保質(zhì)期內未打開(kāi)的康師傅綠茶，水混了，瓶子鼓了，里面還飄著(zhù)絮狀物。對此，工作人員的解釋是運輸中磕碰造成，只能賠償三至五倍的產(chǎn)品。而對事主姜女士所稱(chēng)“孩子之前曾因食物中毒打吊瓶”的情況，工作人員以沒(méi)有證據為由拒絕處理。
“問(wèn)題綠茶”
瓶身膨脹內現絮狀物
6月16日下午，記者在姜女士家看到，這瓶“問(wèn)題綠茶”并未打開(kāi)，但與同款康師傅綠茶相比，這瓶飲料的水位明顯低了不少，將瓶體倒過(guò)來(lái)后發(fā)現，瓶?jì)纫后w的顏色也不正常，水質(zhì)渾濁，并能看到明顯的絮狀物。瓶蓋上的噴碼顯示，這瓶飲料的生產(chǎn)日期是2012年3月12日，瓶身的標簽顯示保質(zhì)期為12個(gè)月。
孩子母親
曾因喝綠茶食物中毒
姜女士告訴記者，她的兒子馬上要參加學(xué)考，親戚知道孩子喜歡喝康師傅綠茶，6月9日就買(mǎi)了一箱給孩子送來(lái)。11日19：00許，孩子喝了一瓶多康師傅綠茶后，告訴姜女士說(shuō)想吐。經(jīng)小區里的診所醫生診斷是食物中毒，打了兩瓶吊瓶后孩子恢復了正常。
幾天后，姜女士的孩子學(xué)考結束回來(lái)，準備再喝一瓶康師傅綠茶，剛拿起來(lái)就覺(jué)得手感不對，一看瓶身膨脹了，再仔細看，才發(fā)現不僅顏色不正常，還渾濁、有絮狀物。
姜女士說(shuō)，康師傅綠茶的包裝紙覆蓋面積太大，不細看難以發(fā)現問(wèn)題，而孩子一般是拿起來(lái)就擰開(kāi)喝，很容易忽略產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，以導致身體不適。
工作人員
處理需出示醫院證明
姜女士稱(chēng)，發(fā)現康師傅綠茶內有絮狀物后，她撥打了瓶身上顯示的客服電話(huà)，一名工作人員上門(mén)看了“問(wèn)題綠茶”后告訴她，出現絮狀物是由于經(jīng)銷(xiāo)商在運輸過(guò)程中，擠壓、碰撞、或暴曬造成的，并表示可以“以一賠三”。
對上述解釋?zhuān)考凹胰朔浅２焕斫�，而且她們認為，孩子都因此打了吊瓶，這樣“一賠三”的處理方式無(wú)法讓人接受。而對此，該工作人員則表示，需要出示醫院的病歷等資料，證明孩子身體不適是喝康師傅綠茶引起。
對于這種要求，姜女士稱(chēng)，孩子不舒服時(shí)情況緊急，不可能顧得上去大醫院開(kāi)證明，“難道在診所治療就可以不管了？”
17日，記者輾轉聯(lián)系到當初為姜女士處理問(wèn)題的李姓工作人員，該工作人員稱(chēng)，他發(fā)現出現問(wèn)題的綠茶瓶蓋與瓶身有1厘米左右的縫隙，因此推斷，極有可能是在運輸過(guò)程中磕碰了瓶蓋，瓶?jì)冗M(jìn)氣發(fā)酵導致。
該工作人員表示，得知此事后，他們本著(zhù)積極的態(tài)度來(lái)處理，但姜女士無(wú)法提供孩子當初身體不適時(shí)所喝的飲料，和治療時(shí)醫院的相關(guān)資料等，所以根本無(wú)法確定孩子身體不適是因喝了綠茶導致。根據公司規定，這種情況只能提供最高5倍的產(chǎn)品賠償。