提升征管質(zhì)效 助推科學(xué)發(fā)展

    納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)與納稅人聯(lián)系的紐帶，是稅收征管的一項核心內容。多年來(lái)，山東省墾利縣地稅局堅持“服務(wù)經(jīng)濟建設、服務(wù)社會(huì )發(fā)展、服務(wù)納稅人”的理念，以管理促服務(wù)，以服務(wù)促和諧，不斷提升納稅服務(wù)水平，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)要求、服務(wù)手段、服務(wù)職能的點(diǎn)滴中體現一切為了納稅人、一切立足納稅人、一切方便納稅人的服務(wù)理念，努力構筑系統化、立體式、全方位的納稅服務(wù)平臺。
    規范管理制度，通過(guò)制定《墾利縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作規范》和《墾利縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應急管理辦法》，建立首問(wèn)首辦責任制、延時(shí)服務(wù)制、提醒服務(wù)制、AB崗位責任制、一次告知制、辦事公開(kāi)制、限時(shí)辦結制等各項制度，將窗口服務(wù)納入制度化管理，形成約束機制，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效。
    簡(jiǎn)化辦稅流程，按照“前臺受理、內部流轉、限時(shí)辦結、統一出件”的“一站式”服務(wù)模式，制定《一站式服務(wù)制度》和《涉稅事項審批工作流程》，規范統一各辦稅服務(wù)廳承辦的全部業(yè)務(wù)事項的處理流程和工作要求，將納稅人主動(dòng)到地稅機關(guān)辦理的涉稅業(yè)務(wù)全部整合到辦稅服務(wù)廳統一受理，對稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票領(lǐng)購、發(fā)票代開(kāi)等20多個(gè)涉稅申請類(lèi)項目實(shí)現了即時(shí)辦結，對延期繳納申請、減免審批等10個(gè)涉稅審批類(lèi)項目實(shí)現了限時(shí)辦結，確保納稅人提交各類(lèi)審批申請后能夠快速得到答復，實(shí)現了辦稅“提速”。
    優(yōu)化辦稅環(huán)境，一切從方便納稅人的角度出發(fā)，按照規范、便捷、高效、文明的原則對各辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了標準化的集中改造，在大廳入口處特設導稅臺，將辦稅服務(wù)空間科學(xué)劃分為辦稅服務(wù)、自助辦稅、咨詢(xún)輔導和休息等候四個(gè)功能區域，廳內設有電子智能排隊取號機、飲水機、辦稅公開(kāi)電子觸摸屏，為解決納稅人攜帶現金繳稅不便的情況，各辦稅服務(wù)廳安裝了POS機，實(shí)現銀行卡刷卡繳稅。
    提倡人性化服務(wù)，把納稅人主動(dòng)發(fā)起的一般事務(wù)性工作前置到辦稅服務(wù)廳受理、辦結或傳遞。為提高辦稅效率，杜絕納稅人辦理一項業(yè)務(wù)需要多次排隊的現象發(fā)生，將稅務(wù)登記、申報征收、代開(kāi)發(fā)票等業(yè)務(wù)，統一整合為“綜合服務(wù)”窗口，徹底實(shí)現“一窗式”服務(wù)，確保納稅人“來(lái)到一個(gè)窗口，辦完一切事宜”，實(shí)現了“窗口受理、窗口出件”，解決了納稅人因辦稅而多跑腿、多頭辦理的問(wèn)題。(薄芳 李小健)

    努力提升納稅服務(wù)工作水平

    為了解和掌握納稅人的需求，切實(shí)解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，提高納稅服務(wù)工作水平，山東省廣饒縣地方稅務(wù)局組織開(kāi)展了“稅企攜手、共創(chuàng )和諧、服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)”活動(dòng)。
    專(zhuān)題調研，征求意見(jiàn)。組織開(kāi)展了納稅服務(wù)專(zhuān)題調研活動(dòng)，由班子成員帶隊，集中走訪(fǎng)重點(diǎn)稅源企業(yè)，尤其是房地產(chǎn)企業(yè)，向納稅人發(fā)放《征求意見(jiàn)表》，針對“納稅服務(wù)情況”、“政策執行情況”、“定額核定方式”、“稅收宣傳力度”、“現行申報方式”、“執法滿(mǎn)意程度”以及“投訴咨詢(xún)渠道”等七個(gè)方面開(kāi)展調研，廣泛征求納稅人的意見(jiàn)、建議。目前，共收集各類(lèi)意見(jiàn)、建議15條，解答涉稅問(wèn)題8項，進(jìn)一步營(yíng)造了稅企和諧、征納共贏(yíng)的良好局面。
    特色服務(wù)，提供方便。面對不同企業(yè)制定專(zhuān)門(mén)的服務(wù)內容和服務(wù)措施，對納稅人開(kāi)展納稅提醒服務(wù)，推行“陽(yáng)光辦稅”制度，實(shí)行辦稅公開(kāi)，將管理置于監督之下，同時(shí)針對上班時(shí)間調整的現狀，辦稅服務(wù)廳實(shí)行輪流提前半小時(shí)上班制，方便納稅人辦稅。
    評選先進(jìn)，提高效能。通過(guò)向社會(huì )聘請特約監察員，召開(kāi)納稅人座談會(huì )、走訪(fǎng)重點(diǎn)企業(yè)、發(fā)放民意調查表征求意見(jiàn)等方式，由納稅人打分評選“納稅服務(wù)之星”。截至目前共評選出“納稅服務(wù)之星”28名，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平。(薛國霞 魏志平)

    扎實(shí)推進(jìn)稅源專(zhuān)業(yè)化管理

    2012年以來(lái)，山東省濟寧市任城區國稅局堅持向管理要收入，向改善薄弱環(huán)節要質(zhì)效，通過(guò)稅源專(zhuān)業(yè)管理全面提升稅源控管水平。參考風(fēng)險級別確定了區局、分局兩級稅源控管重點(diǎn)，對重點(diǎn)稅源實(shí)施集中管理，全面把握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，切實(shí)納入規范化、科學(xué)化的軌道；對專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)實(shí)行“扎口”管理，依托市場(chǎng)管理部門(mén)的力量，輔之“以票控稅”等辦法，針對綜合市場(chǎng)、二手車(chē)市場(chǎng)等特點(diǎn)，制定相應配套征管措施和專(zhuān)業(yè)化管理方案，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化分類(lèi)管理。(常文強 劉濤)

    承諾十八項 獻禮十八大

    農發(fā)行山東省蒙陰縣支行根據中國人民銀行總行提出的“全力提高流通中人民幣整潔度，向黨的十八大獻禮”的工作目標，于近日開(kāi)展了“承諾十八項、獻禮十八大”活動(dòng)，全體員工積極投身該項活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，廣泛普及人民幣知識。(沈蒙恬)

    認真落實(shí)涉農稅收優(yōu)惠政策

    2012年以來(lái)，山東省濟寧市汶上縣國稅局通過(guò)舉辦政策培訓班、深入農戶(hù)宣傳、提高辦稅審批效率等有效措施，保證涉農稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位，促進(jìn)農民增收，受到了農民的歡迎。目前，全縣42戶(hù)農民合作社已落實(shí)減免稅350萬(wàn)余元。(高中華)

    送稅法進(jìn)企業(yè)

    近日，山東省泗水縣地稅局直屬征收分局主要領(lǐng)導及稅收管理員深入重點(diǎn)企業(yè)宣傳稅收政策，與企業(yè)負責人進(jìn)行交流，積極了解企業(yè)對地稅部門(mén)在納稅服務(wù)、效能建設等方面的意見(jiàn)和建議，并對納稅人關(guān)心的稅收政策進(jìn)行講解，做好政策引導。(邢祥菊)

    弘揚沂蒙精神 爭做地稅先鋒

    山東省平邑縣地稅局豐陽(yáng)中心稅務(wù)所積極開(kāi)展“弘揚沂蒙精神 爭做地稅先鋒”活動(dòng)：轉變工作作風(fēng)、提升地稅形象;常抓不懈地做好效能建設和黨風(fēng)廉政建設工作;加強干部隊伍管理，增強干部職工法制教育。專(zhuān)項活動(dòng)推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。(高平)

    完成2011年度企業(yè)所得稅匯算清繳

    截至2012年5月底，河南省信陽(yáng)市浉河區國稅局圓滿(mǎn)完成了2011年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作，應申報1097戶(hù)，全部準期申報，匯算清繳面達100%，實(shí)現企業(yè)所得稅19639萬(wàn)元。(浉宣)

    提高服務(wù)效能優(yōu)化大項目征管

    山東省沂南縣地稅局直屬分局創(chuàng )新服務(wù)理念，提高服務(wù)效能，全面優(yōu)化大項目稅收管理。組成政策輔導小組深入大項目企業(yè)，宣傳項目所涉及的稅收法規及優(yōu)惠政策，把稅務(wù)風(fēng)險管理貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，強化企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險防控能力。(班貴華)

    加強職務(wù)犯罪教育

    山東省泗水縣地稅局四舉措加強職務(wù)犯罪教育。通過(guò)典型案例分析等，積極營(yíng)造濃厚學(xué)習氛圍;樹(shù)立良好工作心態(tài)，筑起抵御外來(lái)誘惑與侵蝕的“防火墻”;密織社會(huì )監督網(wǎng)，構筑外部監督環(huán)境;建立和完善嚴格的廉政勤政效能機制、監督制約獎懲機制。(柏廣玉)