近日，有媒體報道，北京一名消費者反映，在孩子服用的葡萄糖酸鈣口服液瓶?jì)劝l(fā)現黃豆大小的灰綠色片狀異物，而該口服液出自國內知名藥企哈藥集團三精制藥股份有限公司�！八哪曛腥叽伪黄睾挟愇铩�，隨后有媒體“盤(pán)點(diǎn)”，從2009年至今，三精制藥和“異物門(mén)”事件糾纏不斷，根據記者從網(wǎng)絡(luò )上查閱到的過(guò)往報道，出現異物的藥品主要涉及三精葡萄糖酸鋅、酸鈣口服液和雙黃連口服液。如果三精屢屢陷入“異物門(mén)”情況屬實(shí)，那么作為一家深得國人信任的知名藥企為何會(huì )在短短幾年內如此高頻率出現異物事件？
4年7次被曝含異物？
三精制藥未做回應
據媒體報道，北京的劉先生稱(chēng)，今年3月，他的妻子在西莊衛生室購買(mǎi)了一盒哈藥集團三精制藥股份有限公司生產(chǎn)的葡萄糖酸鈣口服液。一個(gè)月后，劉先生在1歲多的兒子服用該口服液時(shí)，發(fā)現瓶?jì)扔幸粋�(gè)黃豆大小的灰綠色片狀物體，經(jīng)確認，出現異物的藥品有效期是2013年11月，劉先生進(jìn)而排除了藥品因過(guò)期出現異物的可能，劉先生隨即向三精廠(chǎng)商進(jìn)行了投訴。
記者發(fā)現，如果在網(wǎng)上搜索“三精口服液現異物”這一關(guān)鍵詞，相關(guān)報道不只北京劉先生這一篇，一些媒體在三精“異物門(mén)”被披露后，盤(pán)點(diǎn)了“那些年，三精出現的異物事件”，報道顯示，從2009年至今短短的4年時(shí)間，三精異物事件出現達7次。
由于一些報道的時(shí)間已經(jīng)比較久遠，記者近日致電哈藥集團三精制藥股份有限公司核實(shí)相關(guān)情況，并就北京王先生“異物”投訴后續情況進(jìn)行了解，但三精制藥相關(guān)人員始終表示“采訪(fǎng)須向領(lǐng)導申報，稍后會(huì )和記者聯(lián)系”。截至發(fā)稿時(shí)，記者也未得到來(lái)自三精制藥的回復。
業(yè)內人士：
生產(chǎn)環(huán)節、藥品質(zhì)量都可能是異物源頭
記者在調查過(guò)程中發(fā)現，藥品中現異物的報道不僅僅涉及三精制藥，也包括其他一些藥品品牌，而且出現異物的藥品以口服液、注射液居多。藥品中的異物究竟從何而來(lái)？藥品從原料加工、生產(chǎn)再到包裝、滅菌的整個(gè)過(guò)程中，到底有沒(méi)有混入異物的可能？就這些疑問(wèn)，記者采訪(fǎng)了一位制藥企業(yè)的業(yè)內人士。
該業(yè)內人士介紹，生產(chǎn)一支口服液要經(jīng)過(guò)多道工序，首先要將所有原材料溶解，然后進(jìn)行配制，配制好的藥液要經(jīng)過(guò)過(guò)濾，以去除異物，“按道理，過(guò)濾后的藥液是不會(huì )存在異物的。不過(guò)，也不能排除過(guò)濾過(guò)程中，濾網(wǎng)、濾芯中掉落的雜質(zhì)進(jìn)入藥品終端的可能�！边@是異物進(jìn)入口服液類(lèi)藥品的第一個(gè)可能環(huán)節。
過(guò)濾后的藥品要進(jìn)行灌裝、加蓋。加蓋是異物可能混入藥液的第二個(gè)環(huán)節�！翱诜旱钠可w一般都是膠塞和鐵皮組成的，自動(dòng)加蓋機將瓶蓋直接套在瓶口，然后進(jìn)行壓蓋、加蓋、旋蓋步驟，旋蓋過(guò)程中，有可能會(huì )帶入一些膠塞里的橡膠異物到瓶中�！�
加蓋后需要對藥品做滅菌處理。該業(yè)內人士告訴記者，滅菌后，生產(chǎn)人員會(huì )對藥品進(jìn)行出廠(chǎng)前的最后一道工序燈檢�！盁魴z就是由工人拿著(zhù)藥液，透過(guò)燈光的光線(xiàn)查看瓶中是否有異物，這里檢查的異物主要是玻璃屑，加蓋過(guò)程中如果玻璃瓶沒(méi)洗干凈，玻璃屑就會(huì )留在瓶子里，通過(guò)燈檢一般都能發(fā)現，其他異物在這個(gè)環(huán)節也能被檢查出來(lái)�！�
“這是從生產(chǎn)環(huán)節來(lái)說(shuō)的，從本身藥性來(lái)分析的話(huà)，如果產(chǎn)品本身的穩定性不好，有可能會(huì )形成沉淀，讓消費者誤認為是‘異物’。碰到這種情況，消費者可以看一下說(shuō)明書(shū)，如果說(shuō)明書(shū)中注明‘產(chǎn)品需要搖勻后服用’，說(shuō)明沉淀屬藥品正常情況，消費者可以服用。但是，如果說(shuō)明書(shū)注明產(chǎn)品屬于沉積液，那么就沒(méi)有沉淀性異物發(fā)生的可能，此時(shí)如果發(fā)現藥品中有異物就不應該喝了�！�
該業(yè)內人士表示，口服液出現異物并不是一種常態(tài)現象�！叭绻墙�(jīng)常出現異物，一方面可能是產(chǎn)品設計上出現了問(wèn)題。但假如說(shuō)該產(chǎn)品面市初期是穩定的，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后經(jīng)常出現異物問(wèn)題，就說(shuō)明質(zhì)量控制這個(gè)環(huán)節有問(wèn)題了�！�
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口服液不能根據澄明度判斷好壞
口服液是從多種藥物、成分復雜的配方中提取出來(lái)，在此過(guò)程中某些物質(zhì)，比如蛋白質(zhì)、肽類(lèi)、多糖等很難溶在水中�？诜何湛於曳闷饋�(lái)也非常的方便，但是包裝大部分都是深色的。因此，想要辨別口服液的好壞，從外觀(guān)上是有一定難度的。專(zhuān)家指出，口服液的好壞不能以液體澄明度為標準。
口服液是從多種藥物、成分復雜的配方中提取出來(lái)，在此過(guò)程中某些物質(zhì)如蛋白質(zhì)、肽類(lèi)、多糖等很難溶在水中。一般來(lái)說(shuō)，滋補類(lèi)的口服液澄明度都不高，而且會(huì )隨著(zhù)周邊環(huán)境與溫度變化，部分口服液還會(huì )有類(lèi)似淀粉等成分析出沉淀。因此，國家對中藥口服液的規定標準中也允許有一定量的沉淀存在，但沉淀是否正常還是可以區分的。正常的沉淀會(huì )少量積在瓶底，輕輕搖晃后出現懸浮并均勻分散，如果出現了固體塊狀沉淀，很可能是液體出現了質(zhì)量問(wèn)題，不能繼續服用。
另外，購買(mǎi)時(shí)，消費者要注意區分是口服液還是口服溶液，前者是中藥制劑，后者屬于西藥范疇�？诜号c口服溶液最大差別在于前者是中藥，后者屬于西藥�！翱诜骸笔侵笇⒅兴幉南磧�、切片，采用適宜的方法提取制成單支劑量口服液。其制作要經(jīng)過(guò)浸提、凈化、濃縮、分裝、滅菌等過(guò)程，在生產(chǎn)和儲藏期間有一定檢測指標。而“口服溶液”是指可溶性藥物溶解于適宜溶劑中，再制成口服的液體。
清者自清？
三精異物門(mén)自從被曝光后，距離現在已經(jīng)兩周有余，相信除了事件中的消費者劉先生之外，想必其他人早已將此事淡忘了。這可能就是三精制藥選擇沉默的原因。當企業(yè)出現負面信息時(shí)，一部分企業(yè)雖然嘴硬，堅稱(chēng)“無(wú)辜”，四處發(fā)聲明為自己“辯護”，但態(tài)度至少是積極的，說(shuō)明企業(yè)很重視自己苦心經(jīng)營(yíng)的口碑，愛(ài)惜羽毛。不過(guò)，也有一些企業(yè)在面對不利報道時(shí)，學(xué)鴕鳥(niǎo)，把自己隱藏在事件背后，三緘其口。當然，每個(gè)企業(yè)的危機公關(guān)不盡相同，沒(méi)有孰優(yōu)孰劣，只要能在最短的時(shí)間內息事寧人便是公關(guān)成功。然而，面對龐大的消費者群體，企業(yè)的沉默顯然不是負責任的表現。假如三精的口服液果真如網(wǎng)上報道的那樣多次出現異物，而且異物出現在以小朋友為消費主體的三精葡萄糖酸鋅、酸鈣口服液中，一旦異物被小朋友誤服，后果不堪設想。假如三精口服液并沒(méi)有上述諸多的異物門(mén)事件，那么面對這樣不利于企業(yè)形象的“流言”，三精又為何不早早站出來(lái)為自己辯白呢。也許三精信奉“清者自清”�？墒�，在毒膠囊事件中，一些知名大藥企也被牽涉其中，導致公眾的信任跌至冰點(diǎn)。三精真的能讓我們放心嗎？相信消費者心中自有答案。