盡管山西省質(zhì)監局給出了“可口可樂(lè )山西公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品”的認定�？煽诳蓸�(lè )山西公司也承認有7.6萬(wàn)箱產(chǎn)品流入了市場(chǎng)。事實(shí)確鑿，輿論譴責面前，可口可樂(lè )才緩緩登臺，一邊致歉，一邊仍堅稱(chēng)其產(chǎn)品安全，拒不召回。態(tài)度差強人意。
    有一則家喻戶(hù)曉的寓言故事，講一個(gè)人想偷走他人院中的鐘，卻擔憂(yōu)鐘聲響起會(huì )暴露自己，于是便捂住自己的耳朵，以為這樣誰(shuí)都聽(tīng)不到鐘聲。問(wèn)題可樂(lè )的鐘聲已響徹全國，可口可樂(lè )山西公司卻在一旁得意的捂住耳朵偷笑。
    面對山西省質(zhì)監局含氯情況屬實(shí)的認定，迫于行政處罰的壓力，可口可樂(lè )山西公司由最初拒不承認的“對抗”變?yōu)楣�開(kāi)致歉的“合作”�？此啤皯B(tài)度良好”的致歉，暗自打起自己的“小算盤(pán)”。于是，出現這樣的一幕，可口可樂(lè )打著(zhù)自己的臉說(shuō)“我是好人”，一邊致歉一邊堅稱(chēng)產(chǎn)品安全，拒不召回，唱了一出令人費解的戲。
    盡管可口可樂(lè )中國公司俯身“表示誠摯的歉意”，山西瓶裝廠(chǎng)“立即整改”“杜絕此類(lèi)事情再度發(fā)生”表決心。但傷害了消費者，豈能一笑而過(guò)，何況道歉都如此的藝術(shù)的變?yōu)槊髂繌埬憽坝夼�”�?BR>    買(mǎi)到質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，要求退換是消費者在正常不過(guò)的權益，如因質(zhì)量問(wèn)題造成一定傷害，獲取賠償更是順理成章�？煽诳蓸�(lè )一句“造成消費者困擾表示歉意”，問(wèn)題產(chǎn)品的傷害只字不提。讓人不免以為，問(wèn)題可樂(lè )是可口可樂(lè )“家里事”，波及到外面消費者，讓大家費心了。商家“只換不退”，道歉之詞使人摸不著(zhù)頭腦，廣大消費者無(wú)力“吐槽”。
    一個(gè)在中國市場(chǎng)摸爬滾打了百年的大型跨國公司，如果產(chǎn)品是安全的，致歉不至于是被“屈打成招”？一個(gè)有著(zhù)良好口碑的知名企業(yè)，即便政府有“絕不姑息”的態(tài)度，怕是消費者也不會(huì )同意�！八�能載舟，亦能覆舟”，在“顧客就是上帝”這一經(jīng)濟規律下，任何一個(gè)有良知的企業(yè)和產(chǎn)品絕對會(huì )受到消費者的擁護，反之亦然�？煽诳蓸�(lè )這種“此地無(wú)銀三百兩”的伎倆無(wú)疑是一種自欺欺人的表現。
    若要鐘不響，除非己莫為。聲音既出，哪怕自己戴著(zhù)“隔音耳機”，事實(shí)就在那里，不容改變。不及時(shí)處理問(wèn)題，向消費者真誠致歉，企圖耍小手段改變客觀(guān)存在的事實(shí)，要么是狂傲的視消費者于無(wú)物，要么是可笑的自作聰明。眾人已通過(guò)鐘聲看到可口可樂(lè )的惡行，若一味自顧自的前行，結局便不是貽笑大方那么簡(jiǎn)單。