐集團的內部承諾，讓企業(yè)融資更加靈活。
同時(shí)，由于流程簡(jiǎn)化，該產(chǎn)品的批核時(shí)間也較短，在企業(yè)資料提交充分、完整的情況下，一般三個(gè)工作日內可以獲知批核結果，之后銀行將按相應程序發(fā)放貸款，這大大降低了企業(yè)融資的時(shí)間成本。
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