近日，一場(chǎng)被業(yè)界稱(chēng)為“史上最大規�！钡碾娚虄r(jià)格戰上演，京東、天貓、蘇寧易購、當當、亞馬遜等國內大型電商平臺悉數卷入，“擊穿全網(wǎng)底價(jià)”、“0利潤”、“消費299返618”等令消費者心動(dòng)的口號充斥于各種廣告媒介�！督�(jīng)濟參考報》記者調查中卻發(fā)現，低價(jià)并不意味著(zhù)實(shí)惠，包括消費者在內，電商企業(yè)自身和員工、生產(chǎn)廠(chǎng)商、代理商的整個(gè)供應鏈利益各方均受到不利影響，并對線(xiàn)下實(shí)體店形成巨大沖擊。
電商“傷敵一千自損八百”
從今年4月開(kāi)始，以蘇寧易購為代表，率先在行業(yè)內掀起價(jià)格風(fēng)暴，以“擊穿全網(wǎng)底價(jià)”的力度取得了矚目的銷(xiāo)售結果。國美、當當、亞馬遜、京東等相繼參戰，“天天低價(jià)”已成為各電商企業(yè)共同的招牌。在京東、卓越、當當相繼開(kāi)放第三方平臺之后，天貓電器商城頻頻拋出億元補貼商家進(jìn)行促銷(xiāo)，活動(dòng)時(shí)間也由5月持續到8月，被業(yè)界視為是大手筆阻擊京東商城。由京東商城店慶引發(fā)的電商“6月效應”、騰訊的加入使得這場(chǎng)價(jià)格戰進(jìn)一步升級。
各電商企業(yè)本不愿犧牲利潤搞降價(jià)促銷(xiāo)，將自身核心價(jià)值淪為單純低價(jià)。然而忠誠度低、誰(shuí)價(jià)低買(mǎi)誰(shuí)的網(wǎng)購消費特點(diǎn)，促使電商企業(yè)使出“以低價(jià)換取市場(chǎng)份額，死拼到‘壟斷’獲取定價(jià)權”的策略。
然而，這場(chǎng)價(jià)格戰的效果卻是“傷敵一千自損八百”，電商企業(yè)及其員工自身利益受損嚴重�！百Y金鏈斷了”、“巨額虧損”、“裁員”等，已成為近來(lái)業(yè)界頻頻形容電商的詞語(yǔ)。
隨著(zhù)電商企業(yè)的發(fā)展壯大，一些電商企業(yè)為了與廠(chǎng)商建立長(cháng)遠合作關(guān)系，選擇納入廠(chǎng)商的價(jià)格體系之內，為了低價(jià)吸引消費者只得自掏腰包，例如京東商城在與實(shí)體店售價(jià)相同的情況下，通過(guò)返還幾十元甚至上百元的“京券”吸引消費者。而1號店等幾家新興電商平臺更是被傳以低于進(jìn)價(jià)的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，以試圖擴大市場(chǎng)份額。
面對低價(jià)吸引來(lái)的巨大訂單，加班加點(diǎn)已成為電商員工的家常便飯，一些員工直言“在天黑前下班已成為一種奢望”。一些電商企業(yè)為了迅速擴大市場(chǎng)份額，給員工施加不切實(shí)際的任務(wù)，完不成就大幅降薪。近日，某知名茶品電商幾近全員減薪的做法引發(fā)員工不滿(mǎn)，進(jìn)行激烈抗議。
價(jià)格戰挫傷多方利益
在這場(chǎng)電商價(jià)格戰中，與電商合作的渠道商也未能幸免。海爾自主渠道程經(jīng)理說(shuō)，與海爾廠(chǎng)商合作都是要先付款，而一些電商都是先壓貨款、銷(xiāo)售后才付款。渠道商有時(shí)未按時(shí)拿到貨款，就會(huì )面臨資金鏈緊張的問(wèn)題。
電商的低價(jià)策略還給生產(chǎn)廠(chǎng)商定價(jià)體系形成困擾。程經(jīng)理說(shuō)，電商人為壓低價(jià)格會(huì )對廠(chǎng)商價(jià)格體系產(chǎn)生影響，引發(fā)連鎖店或專(zhuān)賣(mài)店不滿(mǎn)，對廠(chǎng)商和渠道商傷害尤為嚴重。
電商的低價(jià)策略對線(xiàn)下實(shí)體店還形成一定沖擊。在位于北京西四環(huán)外的格力電器專(zhuān)賣(mài)連鎖店魯谷西店，店長(cháng)白宗石告訴記者，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)成本比電商高，電商的低價(jià)競爭壓低了他們的利潤空間，尤其消費者已形成網(wǎng)上購物的消費習慣，從去年開(kāi)始流失客戶(hù)比較明顯。國美電器一名員工則反映，電商低價(jià)引發(fā)了退貨熱：“我們商場(chǎng)賣(mài)2000元，消費者找來(lái)說(shuō)網(wǎng)上賣(mài)1800元，就要求退貨�！�
“對于廠(chǎng)商，低價(jià)格就是低利潤甚至是零利潤，長(cháng)此以往，缺乏創(chuàng )新動(dòng)力，缺乏市場(chǎng)競爭力，得不到良性的成長(cháng)�！敝袊娮由虅�(wù)協(xié)會(huì )網(wǎng)上交易保障中心副主任喬聰軍說(shuō)。
消費者權益亦受侵害
在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的價(jià)格戰中，本被視為“坐收漁翁之利”的消費者未能幸免，掉入電商的低價(jià)、假貨、服務(wù)、促銷(xiāo)等陷阱，下單拿不到貨、訂單被惡意刪除、退款延誤等現象時(shí)有發(fā)生，消費者自身權益受到損害。
電商低價(jià)策略中最為典型的就是銷(xiāo)售廠(chǎng)家已停產(chǎn)淘汰或庫存陳舊的產(chǎn)品�！半娚虝�(huì )進(jìn)一些庫存量比較大甚至是淘汰的機器低價(jià)出售，但是網(wǎng)上并不說(shuō)明�！卑鬃谑嬖V記者。
北京市民小李今年2月在中糧我買(mǎi)網(wǎng)上購入一箱悅活飲料，在收貨喝了幾瓶之后發(fā)現竟是還有一個(gè)多月即將過(guò)期的產(chǎn)品。而已停產(chǎn)一年多的某知名品牌灶具依然在一些電商平臺上銷(xiāo)售。
白宗石說(shuō)，空調、熱水器等半成品家電，購買(mǎi)后需要安裝、調試，但很多電商只管賣(mài)、不管安裝和售后�！半m然網(wǎng)上看似價(jià)格低了幾十元，但其實(shí)實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店有一定的操作空間，安裝、調試、售后服務(wù)更直接，還會(huì )通過(guò)贈送物品、減免材料費等省出費用�！�
業(yè)內人士向記者透露，一些生產(chǎn)廠(chǎng)商為了滿(mǎn)足網(wǎng)購消費者的低價(jià)訴求以及電商低價(jià)噱頭需求，并保持與線(xiàn)下商場(chǎng)產(chǎn)品的差異化，已開(kāi)始提供所謂的廠(chǎng)家網(wǎng)購專(zhuān)供、特供產(chǎn)品型號，實(shí)則降低品質(zhì)、縮減成本。
凡客誠品CEO陳年說(shuō)：“雖然一損俱損，但這場(chǎng)價(jià)格戰并不會(huì )很快停止。虧損是必須的，價(jià)格戰必須打，而且可能三年才能結束�！毙∶卓萍级麻L(cháng)兼CEO雷軍更是直言，電商價(jià)格戰還會(huì )更慘烈。