國家質(zhì)檢總局日前公布的最新一期進(jìn)出口不合格產(chǎn)品名單中，依云礦泉水再次上榜。檢查發(fā)現，北京大自然貿易有限責任公司從法國進(jìn)口的一批2.376噸“依云”天然飲用水，存在亞硝酸鹽超標。令人覺(jué)得不可思議的是，這個(gè)在全球高端市場(chǎng)頗有地位的依云礦泉水，卻是中國質(zhì)檢黑榜的“�？汀�。這一自稱(chēng)來(lái)自于阿爾卑斯的高端水品牌，六年時(shí)間內至少八次在中國被查出質(zhì)量問(wèn)題。
我們知道，隨著(zhù)人們生活水平的提高，消費水平也跟著(zhù)水漲船高地升級。在這樣的背景之下，“只買(mǎi)貴的不買(mǎi)對”漸漸成為消費者的消費指南。如此一來(lái)，像依云這樣在國內定位高端的飲用水越來(lái)越受到消費者青睞，其一直是市場(chǎng)份額的佼佼者。有數據顯示，依云全球市場(chǎng)占有率為10.8%，在中國，更是搶盡了高端水的風(fēng)頭，其價(jià)格幾乎是國內高端礦泉水的3倍，普通礦泉水的8-10倍。
然而正是這一標著(zhù)高價(jià)并宣稱(chēng)可以帶給消費者健康的品牌，自己卻常�！吧 �。我們不得不質(zhì)疑，這常�！吧 钡囊涝频降子袥](méi)有問(wèn)題?緣何屢上黑榜，卻依然能堅守著(zhù)高端飲用水的頭把交椅?
面對質(zhì)疑，達能依云食品營(yíng)銷(xiāo)有限公司認為涉及的產(chǎn)品并非依云官方渠道進(jìn)口，無(wú)法確定該產(chǎn)品出自依云。并表示，依云天然礦泉水行銷(xiāo)世界140多個(gè)國家和地區，從未發(fā)生過(guò)亞硝酸鹽超標的質(zhì)量問(wèn)題。如此回應的潛臺詞不用說(shuō)大家都懂的。無(wú)非就是，這批問(wèn)題依云水有可能是“水貨”，壓根都不是正兒八經(jīng)的依云水。
這到底是水貨還是真有問(wèn)題，謎底有待揭曉。然而，除卻真相，卻還有很多值得我們去反思。從消費者這一方來(lái)說(shuō)，緣何寧愿去消費一個(gè)屢上黑榜的高端水，這說(shuō)明了什么?絕非就是錢(qián)多人傻，至少可以說(shuō)，依云這個(gè)在國外普通得不能再普通的飲用水，經(jīng)過(guò)一番營(yíng)銷(xiāo)包裝之后，以高姿態(tài)來(lái)到中國，這一點(diǎn)至少已經(jīng)成功了。
再深究起來(lái)，6次上榜，國人并沒(méi)有選擇用腳投票。有網(wǎng)友認為，好歹進(jìn)口的還是要比國貨靠譜。你可以將這類(lèi)消費者定義為崇洋媚外，但是，你卻不能忽視的事情就是，問(wèn)題頻發(fā)的自主品牌，漸漸透支了消費者的信任感。這不得不成為所有國貨們的警鐘。
當然，六年六上黑榜依云，不管是不是被國人寵壞了。無(wú)論如何，對于一個(gè)號稱(chēng)高檔的礦泉水品牌而言，并不正常。不管是水貨，也或者是真有問(wèn)題，作為一個(gè)知名的國際公司理應負責任地對待出現的問(wèn)題，并給消費者應知的真相。
(李志起CBCT志起未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)集團董事長(cháng))