中國保監會(huì )廣東省監管局昨日對中國人壽廣州市分公司開(kāi)出總額為11萬(wàn)元的罰單，對其在賬目下違規列出“維穩費用”和違規使用“銀保公關(guān)費用”的行為進(jìn)行處罰。
兩項違規被罰11萬(wàn)元
據介紹，廣東省保監局在對中國人壽廣州市分公司進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現，2011年以來(lái)，中國人壽廣州市分公司在會(huì )計賬目下存在列支不實(shí)“業(yè)務(wù)招待費”與違規給付銀保銷(xiāo)售人員“定額公關(guān)費用”等違法違規問(wèn)題。
中國人壽廣州分公司在陳述申辯時(shí)指出，公司賬目下列支的“業(yè)務(wù)招待費”是公司為了避免客戶(hù)投訴升級到監管機關(guān)、維護社會(huì )穩定的角度出發(fā)而花銷(xiāo)的業(yè)務(wù)招待費用，而2011年客戶(hù)投訴并未對公司產(chǎn)生相應的危害性后果�！岸~公關(guān)費用”
是公司根據城區兩個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)規模下?lián)芤欢~度的銷(xiāo)售費用，該項費用主要是用于團隊內部的活動(dòng)方面，并不屬于給予銀行工作人員賬外激勵費用行為。
廣東省保監局經(jīng)過(guò)調查后認為，中國人壽廣州分公司列支的“業(yè)務(wù)招待費”屬虛假陳述。而“定額公關(guān)費用”用于內部活動(dòng)的方法也不屬實(shí)，上述行為分別違反了《保險法》的相關(guān)規定。對中國人壽廣州分公司兩項違規事實(shí)分別給予行政處罰1萬(wàn)元和10萬(wàn)元，并責令公司改正。
同時(shí)，廣東省保監局還對中國人壽廣州分公司副總經(jīng)理詹澤強、銀保部經(jīng)理楊永聰對上述兩項違規事項負有直接責任，給予兩人警告和各1萬(wàn)元的處罰。
花錢(qián)“維穩”非罕見(jiàn)
對于中國人壽廣州分公司因違規“維穩”受到處罰，保險業(yè)內人士普遍表示，處罰無(wú)可爭議，但列支“維穩”費用，在保險公司并非罕見(jiàn)。
一位在保險行業(yè)從業(yè)十年的人士告訴記者：“很多時(shí)候一張保單出了問(wèn)題，但當時(shí)辦理此項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員早已離開(kāi)保險公司，客戶(hù)找不到業(yè)務(wù)員，就來(lái)找保險公司，保險公司在無(wú)法還原事實(shí)真相的情況下，也往往只好賠錢(qián)息事寧人�！�
相比之下，更令保險行業(yè)害怕的是群體性的“鬧堂”�！盀榱吮苊饪蛻�(hù)投訴引發(fā)更大的社會(huì )效應，險企有可能會(huì )私下預留一部分經(jīng)費，處理和客戶(hù)之間的糾紛�！痹撊耸客嘎�。