近日，有消費者向本網(wǎng)爆料稱(chēng)自己一年前購買(mǎi)的美的冰箱在使用過(guò)程中出現裂紋，嚴重影響了冰箱的保鮮效果。
　　據這位消費者說(shuō)，一年前自己在張家口市張北縣蘇美電器購買(mǎi)了一臺美的冰箱，僅用了一年時(shí)間，冰箱就出現了四條長(cháng)達二十多厘米的裂縫，導致冰箱內食物長(cháng)毛，保鮮效果大大下降。同時(shí)壓縮機頻繁啟動(dòng)，也造成了后期用電的安全隱患。
　　這位消費者表示，曾就此問(wèn)題與美的客服反映過(guò)多次，對方表示，不管責任在誰(shuí)，只能維修不能換機，理由是超過(guò)了規定的三包時(shí)限。而維修人員給出的解決方案也只是將裂縫用膠粘上。
　　為此，記者聯(lián)系到了美的冰箱售后服務(wù)人員，售后人員解釋說(shuō)，冰箱外殼如果沒(méi)有受到碰撞是不會(huì )無(wú)緣無(wú)故出現裂縫的，但如果是內板裂縫，維修界通用的解決方法確實(shí)是使用專(zhuān)業(yè)化學(xué)膠水涂抹修復。工作人員表示也許消費者的表述與冰箱實(shí)際產(chǎn)生的問(wèn)題有所出入，因此尚且無(wú)法落實(shí)投訴信息是否屬實(shí)。接下來(lái)會(huì )安排工作人員會(huì )盡快查找到這位消費者的聯(lián)系方式，進(jìn)一步了解事情的經(jīng)過(guò)。
　　據悉，美的冰箱出現裂縫已經(jīng)不是第一次了，今年2月份就有媒體曝出有消費者稱(chēng)自己購買(mǎi)的美的冰箱才使用了半年，內膽就出現了裂縫。