（圖片說(shuō)明：QQ群里公布了大量京東用戶(hù)信息）

（圖片說(shuō)明：京東賬戶(hù)余額被他人盜用購買(mǎi)了商品）

　　近日有多名網(wǎng)友反映京東商城賬戶(hù)信息遭泄露，賬戶(hù)余額被他人盜用，記者調查發(fā)現，京東用戶(hù)賬戶(hù)信息泄露并非個(gè)別現象，有人在QQ群里公開(kāi)了數百個(gè)京東賬戶(hù)的用戶(hù)名、密碼、余額和積分信息，記者隨機用其中的幾個(gè)信息嘗試登錄，均登錄成功，且用戶(hù)的所有信息均能查看。

　　賬戶(hù)余額被盜用 京東商城消極對待

　　網(wǎng)友陳小姐6月11日發(fā)現其京東賬戶(hù)余額被盜用，即刻聯(lián)系京東，京東客服表示“高級客服”和“投訴部門(mén)”將與陳小姐電話(huà)聯(lián)系。但之后，陳小姐一直未等到京東的來(lái)電。在反復請求客服之后，陳小姐才于當天下午5點(diǎn)收到京東商城的格式短信，要求發(fā)送身份證復印件和承諾書(shū)等內容到京東指定郵箱，但短信中只字未提該事件將如何處理。陳小姐再次與京東客服聯(lián)系，客服稱(chēng)“高級客服”將在12日12點(diǎn)之前與她聯(lián)系。但到12日中午，陳小姐依然沒(méi)有等到京東客服的來(lái)電。
　　陳小姐的賬戶(hù)余額被他人用來(lái)在京東上購買(mǎi)了商品，通過(guò)訂單上的信息陳小姐聯(lián)系到了買(mǎi)家，責問(wèn)對方為什么用別人的賬號買(mǎi)東西，并向其詢(xún)問(wèn)這些信息的來(lái)源，對方稱(chēng)是朋友給的，又稱(chēng)是在淘寶上買(mǎi)的，且拒絕提供賣(mài)方信息。隨后，陳小姐發(fā)現該買(mǎi)家使用她的賬戶(hù)再一次登錄確認收貨。
　　在盜竊者使用陳小姐的用戶(hù)時(shí)，陳小姐的賬戶(hù)所綁定的郵箱、聯(lián)系方式等等全部被修改，而且陳小姐自己無(wú)法將這些信息改正過(guò)來(lái)。

　　數百個(gè)人信息網(wǎng)上裸奔

　　賬戶(hù)綁定了郵箱和手機，并且設置了支付密碼，為何在他人盜用的過(guò)程中手機、郵箱均未接到提示？京東賬戶(hù)和余額被盜的現象是個(gè)別現象嗎？京東自身安全系統是否有漏洞？陳小姐通過(guò)搜索發(fā)現，京東商城賬戶(hù)和余額被盜用是一種普遍現象。
　　在賬戶(hù)被盜者自發(fā)創(chuàng )建的名叫“余額變彩票”的QQ群里，記者發(fā)現有幾百個(gè)京東用戶(hù)的賬戶(hù)被盜用，而且無(wú)一例外得到京東這樣的答復：“高級客服會(huì )聯(lián)系您”、“請把信息發(fā)送到指定郵箱”、“請您報警之后提供回執單，我們會(huì )協(xié)助警方調查”。目前，“余額變彩票”群里集中的是從今年3月到現在的幾百位受害者，他們大多數沒(méi)有追回被盜的錢(qián)。
　　對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，比起余額被盜用更為可怕的是個(gè)人信息全無(wú)保障。在這個(gè)QQ群里，有人發(fā)布了幾百位京東用戶(hù)的用戶(hù)名、密碼、余額、積分信息，以及該賬戶(hù)是否手機驗證、是否郵箱驗證，所有信息一應俱全。記者隨機登錄后發(fā)現，這些信息基本都是真實(shí)的。據提供這一信息的網(wǎng)友說(shuō)，他是在另一個(gè)群里得到的這些信息，是通過(guò)京東后臺直接提取的。